Бирюльки №161. рынок эмоциональных продуктов вместо голых характеристик

      Комментарии к записи Бирюльки №161. рынок эмоциональных продуктов вместо голых характеристик отключены

В солнечной Барселоне на протяжении конгресса я совершаю ежегодное правонарушение – тружусь. Мы с моим сотрудником обсуждали данный вопрос, пока ехали на ужин, в городе, что наполнен судьбой, разными соблазнами и совсем не располагает к усердной работе. Но для отечественного маленького десанта выставка прошла прекрасно, мы пристально разглядели все устройства и события, поведали вам о них.

Мыслей по окончании конгресса осталось множество, но оптимальнее поболтать об чувствах — город располагает к этому.

Из событий ответственных, но о которых сказать совсем не хочется, отмечу понижение кредитного рейтинга Nokia агентством S&P, с BBB до BBB-. Это указывает, что компания не сможет занимать деньги по льготным ставкам, а долговая нагрузка вырастет. Изменится цена ведения бизнеса.

Вторая новость имеет российский контекст: фирменные магазины Nokia, которыми оперирует ООО «Носимо» (это свободная от Nokia компания), ищут клиентов на договора аренды и свои площади. В течение нескольких месяцев эта сеть пробует дать в хорошие руки последовательность магазинов. Ее неприятность в том, что ориентируясь на большой и средний ценовые сегменты, на новинки в них, эта сеть полностью зависит от хороших продуктов от Nokia.

А таковых сейчас нет, наряду с этим цена ведения бизнеса для монобрендовой сети существенно выше. Вот и получается, что такие магазины себя не оправдывают. Уверен, что в Nokia назовут закрытие салонов «оптимизацией» сети.

В номере газеты «Ведомости» за понедельник вы сможете отыскать статью на эту тему.

Забавным стал анонс, что наделал большое количество шума на MWC. В Apple разослали приглашения на презентацию iPad3,которая состоится 7 марта, но сделали это в момент выступления Эрика Шмидта. Кивок в сторону Гугл оказался недвусмысленным, было больше дискуссий Apple, чем того, для чего все изначально пришли. На мой взор, 7 числа мы заметим, кто больше всех пострадает при выходе новой модели планшета от Apple.

На мой взор, нам стоит ожидать большого обновления, и обладатели первого поколения планшетов, каковые не стали приобретать второй (как сделал я, к примеру), должны совершенно верно взять что-то, что их привлечет. Одним словом, семь дней обещает стать весьма насыщенной и увлекательной. Кроме этого, мы начнем приобретать приглашения на запуск Samsung Galaxy S3, не смотря на то, что, быть может, их разошлют и чуть позднее.

Компания определилась с временем и местом анонса.

Содержание:

  1. Эмоциональная сторона продуктов – размышления по окончании MWC
  2. Срок судьбы телефона – 12, 16, 18, 24 месяца

Эмоциональная сторона продуктов – размышления по окончании MWC

Очевидный вывод по окончании выставки в Барселоне один – мир изменился, и так очень сильно, что эти сдвиги видны невооруженным взором. Когда-то в далеком прошлом я замечал подобное в Ганновере, выставка CeBIT неспешно преобразовывалась из главного события года для электронной индустрии Европы в место для общения и встреч. Потребительский элемент выставки, анонс новых продуктов — все это отошло на второй план и стало не имеет значение.

Приблизительно то же самое происходит с конгрессом в Барселоне. Это абсолютное место для общения и того, дабы обменяться идеями – как для операторов, так и производителей плюс торговцев. Но потребительские качества шоу уходят в никуда.

Имеется определенное сожаление об этом, но иначе, это полностью нормально и конечно.

Главный вопрос, что довольно часто появлялся у читателей Mobile-Review.com – и это все? Неужто больше ничего увлекательного не продемонстрировали? Приблизительно тот же вопрос был и по окончании CES в Лас-Вегасе. Минимум телефонов, отсутствие по-настоящему броских моделей, лишь то, что выходит весьма не так долго осталось ждать и не произведет переворота в индустрии.

Кризис индустрии? Отнюдь, ни при каких обстоятельствах сроки разработки моделей не были так малы, а количество идей не зашкаливало. Скорее, мы замечаем хороший кризис в коммуникациях, и положении компаний, никто не желает появляться лучшим на выставке, но нехорошим в продажах. К сожалению, продажи напрямую связаны со сроком выхода продукта, показывать, как раньше, телефон за шесть месяцев, в противном случае и за год до его выхода в продажу — это суицид.

Мы как потребители привыкли потреблять все тут и по сей день, мы не готовы ожидать продолжительно. Прекрасно это либо не хорошо? Это естественно, и без того живет всю землю. Возможно, мобильные телефоны за многими иными устройствами утратили налет технологичности, желанности, избранности. А это указывает, что производители от гонки мегапикселей и характеристик смогут перейти к формированию эргономичных устройств, делая ставку не только и не столько на начинку телефонов, сколько на их эргономику.

есть ли Apple iPhone самым замечательным аппаратом на рынке? По камере, скорости работы и процессору, количеству оперативной памяти и без того потом. Нет, возможно отыскать множество более технически идеальных моделей. Данный аппарат выше среднего уровня, но он оптимален тем, что удобство его применения высоко и этим компенсируются другие недочеты.

При первого Apple iPhone это было видно кроме того лучше – привлекательность UI компенсировала то, что пользоваться телефоном по главному назначению было фактически нереально.

Я уже неоднократно сказал в различных материалах о том, что мы вступаем в новую гонку, в которой доступ к разработкам отходит на второй план. Основное — сделать не самый стремительный продукт, а дать пользователю чувство, дать то, чем комфортно пользоваться. Причем чувства выходят на первый замысел и становятся главным в восприятии любого телефона.

На рынке уже было большое количество таких продуктов и дорог их создания. К примеру, недавно показался Puma Phone, что создали в Sagem для одноименной марки Puma. Максимально заряженный чувствами телефон, что отличала неприлично большая цена и достаточно не сильный характеристики. Рассуждая разумом, брать данный телефон было нельзя, он проигрывал бюджетным моделям.

Но эмоции, которые связаны с этим продуктом, с лихвой искупали все его недочёты. Аппарат был необыкновенен во всех смыслах этого слова – хорошее оформление меню, увлекательные заставки, мысль, лежащая за ним.

Обзор GSM/UMTS-телефона PUMA Phone от Sagem

Бирюльки №161. рынок эмоциональных продуктов вместо голых характеристик

Были ли продажи этого аппарата огромны? Само собой разумеется, нет. Но те, кто приобрел осознанно либо под влиянием чувства данный телефон, остались довольны.

Они взяли те самые эмоции, каковые были им необходимы. Данный телефон — нетипичный пример аналогичного продукта, где сотрудничают две марки, он через чур выделяется из неспециализированного последовательности.

Возвратимся к избитому примеру – Apple iPhone. Если вы вычисляете, что данный продукт не владеет чувствами, то это не верно. В Apple изначально положили в него не только простоту применения, которую не смогут повторить другие компании до сих пор, но и целый комплект чувств. Самый близкий продукт, что совместили с iPhone, это iPod, что был главным продуктом для Apple (среди эмоциональных продуктов, тех, что приводят к приверженности к марке и рождают любовь к ней).

Практически, частицу любви к iPod в Apple смогли перенести и на собственный телефон. Практически никто не рассматривает рынок в этом нюансе, представьте себе, что вам нужно создать отчет о будущих продажах нового телефона, в котором вы оперируете не сравнением характеристик, а чувствами – материей непрочной и не всегда понятной.

На конгрессе у меня привело к издЁвке объявление Nokia PureView 808, обстоятельство тому – то, что в Nokia в очередной раз совершают множественные неточности. Гонка мегапикселей в далеком прошлом закончилась, и это первая обстоятельство, она очевидна. Вторая обстоятельство связана с тем, что мегапикселями меряются лишь полуподвальные производители подделок, но не большие производители телефонов.

А вот третья обстоятельство — это именно эмоции.

Давайте представим, что у вас имеется фотоаппарат. Вы фотографируете праздник вашего ребенка в детском садике, он бегает, раскрашенный под индейца, а вы ловите эти моменты на камеру. Вас не тревожит ни разрешение матрицы вашего фотоаппарата, ни размер объектива, ни какие-либо другие характеристики. Вас интересует то, что у вас останутся фотографии.

Вероятнее, вы кроме того не станете их печатать на бумаге, максимум продемонстрируете на своем телевизоре, цифровой рамке, компьютере. В качестве доказательства этого достаточно взглянуть на банкротство Kodak, цифровые воспоминания наблюдают на цифровых носителях. Логика потребителя в этом случае весьма несложна, она одномерная – имеется фотоаппарат, дабы запечатлеть эти моменты, либо нет. Чувство — это не мегапиксели, а сама возможность сохранить воспоминание.

Непременно, играет роль уровень качества снимков, но решительного прорыва в этом направлении по окончании появления Сони Ericsson K750 фактически не случилось. В случае если сказать о камерах в телефонах.

Среди моего круга общения многие обзавелись зеркальными камерами по очевидной обстоятельству: они снимают лучше, чем телефоны. На всевозможные запланированные события приятели и мои друзья берут такие камеры. Не вследствие того что у них нет телефонов, а вследствие того что им не хватает качества фотографий с них.

К слову сообщить, частенько обстоятельством чтобы не взять с собой камеру, делается ее размер. Но ни при каких обстоятельствах я не слышал для того чтобы, что «я не заберу камеру, поскольку у меня имеется телефон и мне этого хватит».

В случае если придумать эмоциональную оценку, единицу измерения для того либо иного события в фотографии, то, непременно, точкой отсчета будет один снимок. Для нас как раз снимок есть чувством, тем что заставляет улыбнуться либо нахмуриться. Дотянитесь домашний фотоальбом и взглянуть на карточки ваших бабушек, дедушек, своих родителей.

Вам хватает мегапикселей в них, вы по большому счету вспоминаете об этом? Пологаю, что ни при каких обстоятельствах такие мысли вас не посещали. Воображаю себе гротескную обстановку, в то время, когда праправнук наблюдает на черно-белую, не в фокусе фотографию юный девушки и говорит: «Мне она не нравится, в ней нет разрешение и цвета подкачало».

Эту обстановку легко нереально вообразить, поскольку независимо от качества снимка он приближает нас к нашим корням и дает чувстве.

Пожалуй, исходя из этого разрешение камеры отходит на второй план, среднего качества достаточно, производитель обязан жить в рынке. Любое отклонение, как в плюс, так и в минус — это недочёт и ведет к маленьким продажам, рынок в полной мере это доказал. Но, это относится любых черт, а не только камеры, исключения лишь подтверждают это правило. Оговорюсь, что создание новых категорий — это не исключение.

К примеру, в то время, когда показались первые камеры в телефонах, это стало трендом и показалась новая ниша. И в тот момент она развивалась поступательно, возрастало качество и разрешение. В определенный момент развитие остановилось, и наступил этап зрелости рынка для таких ответов, с этого момента каждые отклонения от среднего и становятся минусом, как бы хороши трансформации ни были.

MWC 2012. Сутки второй, философский, наполненный размышлениями

Про эмоции я могу сказать весьма долго и большое количество, но приведу еще один неизвестный факт. Утечек относительно новых смартфонов от HTC было множество. Но еще за сутки до официального анонса не было финальных фотографий дизайна One X. Дело не в секретности либо том, что в HTC как-то утаили данный момент.

Практически за много дней до выставки в компании решили кардинально переработать дизайн, сделать его лучше. Обращение шла нео чертях телефона, а лишь о впечатлениях от него. Неспециализированный настрой был следующим: мы сделали хороший телефон, он прекрасно лежит в руке, но не достаточно эмоций, в то время, когда ты его видишь либо берешь в руку.

Не хватало чего-то нематериального, не было эмоции.

Могу согласиться, что отличие между начальным дизайном и тем, что продемонстрировали, огромна. К первому аппарату я относился весьма нормально, он не цеплял. Второй вариант был успешнее, в нем имеется душа либо, в случае если желаете, чувство. Вот из таких мелочей и складывается сейчас любой рынок, тот, кто готов израсходовать усилия и время, дабы создать эмоции, в конечном итоге и побеждает.

Мы живые люди и стремимся к тому, дабы приобретать эмоции. Обнажённые характеристики не смогут их обеспечить, им нужна прекрасная обертка.

Успех Galaxy Note, к слову сообщить, связан ровно с тем же, с чувствами, за ним не кроется ничего иного. Не смотря на то, что для Samsung это было случайное попадание в яблочко.

Срок судьбы телефона – 12, 16, 18, 24 месяца

В жизни существует масса дурных правил, к примеру, ваши часы должны стоить приблизительно 5 месячных заработных платов либо что-то около того. Либо вот еще один пример потребительского сумасшествия – автомобиль обязан показывать ваш достаток и стоить порядка вашего годичного дохода. Таких немудреных правил придумано огромное количество, но ни одно из них не говорит о несложных вещах – цена вещи не соответствует ее ценности в отечественных глазах. К примеру, я могу носить как недорогие часы, так и дорогие.

Ездить фактически на любой машине среднего класса, не считая, что совершаю правонарушение против себя. Имидж — вещь безлюдная, в случае если человеку нечего продемонстрировать, не считая собственных вещей.

какое количество обязан стоить сотовый телефон и что он обязан демонстрировать, какие конкретно задачи решать? Это вопрос не праздный, и от ответа на него зависит благополучие десятка компаний производителей, и сотен тысяч людей, трудящихся в них. Давайте разберемся с ценой телефона, это самый несложный вопрос. В Европе либо США, где трубки субсидируются, цена измеряется не тем, сколько вы платите первоначально (цена 0 евро либо того меньше), а тем договором, что вам навязывает оператор.

Чем лучше телефон, тем больше вы станете платить каждый месяц. Исходя из этого сказать о том, что телефон не следует ничего, не приходится. Однако по окончании договора, к примеру, через два года, вы имеете возможность поменять ваш аппарат на новый.

Или поменять тарифный замысел на более простой и пользоваться ветхой трубкой. В большинстве случаев, около 95 процентов людей меняют аппарат на новый, поскольку привыкают к определенному уровню затрат и не опасаются их. Возможно, исходя из этого на операторских рынках срок судьбы телефона тяготеет к срокам самых популярных контрактов операторов – году, полутора и двум.

На неоператорских рынках отсутствует субсидирование, и мы приобретаем более чистую, отвлечённую обстановку, где как раз потребности людей определяют спрос на телефоны. Российская Федерация есть наибольшим рынком для того чтобы рода в мире.

какое количество россиянин пользуется своим телефоном и какие конкретно обстоятельства заставляют его поменять аппарат? Среднее время судьбы телефона измеряется на рынке в 19 месяцев, для смартфона в 16 месяцев. Большое количество это либо мало? На первый взгляд, это приблизительно сравнимо с европейской моделью, но так как люди берут телефоны за собственные деньги.

В этот самый момент оказывается, что в случае если совершить изучение вне Москвы, к примеру, в Чебоксарах, то срок судьбы телефона станет равным 39 месяцам. В Российской Федерации на сетях трудятся кроме того телефоны таких марок как Siemens, Bosch, Sagem и последовательности вторых. Другими словами производителей, каковые провалились сквозь землю из продажи весьма в далеком прошлом, кое-какие более десятилетия назад.

И это не экзотика, а прагматичный подход некоторых пользователей, они применяют телефон, пока он трудится. В момент, в то время, когда выходит из строя батарейка, клавиши либо появляется необходимость ремонта, они смогут задуматься о смене аппарата. Но до этого момента они совсем не гонятся за модой. И таких потребителей огромное количество, это главная масса людей.

В поиске находятся лишь юные люди, как раз они стремятся попытаться различное, меняют аппараты, как перчатки, и смогут поменять до десяти телефонов за год. Но это исключение, и число таких пользователей довольно мало в общей массе. Рынок телефонов инертен, а с исчезновением моды на телефоны, падением их статусной составляющей (у всех для статуса iPhone, нет никакой соревновательности, неспециализированный уровень приблизительно однообразен) срок судьбы аппаратов возрастает.

Производители уверены в том, что они смогут вырабатывать спрос на собственную продукцию, но это заблуждение. Главная масса потребителей все рекламные посылы, им сейчас не нужен телефон. Нет ни одной функции, которая сподвигла бы брать телефоны опять и опять. Как правило аппарат может устраивать человека от 3 до 5 лет.

Вдумайтесь, от трех до пяти лет.

Страно, что мы замечаем это на Mobile-Review.com, множество людей приходит выбирать собственный следующий телефон к нам раз в два-три года. Они не сидят на форумах, не просматривают новости, не заходят неизменно. Они появляются раз в пара лет, дабы позже снова провалиться сквозь землю на данный срок. И это естественно.

Кроме аудитории, которая вовлечена в тематику сотовых телефонов, имеется очень много людей, кто относится к ним утилитарно. И на мой взор, более верен как раз их подход. С житейской точки зрения.

У каждого собственный хобби, и для многих этим увлечением не стали телефоны.

С ростом возможностей аппаратов, их характеристик довольно часто растет не только их цена, но и срок судьбы. Посмотрите около – многие до сих пор применяют iPhone различных поколений, не считая это зазорным. Успех Galaxy S сделал первый аппарат семейства популярным, он продается кроме того сейчас. Приводить примеры возможно и дальше. В прошлом уже был момент, в то время, когда срок судьбы телефонов вырос, а их развитие мало затормозилось, но он был недолгим и скоро сменился новым ростом.

Но сейчас мы имеем все шансы чтобы рост характеристик телефонов не означал автоматического повышения рынка. Это отнюдь не беда для европейской модели рынка, где смена телефона зависит от оператора. Но для свободных рынков это указывает отсутствие роста продаж в будущем а также их падение. А Российская Федерация относится к одному из таких рынков. Мы сможем замечать это уже в 2014 году, в случае если обстановка либо модель не изменится хотя бы частично.

Реализовывать каждый год треть от всех трудящихся телефонов невозможно, срок судьбы аппаратов для для того чтобы рынка должен быть минимальным. А мы видим ровно обратную обстановку. Исходя из этого главным игрокам в Российской Федерации направляться придумать, как они смогут обойти эти ограничения.

То, о чем я говорю тут, напрямую вытекает из первой части моей колонки. Это уже не вопрос техники, а вопрос чувств. И они будут править бал.

P.S. Обещаю, что семь дней будет весьма увлекательной, и у нас выйдет много различных материалов, кое-какие из которых совершенно верно приведут к полемике. Успешной вам хорошего настроения и рабочей недели. Надеюсь, что в ближайшее время возвращусь в родные пенаты и смогу вас порадовать различными рассказами о разработках.

Их накопилось за чемь дней в Барселоне преогромное количество.

Интересные записи:

+100500 — Эмоциональный


Еще немного статей: