Бирюльки №152. социальные аспекты мобильных технологий – тихая революция

      Комментарии к записи Бирюльки №152. социальные аспекты мобильных технологий – тихая революция отключены

Внезапно кто-то пропустил поздравление с Новым Годом, тогда мое вам с кисточкой и наилучшие пожелания. Пускай текущий год принесет вам лишь самые лучшие впечатления и будет, что отыскать в памяти в следующем году.

Кроме того в праздники и выходные рынок живет собственной судьбой и подкидывает интересные факты, дает пищу для размышлений. В этих Бирюльках большое количество сообщено о том, как современные устройства меняют нас, как изменяются отечественные привычки. Для меня это самая любимая тема, поскольку устройства вторичны, а ответственны неизменно их привычки и люди.

Пользуясь случаем, желаю заявить, что в ближайшее время вы сможете прочесть множество статей с CES. Уже по окончании 15 января мы будем наверстывать потерянное и расквитаемся по долгам 2011 года, у нас осталось достаточно большое количество материалов, каковые пока не заметили свет. Но они выйдут и весьма не так долго осталось ждать.

Пока же классические Бирюльки, каковые для многих превратились в ритуал по понедельникам, и мне это весьма приятно.

Содержание:

  1. «Умная» масса людей клиентов — smartmobs
  2. SMS поздравления – антирекорды и будущее развития рынка SMS
  3. Гугл решил бороться с UI сторонних компаний
  4. Ask Ziggy – ответ на Siri от Apple
  5. KODAK -дело о банкротстве и финиш истории
  6. RIM ищет нового президента
  7. Спам от Nokia – российский опыт

«Умная» масса людей клиентов — smartmobs

Термин «умная масса людей», либо в оригинале smartmob, был введен в 2002 году Говардом Рейнгольдом, он поделился им в одноименной книге, в которой затронул социальные нюансы мобильной революции. Книга выходила на различных языках, среди них и на русском, и ни капли не утратила актуальности кроме того спустя десятилетие. Это пример того, как создатель может сконцентрировать внимание на вечных сокровищах, социальных трансформациях, которые связаны с телефонами, но никак не на технических чертях последних.

Рецензия. «Умная масса людей: новая социальная революция»

Мы всегда сталкиваемся с проявлениями «умной» толпы, но трансформации не носят критического характера, попадают в повседневную судьбу ход за шагом, что делает их не такими заметными, мы успеваем к ним привыкнуть. Но в конце 2011 года произошло что-то необыкновенное, клиенты в Соединенных Штатах стали активнее применять собственные мобильные устройства, дабы осуществлять приобретения, и простой бизнес столкнулся с рядом серьезнейших неприятностей. Но причиной стал бум смартфонов на рынке США.

К примеру, летний отчет Nielsen говорит о том, что в Соединенных Штатах на руках у потребителей 40% всех устройств — это смартфоны. Практически 70 процентов составляют достаточно современные устройства от Apple, и смартфоны на Android (на обеих ОС нет неприятностей с приложениями, они распространены). Но как распространение смартфонов оказало влияние на продажи простых розничных сетей?

Бирюльки №152. социальные аспекты мобильных технологий – тихая революция

Напрямую. Пользователи обучились пользоваться как онлайн поиском наилучшей цены для разных товаров, так и сканированием штрих-кодов, каковые оказывают помощь им в этом. Не связанные с торговыми сетями разработчики приложений предлагают собственные решения для поиска наилучшей цены.

Мир изменился.

В случае если еще десять лет назад вы имели возможность заехать в ближайший магазин и полениться ехать куда-то еще, в итоге мало переплатить за вещь, но сэкономить время, то сейчас существует доставка товаров на дом. Магазины превратились в витрины, где возможно покрутить товар и осознать, как он вам нравится. А позже заказать его за меньшие деньги в онлайн-магазине. Страдают ли от этого большие розничные сети?

Однозначного ответа на данный вопрос до тех пор пока нет, бум онлайн-торговли пришелся на середину 2000-х и с того времени лишь усиливается . Мы в начале развития этого рынка, и лишь повышение приложений и числа смартфонов для онлайн-приобретений на них тотально поменяет вид рынка. Персональные компьютеры хороши, но не хватает мобильны.

Вы не станете бродить на протяжении витрин магазина со своим ноутбуком. Но собрать наименование товара на телефоне либо сфотографировать его, отсканировать штрих-код существенно проще. В считанные 60 секунд вы заметите, где данный же товар стоит меньше, телефон продемонстрирует карту проезда либо предложит зарезервировать товар в онлайн магазине. Фантастика?

Нет, действительность сегодняшнего дня.

Для розничных сетей, столкнувшихся с таким поведением клиентов, это стало откровением. Многие розничные сети запретили фотографировать товары на собственных полках, приводя для этого разные доводы. Но в базе лежит нежелание того, дабы клиент имел возможность определить цену этого товара в сетевых магазинах.

Второй пример — в статье New York Times, посвященной распродажам, приводится факт, что в магазинах Best Buy убрали штрих-коды с последовательности товаров, дабы клиенты не могли скоро определить цена в других магазинах (сканер штрих-кодов — это не единственная возможность для этого, но весьма эргономичная). Мы видим на практике, что магазины стараются бороться с поведением «умной толпы». Но стоит ли им так очень сильно опасаться?

Имеется примеры обратного, к примеру, вAmazon поняли, что бороться с жаждами людей безтолку, и в собственном приложении предоставили возможность сравнить цены на товар с другими магазинами, вы кроме этого имеете возможность добавить не только отзыв о цене, но и указать, что цена в таком-то магазине меньше либо больше, чем в Amazon.

Вы имеете возможность представить себе, что магазин, заинтересованный в продажах, будет машинально выводить цены на те же продукты у соперников и делать это на постоянной базе? Это сложно вообразить, поскольку логика подсказывает, что от соперников нужно отгородиться огромным забором. Логика классического маркетинга не работает в мире, где любой человек может взять любую данные за весьма маленькое время.

Более того, попытки выстроить аналогии с интернетом и персональными компьютерами, что не уничтожил позиции классической розницы, тут не трудятся. Мир изменился и стал мобильным, более того, поведение клиентов начало изменяться.

Эти трансформации еще не вошли в полную силу, мы замечаем первые скромные звоночки будущего. Еще невысоко проникновение смартфонов, мало кто применяет программы для сравнения стоимостей, данный сценарий применения телефонов пока не стал преобладающим при приобретениях. Возможно смело сказать о том, что обстановка, сложившаяся в Соединенных Штатах в декабре 2011 года — только легкий намек на то, что будет происходить в будущем.

Информация о таком методе приобретений будет расходиться из уст в уста. На дружеской вечеринке кто-то обязательно похвастается тем, как удачно сэкономил деньги и время при покупке совершенно верно для того чтобы же ТВ, как стоит в помещении, и цепная реакция будет запущена.

Очевидное следствие из этого в том, что бум смартфонов лишь усилится, людям будут необходимы эти устройства, дабы реализовать новые возможности. Неочевидное следствие будет заключаться в том, что розничным сетям нужно будет менять маркетинговые уловки и трудиться над лояльностью потребителей. Как ни необычно, но в выигрыше останутся практически все.

Большая часть торговых сетей завлекает пользователей качеством обслуживания, скидками для постоянных клиентов, разными предложениями, ориентированными лишь на тех, кто берёт сходу большое количество. В этот самый момент простор для фантазии огромен, поскольку у подобных сетей приблизительно однообразен уровень закупочных стоимостей, они не смогут делать огромные скидки.

Равность условий хороша для всех, происходит разделение предложения, в каждой сети появляются собственные неповторимые продукты, каковые напрямую соперничают с подобными продуктами в второй сети. И вот эта борьба как усиливает сами продукты, так и дает свободу выбора клиентам. Непременно, сказать о том, что розница будет жить лишь за счет эксклюзивных продуктов, запрещено. Они составляют малого часть от общего оборота.

При заметно более высокой марже.

Но стоит сказать о том, что предложения от розничных сетей станут заметно сложнее. Покажутся схемы, в которых будут учитываться все ваши прошлые приобретения (не по сумме, а по видам товаров), предлагаться скидки при покупке сходу целого комплекта различных товаров (плавающие скидки) и без того потом. Под влиянием новых сценариев поведения пользователей мир ритейла изменится, и возможно лишь приветствовать это.

Непременно, данный процесс растянется на много лет, переход будет постепенным. Классические розничные сети не поменяют формат работы в одночасье. Но стоит отыскать в памяти, что происходит сейчас с продажей простых книг и как в Соединенных Штатах закрывается большая часть больших книжных магазинов, дабы почувствовать дыхание времени.

Мир изменился, соответственно, пришло время изменяться и рознице. Звоночек прозвенел.

SMS поздравления – антирекорды и будущее развития рынка SMS

В Рождество либо на Новый Год количество отправляемых SMS-сообщений почти во всех государствах устанавливает новые рекорды, но 2011 год стал исключением. В развитых государствах замечали падение числа посланных SMS, и это стало показателем ушедшего года. К примеру, в Москве на сети Мегафон-Москва было послано 25 миллиона SMS-сообщений при неспециализированном числе абонентов в 9.3 миллиона. В 2008 году при 5.7 миллионах абонентов всего было послано 40 миллионов сообщений.

И это с учетом того, что сейчас, мы замечали рост числа соединенных сообщений, каковые учитываются как пара в статистике оператора. Получается, что неспециализированная картина отличается еще посильнее, и она характерна для каждого оператора, тут нет исключений.

Попытка отыскать очевидные объяснения обречена на провал. Кроме того в случае если высказать предположение, что число абонентов Мегафон выросло незначительно (что не так, и мы это знаем), открытым остается вопрос, из-за чего они так мало писали своим приятелям и без того мало их поздравляли? Статистика для двух вторых наибольших российских операторов показывает сходную тенденцию, но не в таких пропорциях, падение имеется, но не такое заметное.

Давайте давайте разберемся в том, что происходит и из-за чего.

Первоначально мое внимание к данной теме привлекла публикация в Forbes, в ней Теро Куитинен (Tero Kuittinen), старший аналитик MGI Research, привел эти по падениюSMS-трафика на некоторых рынках. К примеру, наибольший финский оператор Sonera в Рождество отметил падение SMS-трафика с 10.9 миллиона сообщений годом ранее до 8.5 миллионов. Внушительная цифра.

В Гонконге падение составило 14 процентов. В статье Теро отмечается, что до 20 процентов доходов операторов приходится на SMS, и это достаточно неотъемлемая часть прибыли для них. Он кроме этого отмечает, что падение SMS-трафика связано с развитием социальных сетей, и прогнозирует, что подобная обстановка распространится на операторов и в Соединенных Штатах.

Мне было весьма интересно не сравнить эти Теро с отдельными государствами, а совершить маленькое изучение того, как зависит падение SMS-трафика от проникновения и использования смартфонов социальных сетей. Через пара дней у меня оказался весьма несложный и потрясающий сценарий, что подтверждается статистикой операторов. В сетях, где пользователи применяют смартфоны и наряду с этим активны в соцсетях, упал не только SMS-трафик, но и число голосовых звонков.

Опять приведу статистику Мегафон-Москва – в 2008 году абоненты оператора наговорили в Новый Год на 150 миллионов мин., в 2011 году лишь на 68 миллионов. Стремительная проверка данных по вторым операторам продемонстрировала прямую зависимость числа смартфонов к трафику, но и падению как SMS, так и голосового трафика. Выделю, что это происходит не только в праздники, но и в простые будни.

Отличие лишь в том, что при пиковых нагрузках мы прекрасно видим различия и можем обратить внимание на тенденцию.

Социальный нюанс этих данных отнюдь не свидетельствует, что мы стали меньше общаться. Преобразовался стиль отечественного общения. Так, в случае если раньше у нас была возможность написать поздравительное письмо и послать его по email, после этого показались SMS, то сейчас присутствует еще пара способов.

Первый и очевидный — применять аналог SMS – Whats App, iMessage и тому подобные программы. Как продемонстрировала практика, трафик в этих приложениях в праздничные дни вырос, но рост очень сильно отстает от падения SMS-трафика и не растолковывает различия. Очевидное объяснение, что подобные программы отбирают часть SMS-трафика, не есть верным.

Они соперничают между собой, но отнюдь не подменяют друг друга.

Прибегну к собственному опыту, что нельзя переносить на всех, но и в нем возможно почерпнуть кое-что занимательное. В моей записной книжке около 2000 людей, из них я поздравляю с Новым Годом порядка трехсот. Индивидуальные поздравления послал приблизительно трети из них. От всех взял ответные SMS.

Во входящих было приблизительно 40 SMS, каковые были посланы мне до моих SMS (получается, они инициированы не мной).В сравнение с прошлым годом это всего 10 процентов от взятых тогда. Что произошло с людьми, из-за чего они мне не писали? В какой-то момент кроме того закралось подозрение, что с моим телефоном что-то не так.

Выборочный опрос продемонстрировал, что большая часть моих друзей покинули поздравления в соцсетях (Facebook/Twitter). Наряду с этим раздалось такое вывод: «В случае если я увлекателен, то человек заметит мое поздравление и без того, а навязываться с SMS ко всем, кто в моей записной книжке, как-то некрасиво». Круг тех, кого мы поздравляем посредством SMS, очень сильно сузился, и в этом нет ничего нехорошего.

Более того, это возможно лишь приветствовать, мы обучились выделять тех, кто самый серьёзен для нас (и не имеет значения, что любой осознаёт под важностью в общении).

Пологаю, что ровно по той же причине упало число звонков среди тех, кто пользуется деятельно соцсетями. Люди сделали воздействие (поздравили собственных привычных) и не стали повторяться, применяя классические методы. На мой взор, это крайне важное наблюдение, поскольку сервисы перерастают в что-то новое, в то время, когда изменяется социальная составляющая.

Личное SMS переходит в довольно обезличенное неспециализированное поздравление для всех. А было ли SMS-поздравление личным, либо это массовая рассылка, которая многих злит? На эти вопросы нет однозначных ответов, но статистика показывает, что общество изменяется за разработками.

Отечественный этикет изменяется, и сейчас поздравление в социальной сети ничем не хуже, чем SMS-сообщение либо звонок.

Наряду с этим популярность отдельных социальных сетей не играет роли. Сейчас это может бытьFacebook либо Twitter, а на следующий день что-то второе. Мода преходяща. Принципиально важно то, что мы переходим к совсем второй парадигме, от гарантированной доставки сообщения конкретному адресату (один к одному, при массовой рассылке один ко многим, но ограничением выступает число имен в телефонной книге) к доставке сообщения малоизвестному, неограниченному числу людей. Мы начинаем вещание как маленькое персональное медиа.

Непременно, это не распространяется на общение с семьей, родными приятелями, но таковых у каждого человека около десяти-пятнадцати (число довольно часто применяемых для SMS и звонков контактов как раз таково для большинства государств).

Делается ответственным поздравить не конкретного человека, а сходу всех, кто может показать интерес к вашей персоне. В этот самый момент таится большое количество занимательных возможностей, и опасностей. В недалеком будущем отечественные социальные связи претерпят большие трансформации, и это одно из них, оно уже происходит сейчас. К лучшему либо нехорошему, никто не сообщит с уверенностью.

Но это происходит.

Гугл решил бороться с UI сторонних компаний

Я много раз сказал о том, что UI Android 4.0 достаточно красив, функционален и оставляет законченное чувство от ОС. В сравнении с ним оболочки от вторых компаний проигрывают, не смотря на то, что это дело вкуса. Для меня оставалось тайной, как вGoogle вынудят производителей, положивших деньги и время в собственные оболочки, если не отказаться от них, то покинуть возможность выбора для пользователей.

Ответ был отыскан в маленькой технической статье относительно темы оформления Holo, которая используется в Android Ice Cream Sandwich.

Главное новшество содержится в том, что пользователь в праве выбирать, какой вид оформления он будет применять. Непременно, в Гугл настаивают на этом лишь в одном случае, если на устройстве употребляется Гугл Experience (что включает в себя такую мелочь как Android Market). Красивый движение, что разрешит добиться того, что именно пользователи будут выбирать, что им нравится больше.

И думаю, выбором большинства станет как раз обычный интерфейс. Мне кроме этого весьма интересно, как на уровне меню Samsung Galaxy S3 будет реализовано подобное переключение. Тут остается большое количество неясностей, но само направление, в котором движется Google, на мой взор, верное.

Обзор Android 4.0 Ice Cream Sandwich – интерфейс ОС, элементы управления. Часть первая

Android 4.0 Ice Cream Sandwich – стандартные приложения

Ask Ziggy – ответ на Siri от Apple

В самый раз совсем запутаться в программах, каковые приобретают разные имена. Прогремев на рынке с голосовым распознаванием Siri, в Apple успокоились, а соперники в целом ничем не ответили. К примеру, в Гугл перенесли запуск подобного сервиса на 2012 год (сроки пока не ясны, но пологаю, что самое раннее — это февраль).

Наряду с этим, продемонстрировав новую версию голосового распознавания, в Гугл задали весьма высокую планку (возможно диктовать в любом темпе и на большинстве языков).

Для Windows Phone 7 показалась бесплатная программа называющиеся Ask Ziggy, в ней употребляется пакет Nuance (для распознавания голоса), а сама программа формирует запрос к поисковым совокупностям и предоставляет вам ответ. Выглядит это существенно проще, чем у Siri, но подобный софт занимателен тем, что создал его один человек, а не целая команда разработчиков. Это разрешает сохранять надежду, что скоро последуют программные пакеты, каковые более увлекательны и имеют лучшее распознавание плюс больший интеллект.

Пока же имеете возможность взглянуть видео, на котором Ziggy отвечает на вопросы.

KODAK -дело о банкротстве и финиш истории

В первый раз слухи о том, чтокомпания Eastman Kodak может подать прошение о банкротстве, показалась в октябре 2011 года. Производитель со 131-летней историей в фотографии столкнулся с тем, что в цифровом мире его услуги и сервисы не были пользуются спросом. Ирония судьбы содержится в том, что в 1975 году как раз инженеры Kodak создали первую долгое время и цифровую камеру лидировали в разработках в данной области.

Но компания никак не отреагировала на трансформацию рынка, оставалась приверженной своим классическим продуктам. В начале 2000-х новое управление Kodak забрало курс на модернизацию, например, компания планировала стать производителем номером один, предлагающим цифровые камеры. Частично кроме того удалось реализовать данный замысел, в 2005 году компания стала номером один в Соединенных Штатах по продажам цифровых камер.

Но успехом это было нельзя назвать, поскольку он был достигнут за счет недорогих камер для массового рынка, а просьюмерки и более дорогая техника у компании отсутствовали. Разовый успех, что подкосили продажи телефонов, оснащенных камерами, недорогие продукты Kodak стали просто бесполезны.

В итоге, в соответствии с сообщению Wall Street Journal, компания готова заполнить документы о банкротстве (глава 11, без прекращения операционной деятельности). Дабы начать процедуру банкротства, в Kodak изыскивают миллиард американских долларов, он нужен, дабы поддерживать компанию на плаву. Коммерческие операции Kodak убыточны, а компания не имеет возможности заинтересовать ни одного потенциального клиента.

Иначе, интеллектуальная собственность Kodak и патенты касаются большей части цифровых камер, смогут употребляться такими гигантами какGoogle, Микрософт и Samsung. Решится ли кто-то выложить за патентное портфолио Kodak пара миллиардов американских долларов, неясно. Но сама марка очевидно прекратит существовать, поскольку поддерживать ее не будут.

RIM ищет нового президента

У Blackberry множество неприятностей, и одной из них, а кто-то именует ее основной, есть наличие двух президентов, отцов-основателей. К сожалению, их решения, принятые сейчас, привели компанию к обстановке, в то время, когда ее будущее неизвестно.

В Financial Post обнародовали данные из неназванных источников, что под влиянием инвесторов два президента RIM смогут высвободить собственные места и уступить его Барбаре Стимист (Barbara Stymiest), свободному директору, что присоединился к совету директоров RIMв 2007 году. Основания чтобы принимать данный слух как точный, в здравом смысле, инвесторы RIM желают изменений и добьются их.

Исходя из этого компромиссным вариантом выглядит выдвижение свободного директора, что, по всей видимости, устраивает двух текущих инвесторов и директоров. Как такая рокировка может пройти в жизни, мы определим уже в первых числах Февраля. Сейчас комитет свободных директоров RIM обязан закончить собственные изыскания по структуре управления компанией, и быть может, что слухи подогреваются этим фактом.

В любом случае, за прошедшие семь дней обстановка для RIM лишь ухудшилась. Компания была вынуждена снизить цена собственного планшета до 299 долларов и заявить, что распродажа будет идти до 4 февраля. Пологаю, что после этого цену снизят еще больше и продлят период данной акции.

К сожалению, оживить данный мертвый продукт нереально.

Спам от Nokia – российский опыт

Продажи текущего флагмана компании – Nokia 800 Lumia были разочаровывающими, и в Nokia решили прибегнуть к проверенному средству – рекламе. В сети практически любая свободная поверхность завешана баннерами о Nokia 800, контекстная реклама говорит об этом аппарате. Но в компании не остановились на этом и применяли спам, например, разослали SMS-сообщения на номера, каковые никто не оставлял для применения компанией Nokia.

Напомню, что в телефонах Nokia принудительно отправляется SMS при первом включении SIM-карты на номер Nokia, ваш телефон попадает в базу данных компании. Ранее возможно было отказаться от отправки для того чтобы сообщения, но с середины 2011 года оно принудительное (оплачиваетсяSMS по тарифу вашего оператора). Возможно было бы продолжительно возмущаться, из-за чего компания разрешает себе отправлять SMS без вашего участия, но юристы каким-то образом обошли данный вопрос.

Не смотря на то, что неуважение и форменное свинство к клиенту.

Но ожидать от таковой спама и крупной-компании было нельзя, в прошлом Nokia себе для того чтобы не разрешала. Но взглянуть на те SMS, что приобретали люди. По всем ссылкам находится сайт, что является собственностью фирмы Nokia (соответствующие копирайты на каждой странице). Столь массовая рассылка видится в первый раз, причем на номера людей, каковые ни при каких обстоятельствах не применяли никакие продукты Nokia. Ни при каких обстоятельствах. Ни разу. И это именуется во всем мире несложным словом «спам».

Неужто все так не хорошо, что Nokia прибегает к спаму?

Раздельно желаю поблагодарить всех, кто отозвался на мою просьбу и отправил скриншоты SMS-спама от Nokia. Я взял более 200 писем и не всех смог поблагодарить, делаю это тут. Благодарю.

Самостоятельное чтение:

  • Обстоятельства провала HP TouchPad и WebOS – весьма занимательная и подробная статья, из-за чего успех этих устройств был неосуществим изначально
  • направляться игнорирует проблему с аудио при звонках на iPhone 4s

P.S. Год обещает быть увлекательным, уже на данный момент начинается выставка CES в Лас-Вегасе, и я буду каждый день говорить о том, что вижу, чувствую, что отыскал увлекательного. Успешного вам года и оставайтесь с нами!

Интересные записи:

Канада 396: \


Еще немного статей: