Бирюльки №120. новый формат торговли в супермаркетах – будущее здесь

      Комментарии к записи Бирюльки №120. новый формат торговли в супермаркетах – будущее здесь отключены

Опять более семи дней провел в США и опять в солнечной Флориде. Множество увлекательных встреч, бесед, и разработок, о которых кроме того и не думаешь, пока не сталкиваешься с ними вживую. Америка собирается вернуть себе звание технологического фаворита в телекоммуникациях и прикладывает к этому неимоверные упрочнения. Пологаю, что де-факто это уже случилось, а европейские компании проиграли данный раунд. В Бирюльках эта тема поднималась много раз, исходя из этого повторяться не буду.

Поведаю о новом опыте в супермаркетах, что показался мне достаточно увлекательным и необыкновенным.

Бирюльки №92. США как технологический центр мира

Содержание:

  1. Супермаркеты с новым форматом устройств-сканеров
  2. японские туристы и Салют – объяснение японского синдрома
  3. Windows Phone 7 терпит бедствие – цифры от Gartner
  4. Продажи Playbook от Blackberry не оправдали ожиданий?!
  5. Рынок телефонов в 1Q2011 – Nokia помолодела на 14 лет
  6. Intel отозвался о прошлом MeeGo с Nokia

Супермаркеты с новым форматом устройств-сканеров

В Соединенных Штатах входит в моду новый тип сканеров для супермаркетов. На входе в магазин размещается громадная стойка, из которой возможно забрать таковой сканер и поместить его в уголок собственной тележки. Маленький прибор с цветным экраном и ручкой, на котором может отображаться информация о цене товара, сходных товарах.

Достаточно совершить по штрих-коду.

Проходя по последовательностям, вы добываете сканер около тех товаров, что вам необходимы, в этот самый момент же сканируете их, складывая в корзину. На экране маленького приборчика появляются предложения от магазина, каковые связаны с вашим выбором. К примеру, если вы берёте кофе, вам тут же предложат сливки к нему.

И не просто предложат, но дадут скидку в 10 процентов.

Все ваши приобретения сохраняются в памяти устройства, но лежат они в вашей корзине. Наряду с этим на выходе из магазина вам нет необходимости ожидать, пока кассир поработает собственные сканером, это излишне. Идет подсчет количества товаров, но на считывании их кодов экономится время, их информирует сканер.

В будущем на кассах будут весы, каковые не потребуют кроме того подсчета приобретённых товаров, они машинально будут сверять вес с тем, что введен вами в сканер.

Увлекательна ли такая схема торговли? Для торговых комплексов и огромных супермаркетов это возможность разгрузить кассы, сократить их число, соответственно, повысить собственную эффективность. Экономия времени очевидна.

Первые испытания для того чтобы рода провели в Home Depot в осеннюю пору и остались довольны, совокупность будет вводиться в 2000 магазинах компании. В Ahold США’s Stop&Shop подобную систему назвали Scan It, она уже внедрена в 250 огромных супермаркетах компании. Примечательно, что поставщиком сканеров выступает Motorola.

Опыт Ahold весьма хорош, так, средний чек с применением данной совокупности вырос на 10 процентов, в воздействие вступают скидки, каковые приобретают клиенты. Использование на практике совокупности кроме этого продемонстрировало, что люди скоро осваивают ее, при ошибочном сканировании товара его возможно легко удалить из перечня приобретений, выбрав соответствующий пункт меню.

Бирюльки №120. новый формат торговли в супермаркетах – будущее здесь

Фото с сайта online.wsj.com

Но что будет происходить с подобными системами в будущем? Давайте представим, что придет в дополнение к фирменным сканерам в американских магазинах. Сейчас более 70 процентов реализовываемых в Соединенных Штатах телефонов являются смартфонами. Как раз США лидируют по проникновению таких устройств и исходя из этого де-факто являются технологическим фаворитом в данной области. Тут имеется все предпосылки для появления сервисов нового поколения, одним из которых делается умный шопинг (smart shopping).

В недалеком будущем он будет выглядеть следующим образом. Вы приходите в громадный магазин, и на входе вам предлагают забрать местный сканер товаров или загрузить фирменное приложение магазина на собственный телефон. Удачнее загрузить приложение, поскольку магазин даст вам единовременную скидку в 10 долларов при покупке от 50 долларов. Это плата за то, что вы установите приложение и готовься в нем приобретать рекламу от магазина. Стоп. Что делают сейчас американские розничные торговцы?

Они собирают персональную данные о собственных клиентах. Входите в Ralph Lauren, и на кассе у вас спросят ваш имя и почтовый адрес, дабы присылать вам рекламу. В Timberland за ваш почтовый адрес вам предложат скидку в 10 долларов на следующую приобретение. Таких примеров масса. Но это неумный подход, поскольку людей злит реклама, они довольно часто дают те адреса почты, в которых собирают для того чтобы рода спам. Одним словом, эффективность аналогичных рассылок пытается к нулю с течением времени.

Более того, к примеру, я как постоянный клиент Ralph Lauren внес адрес компании в спам-лист на своем компьютере. Мне не увлекательны рекламные рассылки, поскольку я лоялен марке и посещаю магазины в удобные для меня моменты времени.

Фото с сайта online.wsj.com

Возвратимся к телефону. Не так принципиально важно, как он будет считывать данные о товарах. На начальной стадии это смогут быть штрих-коды, подобные приложения требуют средней камеры с автофокусом, а приложения для того чтобы рода существуют около 5 лет на рынке. С развитием NFC мы заметим появление радиометок, что сделает работу с товарами еще более эргономичной и стремительной.

Пологаю, что в ближайшие 10 лет в магазинах будет использоваться смешанная разработка, как штрих-коды, так и радиометки.

Но кроме обрисованного выше сценария, приложение на телефоне решает и ряд других задач. Это уже готовая программа лояльности, которая не требует выпуска особых карт. В вашем телефоне все данные, необходимая для вас. Более того, магазину не требуется знать о вас ничего дополнительно – возраст, пол, привычки.

Все это делается лишней информацией, в вашем телефоне достаточный количество информации для общения магазина с вами – что вы берёте, товары каких цветов вы предпочитаете, в какое время берёте товары и на какую сумму, и без того потом. Ни при каких обстоятельствах ни одна программа лояльности не имела возможности учитывать для того чтобы количества факторов. Это принципиально второй уровень работы с клиентом, и его персона тут отходит на второй план, что решает вопрос приватности практически в автоматическом порядке.

Центральным элементом подобных систем делается сотовый телефон. И не следует вычислять, что это далекое будущее, это не верно. Данное будущее уже практически наступило, и компании, каковые первыми внедрят подобные системы, победят не только в текущих продажах, они создадут себе рынки и новые возможности.

японские туристы и Салют – объяснение японского синдрома

Ежегодно я пристально наблюдаю на то, как люди отмечают 9 мая в Российской Федерации, и основное, что они делают на протяжении салюта. От года к году нас поражает японский синдром, эта заболевание прогрессирует. Под японским синдромом я осознаю явление, в то время, когда туристы наблюдают на мир через объектив камеры.

Они заменяют собственные впечатления от строений, площадей, произведений искусства их копией на мелком ЖК-экране собственной камеры. Фотоаппараты — это мало вторая история, тут воздействие дискретно, оно само собой разумеется, и сделав снимок, вы опять смотрите около. Вы ищете кадр, оцениваете композицию. При съемке видео все совсем напротив, вы неизменно загружены в процесс.

Быть может, что японский синдром выпячивает то настоящее, что имеется в нас. Не любознательность относительно новых мест, не желание взять новую порцию впечатлений, а лишь попытку увековечить то, что вы были там-то. Это не воспоминание для себя, а как правило отчет для друзей и привычных – смотрите, где я побывал. Такие записи наблюдают пара раз и позже о них совсем забывают.

Термин «японский синдром» я придумал вследствие того что первыми по этому пути пошли туристы из Японии, они всегда снимают все на собственные камеры.

Это явление распространяется и принимает более глубокие формы. На протяжении салюта 9 мая многие в небо и наслаждались красотой. Но многие, и они были заметны в толпе, находились с вытянутыми к небесам телефонами, снимая салют и глядя в маленькие экраны мобильных. Одни впечатления подменили вторыми.

Настоящий салют эти люди заменили суррогатом, что позже возможно будет демонстрировать окружающим и сказать – я был на салюте. Любой человек осознаёт, что уровень качества съемки видео телефоном не радует, в особенности для ночных условий. И делать такое видео бессмысленно.

Я задавал многим одинаковый вопрос – для чего вы снимаете салют? Ответы были различными, но сущность сводилась к одному знаменателю – мы желаем запомнить его. Это собственного рода самообман, поскольку движущее побуждение совсем второе. Люди желали привязать себя и собственную жизнь к внешним координатам, взять точку отсчета, продемонстрировать ее собственному кругу общения. Это и именуется японским синдромом.

В то время, когда побудительный мотив действия лежит не в изучении нового, получении чувств, а скорее в области отложенных чувств (смотрите, где я был и что видел).

Явление намного шире, чем может показаться на первый взгляд. В одном из аэропортов в бизнес-зале замечал весьма любопытную картину. Знаменитый певец набирал бутерброды на стойке, в этот самый момент к нему подошел мужчина, поздоровался и заявил, что они привычны.

На лице певца полное неузнавание человека, и тогда тот говорит, что он супруг такой-то певицы. Перехватывая бутерброды покрепче, звезда кивает и удирает к собственному столику. Общение не сложилось.

Отыскал в памяти я эту историю вследствие того что сравнительно не так давно замечал схожую картину. Мы сидели в компании молодых актеров нескольких столичных театров, кроме этого среди них были и киноартисты постарше, мои ровесники. Соглашусь, что для меня многие люди из этого круга незнакомы, поскольку нет времени посещать все театральные постановки, наблюдать все, что показывают по телевизору. Кого-то знал заочно, кого-то встречал до того, но приблизительно добрая половина людей была мне незнакома.

В ходе общения знакомился с людьми, именовал себя, они кроме этого представлялись. И вот один из парней представил себя – Степан, юный человек такой-то актрисы. Вы понимаете, если бы Степану было 20 лет, я бы еще осознал данный момент, но учитывая, что ему около тридцати, это необъяснимо.

Неприятность в том, что для Степана это точка отсчета, что он спит с такой-то актрисой. Это его «достижение», которым он гордится. Он сам показывает окружающим, что он вычисляет своим достижением. Я не видел в собственной жизни ни одного успешного человека, что бы поступал так же. Причем под успешным человеком я осознаю людей, каковые знают, что они делают и для чего. И при знакомстве не приплетают все собственные регалии.

К примеру, общаясь около 4 часов в самолете с государственным служащим большого полета, я определил об этом лишь на земле, в то время, когда обменялись координатами. Хороший человек, с которым было приятно поболтать на различные темы. И он представился легко и без экивоков – Сергей.

Нет необходимости что-то показывать и подчеркивать.

Вы резонно имеете возможность задать вопрос, а при чем тут знаменитости, их японский синдром и личная жизнь. На мой взор, это стороны одной и той же неприятности. Мы подменяем в той либо другой мере настоящую судьбу ее слепками. Вместо того, дабы наслаждаться красотами на отдыхе или впитывать произведения искусства мы начинаем их безостановочно снимать на видео, дабы показать несколько раз приятелям, набраться воздуха и сообщить, как в том месте было прекрасно.

Подтекст понятен в таких историях – вас в том месте не было, но я в том месте был. Ровно тот же подтекст в историях про отношения, люди подменили эти отношения их видимостью. И это неправильно.

Не осознайте меня превратно. Возможно и необходимо фотографировать, снимать видео, оставлять по себе память. Это естественно.

Но делать это в стиле японского синдрома, меняя местами следствие и причину, точно не стоит. Исходя из этого, отправляясь на салют, не следует доставать свой телефон и снимать видео, лучше посмотрите это прекрасное зрелище собственными глазами. Не заменяйте события их бледной копией на ЖК-мониторе телефона либо другого устройства.

Избавьтесь от японского синдрома.

Буду рад услышать ваши мнения, имеет ли место такое явление либо оно думается вам надуманным. И стоит ли обращать на него внимание, либо это временное явление. Благодарю.

Windows Phone 7 терпит бедствие – цифры от Gartner

Исследовательская компания Gartner в первый раз разместила в открытом доступе информацию о розничных продажах смартфонов в мире (sell-out). До недавнего времени компания публиковала эти лишь о поставках устройств в оптовые компании и розничные сети (sell-in). В недавних Бирюльках №117 я приводил эти, каковые нам удалось взять о розничных продажах Windows Phone 7 в 4 квартале 2010 года – 674 тысячи устройств против 1.5 миллионов поставленных в сети.

Я именую это полным провалом. Но, эти от Gartner, каковые касаются первых трех месяцев 2011 года, кроме этого демонстрируют удачи Микрософт на поприще сотовых телефонов. Итак, по оценке Gartner, всего было поставлено на рынок 3 миллиона 658 тысяч аппаратов с ОС от Микрософт. Из них на Windows Phone 7 пришлась практически добрая половина телефонов — 1.6 миллиона штук.

Необычная цифра, которая говорит о том, что поставки в каналы реализации никак остались прежними по сравнению со стартом продаж (1.5 миллиона и сейчас 1.6 миллиона — розничные продажи, а оптовые поставки около 2.5-2.7 миллиона – последняя цифра, это моя оценка). Высокая часть устройств на Windows Mobile разъясняется рынком Китая, и упрочнениями HTC, Samsung в этом сегменте, они пробуют сохранить собственные продажи.

Но учитывая, что Микрософт уже затратил на рекламу, продвижение Windows Phone 7 много миллионов американских долларов, количество продаж выглядит ничтожным. Наряду с этим сохраняется практически двукратный разрыв между поставками телефонов WP7 партнерам и их розничными продажами. Это достаточно тревожный символ, что демонстрирует, что уже во втором и третьем кварталах продажи WP7 смартфонов в рознице будут или на том же уровне, или отправятся вниз. Оживление может принести лишь обновление новых и выход моделей ОС.

Другими словами, эффект от этого мы заметим лишь в течение последних трех месяцев 2011 года. Более того, к тому моменту наметится спад продаж, и эффект от новых моделей разрешит поддержать продажи на текущем уровне, но не увеличит их.

На фоне роста рынка в штучном выражении это будет означать предстоящее сокращение доли Микрософт и ее продуктов на рынке смартфонов. Обстановка в начале 2011 года показательна. Давайте посмотрим на таблицу.

Worldwide Smartphone Sales to End Users by Operating System in 1Q11 (Thousands of Units)
Company 1Q11 Units 1Q11 Market Share (%) 1Q10 Units 1Q10 Market Share (%)
Android 36,267.8 36.0 5,226.6 9.6
Симбиан 27,598.5 27.4 24,067.7 44.2
iOS 16,883.2 16.8 8,359.7 15.3
ResearchIn Motion 13,004.0 12.9 10,752.5 19.7
Микрософт 3,658.7 3.6 3,696.2 6.8
Other OS 3,357.2 3.3 2,402.9 4.4
Total 100,769.3 100.0 54,505.5 100.0
Source: Gartner (May 2011)

Компания годом ранее имела около 6.8 процентов рынка в течение последних трех месяцев 2010 года. Через год ее часть сократилась до 3.6 процентов. Падение практически вдвое, и это на фоне выхода новой версии ОС, активной рекламы.

В Микрософт не смогут инвестировать такие же суммы в продвижение ОС, как это было сделано на ее старте, это легко лишено смысла. Соответственно, в этот самый момент ожидать каких-то улучшений не следует.

Но, в проигрыше, как мы видим, сейчас практически все – Симбиан утратил практически половину рынка, наряду с этим уступил лидерство Android. Часть iOS выросла не очень сильно, но в штучном выражении практически вдвое, про выручку робко помолчу, поскольку компания Apple — фаворит рынка по этому параметру. У RIM дела обстоят не отлично, обстоятельство в том, что Android отбирает продажи вне корпоративного сегмента.

Картина рынка, которую взяли в Gartner, в полной мере правдоподобна. И в рамках данной картины и текущей концепции продвижения Микрософт не имеет шансов на успех. Нужно поменять через чур очень многое, а весьма медленное развитие ОС не разрешает сказать о том, что она может добиться успеха в кратковременном периоде в 12-18 месяцев.

Продажи Playbook от Blackberry не оправдали ожиданий?!

До тех пор пока никто из больших исследовательских компаний не обнародовал информацию о продажах Blackberry Playbook, они покажутся в июне. Но Джонатан Геллер (Jonathan Geller) с BoyGeniusReport опубликовал достаточно занимательные эти, каковые он получил от малоизвестного американского продавца.

  • Уникальный текст на английском

В заметке говорится, что уровень возвратов Playbook, продажи которого начались совсем сравнительно не так давно, уже превысил такой для Motorola XOOM, а для последнего он выше 7 процентов. Никакие конкретные числа не приводятся, но в целом эта информация сходится с моим видением этого его продаж и продукта. К сожалению, сейчас Playbook — это устройство лишь для пользователей Blackberry, каковые не известно почему не приобрели Apple iPad.

Не пологаю, что таковых довольно много и их число заметно.

Обзор Blackberry PlayBook, часть первая

Рынок телефонов в 1Q2011 – Nokia помолодела на 14 лет

И опять отчет Gartner, сейчас о рынке всех телефонов. Фаворит рынка в штучном выражении, "Нокиа", за год утратила 5.5 процентов мирового рынка. В течение последних трех месяцев 2011 года ее часть составила 25.1 процента, что есть возвратом к уровню 14 летней давности.

Компания Samsung, которая занимает второе место, также утратила часть рыночной доли, но малого. В LG кроме этого не смогли воспользоваться ростом рынка. В выигрыше Apple, HTC, ZTE и маленькие производители. Под строчкой «Другие» мы видим рост на 7 процентов рыночной доли, это маленькие компании, каковые растут взрывообразно.

И в будущем кто-то из них сможет превратиться в большого игрока рынка телефонов. По этому пути уже пошли китайские производители, у них имеется определенные амбиции. И это указывает, что катастрофические результаты для Nokia, Сони Ericsson, Motorola будут лишь усугубляться в недалеком будущем, славные дни этих компаний прошли.

Worldwide Mobile Terminal Sales to End Users in 1Q11 (Thousands of Units)
Company 1Q11 Units 1Q11 Market Share (%) 1Q10 Units 1Q10 Market Share (%)
Nokia 107,556.1 25.1 110,105.4 30.6
Samsung 68,782.0 16.1 64,897.1 18.0
LG 23,997.2 5.6 27,190.1 7.6
Apple 16,883.2 3.9 8,270.1 2.3
RIM 13,004.0 3.0 10,752.5 3.0
ZTE 9,826.8 2.3 6,104.3 1.7
HTC 9,313.5 2.2 3,378.4 0.9
Motorola 8,789.7 2.1 9,574.5 2.7
SonyEricsson 7,919.4 1.9 9,865.7 2.7
HuaweiTechnologies Co. ЛТД. 7,002.9 1.6 5,236.1 1.5
Others 154,770.9 36.2 104,230.3 29.0
Total 427,846 100.0 359,605 100.0
Source: Gartner (May 2011)

Intel отозвался о прошлом MeeGo с Nokia

Так и хочется написать, что мы бесчисленное число раз писали о том, что сотрудничество Intel и Nokia не приведет к каким-либо итогам. Так и вышло на практике. Более того, на встрече с инвесторами CEO Intel Пол Отеллини (Paul Otellini) заявил, что сотрудничество с Nokia было неточностью, он кроме этого упомянул, что они трудились над этим направлением около 7 лет.

Нужно не забывать, что сотрудничество с Nokia заняло значительно меньшее время, но, по всей видимости, CEO Intel имел в виду работу маленькой команды в Intel, которая занималась вопросами мобильных устройств. на данный момент компания перенаправила этих людей на другой проект и в начале будущего года сможет продемонстрировать личный смартфон, но партнером будет выступать уже вторая компания.

Рискну высказать предположение, что это будет LG, для Intel это очевидный выбор, поскольку LG испытывает недостаток в ОС, которой нет у других компаний, готова создавать устройства под нее, поскольку продажи Android не так высоки. Для Samsung наличие еще одной ОС проблематично, поскольку компания развивает Bada, и делает ставку на Android. Это вероятно с позиций ресурсов, но вряд ли политически правильно.

До тех пор пока слова Отеллини не выглядят как обещание яркого будущего для Intel в мобильном пространстве. Главная неприятность компании содержится в том, что у нее нет ответов, сходных с теми, что предлагаются ARM, энергопотребление чипов от Intel в разы больше, они просто не смогут употребляться в телефонах сейчас. Результатом стало то, что Отеллини сравнил задачи стоящие перед компанией с периодом 1990-х годов, в то время, когда в Intel создавали Pentium.

Компания планирует создать на базе собственных разработок чипы для борьбы с ARM, это кроме этого 2012 год. Гонка, непременно, не закончилась, и многие компании будут стремиться выйти на данный рынок. Вопрос в том, кто из них станет успешным.

До тех пор пока видна коалиция Микрософт и ARM, к которой примкнула NVIDIA, эти три компании пробуют создать новый мир мобильных устройств, и их шаги выглядят осознанными (речь не идет о Windows Phone 7, скорее, об экспансии программных продуктов MS в мобильное пространство).

Интересные записи:

Будущее розничной торговли


Еще немного статей: