Бирюльки №195. ценовые войны в россии. война apple с серостью

      Комментарии к записи Бирюльки №195. ценовые войны в россии. война apple с серостью отключены

Привет! Перед вами не совсем простой выпуск, поскольку он был больше, чем я рассчитывал, но и темы того заслуживали. О итогах квартала от Nokia я писал в отдельном материале и возвращаться к ним не буду.

Ужасное падение продаж Nokia Lumia – отсутствие возможностей Lumia 920

В этом выпуске большинство посвящена происходящему на русском рынке телефонов, например, это окончание ценовой войны между Связным и Евросетью, и последовавшая реакция вторых компаний, к примеру, HTC. В очередной раз на рынке ищут точку равновесия, продавец и каждый производитель пробует добиться максимума благ.

Пологаю, что тема серого рынка и продуктов от Apple кроме этого не покинет вас равнодушными, да и никто об этом еще не сказал, не показывал, чем занимается компания в Российской Федерации в последний месяц. Надеюсь, что вам понравится выпуск.

И напомню, что во вторник 23 числа у нас будет ставшая уже привычной трансляция с запуска нового iPad Mini – ищите ссылку на основной странице вверху!

Содержание:

  1. Билайн – еженедельная пятиминутка неприязни
  2. Apple обязали принести извинения Samsung в Англии
  3. Приключения Apple в Российской Федерации – борьба с серым рынком
  4. Ценовая война в Российской Федерации – ответный движение HTC
  5. Ценовые игры от Nokia – успех линейки ASHA
  6. Игра в статистику, либо PR-лозунги Nokia об очередных рекордах “продаж”

Билайн – еженедельная пятиминутка неприязни

В Москве сотовая сообщение от Билайн, да и другие услуги компании — это издевательство над собственными абонентами и здравым смыслом. Компания не имеет технических экспертов, оборудования, и основное, жажды, дабы постараться собственные неприятности в Москве начать решать. Учитывая, что я испытываю это все на собственной шкуре, мне эта тема самый близка и понятна.

Простой сутки с Билайн для меня — это приблизительно дюжина потерянных звонков, около сотни(!) попыток собрать номера, каковые сбрасываются без какой-либо логики, и SMS-сообщения, каковые смогут идти до адресата либо до меня до суток (и в Билайн уверены в том, что это естественно!). Причем, подобная обстановка характерна не только для конкретного телефона, места, времени дней, но для фактически любого аппарата, района Москвы и тарифного плана. Особенно мне нравятся моменты, в то время, когда телефон показывает наличие сети, большой уровень сигнала, но практически находится вне ее, и определить об этом возможно лишь умелым методом, постаравшись куда-то позвонить.

В абонентской работе Билайн на все претензии отвечают стандартно – неприятностей в вашем районе не отмечается. Особенный цинизм данный ответ купил в октябре, в то время, когда у Билайн сеть практически не трудилась, а технический персонал рекомендовал перезагружать собственные телефоны, сваливая, по всей видимости, всю вину на них. К среде 10 октября перезагрузки телефонов прекратили функционировать, а 11 октября, через несколько недель по окончании начала массового сбоя, в компании были вынуждены признать данный факт.

В качестве срока решения проблемы именовалось воскресенье 14 октября. Примечательно, что сбой носил технический темперамент и относился к телефонам, находящимся в различных районах Москвы. В пресс-службе компании факт сбоев комментировать отказались в то время, в очередной раз сделав вид, что все замечательно и должно быть как раз так.

Вот тут возможно ознакомиться со статьей Cnews на эту тему.

Несколько дней назад опять случился сбой, говорят, в каком-то из центров обработки данных – приметы те же, что и раньше, лишь масштаб бедствия побольше (достаточно почитать отзывы людей в сети). У большинства абонентов отключился мобильный интернет (я не обратил внимания, поскольку данной пародией на передачу данных не пользуюсь). Телефоны выпадали из сети, ну, и без того потом. Кроме этого не было возможности позвонить в работу помощи, а компания ограничилась скупым сообщением в соцсетях:

“18 октября 2012 года случился сбой в работе оборудования ОАО «ВымпелКом». Он оказал влияние на последовательность сервисов компании. Его последствия всецело ликвидированы, доступ к массовым сервисам компании восстановлен полностью.

Приносим собственные извинения абонентам, интересы которых имели возможность пострадать в данной обстановке”.

Бирюльки №195. ценовые войны в россии. война apple с серостью

Компенсации? Нет, в компании Вымпелком не слышали о таких вещах. В Билайн привыкли не трудиться и не нести ответственность за последствия этого, в полной мере понятная житейская обстановка, в которой меня расстраивает лишь тот факт, что я клиент этого оператора.Примечательно, что в ходе восстановления работоспособности сети Билайн 18 октября на мой номер была подключена услуга, которую я отключал давным-давно, десять или одинадцать месяцев назад.

Особенную пикантность обстановки придает тот факт, что мобильный телефон пресс-секретаря Билайн “вне территории доступа”, это естественно и уже привычно. К сожалению, я привязан к собственному номеру, что известен огромному числу людей, но неспешно я начал переводить все коммуникации на другие номера телефонов, у других операторов. С отменой переносимости номеров обозримой перспективе надежда довольно безболезненно поменять оператора испарилась.

Второй момент связан с тем, что мой вопрос о том, как компания планирует компенсировать собственную фактическую не работу, так и повис в воздухе. В абонентской работе передали запрос в денежную работу. Мне весьма понравилось, что абонентская работа привычно задала вопрос запасной номер телефона для связи, приятно, что в компании поймут, что дозвониться на собственные номера они не смогут.

дамы и Господа, трудящиеся в Билайн, вам не стыдно? Эта пародия на сообщение длится уже пара лет, и с каждым месяцем обстановка делается все хуже, а вы не прикладываете никаких упрочнений для ее исправления. Более того, вместо того, дабы направить деньги на решение технических вопросов, вы тратите их на привлечение и рекламу новых абонентов в Москве, что еще больше ухудшает обстановку для существующих пользователей.

Любой лояльный клиент, каковым я и был многие годы, превратится в разъяренного человека по окончании того, как попользуется вашей сетью в Москве.

Единственная возможность вынудить Билайн что-то делать — это обращаться за компенсациями по всем случаям непредоставления сервиса. Не нужно лениться, звоните в абонентскую работу, высказывайте претензии. Лишь наказывая рублем, возможно сохранять надежду, что оператор услышит о проблемах.

До тех пор пока ондемонстрирует полное пренебрежение собственными абонентами.

P.S. Буду рад, если вы проявите творческие свойства и нарисуете картины про то, чем стала в Москве сообщение от Билайн, их возможно выкладывать в комментариях. Лучшие выложу в следующем выпуске «Бирюлек».

Apple обязали принести извинения Samsung в Англии

С лета 2012 года идет спор относительно дизайна Galaxy Tab и iPad в английском суде. Предварительное ответ, которое было вынесено еще летом, было в пользу Samsung – в ответе судьи говорилось о том, что “планшет от Samsung не таковой классный” и претензии Apple считались лишенными оснований. В Apple с этим ответом не дали согласие и подали апелляцию, она была рассмотрена на прошедшей семь дней.

В итоге ответ суда осталось неизменным – компания Apple обязана исправить тот вред, что нанесла марке Samsung, для этого разместить на своем сайте в Англии сообщение о том, что Samsung не копировал дизайн iPad. Кроме этого компании нужно разместить подобные объявления в журналах и британских газетах. Судья раздельно подчернул, что размер текста в таком объявлении не может быть меньше 14 кегля при шрифта Arial.

В теории у Apple остается еще один шанс подать обжалование на это решение, но это лишь затянет дело, а итог будет подобным, комментарии свободных юристов в Англии показывают на это.

В сети уже показались варианты того, как Apple будет выкручиваться из данной ситуации, с разными забавными слоганами. Шутки уместны, но в настоящей рекламе они будут неприменимы, поскольку будут восприниматься как оскорбление суда, и последующие санкции довольно Apple смогут быть очень важными.

Ответ, принятое английским судом, кроме этого весьма интересно тем, что распространяется на все страны Европы, и больше компания Apple на данной территории выдвигать претензии относительно дизайна планшетов не сможет (для тех продуктов, что уже вышли). В Samsung воспользовались случаем и прокомментировали ответ суда так: “Мы продолжаем верить, что Apple не первенствовала компанией, создавшей прямоугольный планшет со скругленными углами”. Не следует переоценивать эту победу, иначе, она показательна.

И для Apple достаточно не очень приятно размещать такие объявления за собственный счет. Когда компания начнет их публиковать, я поделюсь ими в «Бирюльках».

Самостоятельное чтение:

  • О той же теме пишет Рейтерс

Приключения Apple в Российской Федерации – борьба с серым рынком

Компания Apple попала в неясную обстановку в Российской Федерации – с одной стороны, отечественный рынок огромен по продажам, первым делом, серых телефонов iPhone, закупкам аксессуаров, и компьютерной техники – он есть наибольшим в Европе. Иначе, компания традиционно игнорирует данный рынок, поскольку ей все равно, как клиенты возьмут продукцию компании и в каком виде. Более того, компании Apple выгодно, дабы люди брали “серый” товар, поскольку в этом случае не требуется нести затраты на гарантийные обязательства (iPhone в Российской Федерации не имеет всемирный гарантии, в отличие от вторых видов товаров).

Примечательно, что иначе, компания в Российской Федерации присутствует, у нее имеется представительство, которое, практически, не вправе голоса, не определяет ничего и делает в полной мере понятные утилитарные функции. В случае если сравнить представительство Apple с любым представительством вторых компаний, то окажется, что оно не имеет и десятой доли возможностей в принятии ответов – скорее, кроме того напротив, в нем не смогут принимать никаких ответов. Это легко точка присутствия на рынке, что значим по количеству, не более того.

Российский рынок приобретает товары компании среди последних, что провоцирует появление серого рынка. Учитывая кроме этого то, что ценовая политика Apple в Российской Федерации не отличается адекватностью, для большинства клиентов выбор телефона либо компьютера, привезенных из других государств, делается обыденной практикой. Мои пара компьютеров MacBook были куплены за рубежом, поскольку переплачивать 1.5-1.75 цены за них я не желал (да и показались они спустя полгода по окончании начала продаж либо около того).

В Российской Федерации сформировался громадный серый рынок продукции Apple, продажи на котором в год исчисляются сотнями миллионов долларов. Прежде всего, это деньги, каковые не приобретает ритейл, имеющий отношения с Apple и реализовывающий официально поставленную технику. Приблизительно в августе Александр Малис, президент Евросети, весьма деятельно начал сказать о том, что серый рынок нехорош, это, в большинстве случаев, телефоны вредные либо поставленные без уплаты налогов.

Обращение шла обо всем рынке, но всегда всплывало имя Apple как примера для того чтобы оборудования. Для меня была тайной такая попытки и активизация Евросети оказать влияние на серый рынок, тем более, что никаких настоящих рычагов для этого у компании нет и не было. Все-таки, это задача страны.

Тайная раскрылась весьма легко, в августе российское представительство Apple вело переговоры о расширении розничной сети, складывающейся из фирменных салонов, поскольку продажи компании уперлись в потолок. К примеру, в сети re:store повышение числа магазинов Apple не ведет к пропорциональному росту продаж и выручки, соперничать с серым рынком становится очень проблематично (цена — вот определяющий фактор, в особенности в регионах).

Для бизнеса re:store обладатели заметили единственную точку роста в расширении числа фирменных магазинов Samsung, приобретя в первых числах Октября Носимо (порядка 50 миллионов долларов за сделку, это фирменная сеть, которая ранее реализовывала телефоны Nokia, а позже Samsung). В Apple официально никаких комментариев об этом не было, но, по сообщению источников, имевших отношение к переговорам, американская компания желала, дабы re:store увеличивал число магазинов, но не готовься предоставлять какие-либо гарантии либо достаточную помощь.

Свято место пусто не бывает, и приблизительно тогда же в Apple весьма бережно стали прощупывать землю у других ритейлеров, это были Связной и Евросеть. В Евросети довольно давно желали взять другой уровень взаимоотношений с Apple, но не выходило. В Связном по окончании временного охлаждения взаимоотношений из-за сорванного старта продаж iPhone обстановка выправилась.

И, как нам известно, эта розничная сеть приобретает “приз” в виде возможности открывать точки продаж для Apple (фирменные точки Связного, каковые будут реализовывать лишь технику Apple). В 2013 году таких магазинов возможно уже пара десятков. К сожалению, учитывая завесу секретности довольно этих замыслов, сложно сказать о конкретных параметрах магазинов, сроках и без того потом.

До тех пор пока информация имеется лишь о том, что эти переговоры в компании и финальной стадии принципиально договорились о таком сотрудничестве.

Но данный ход не решает второй неприятности русского рынка – официальные магазины Apple (от партнеров, а не полноценные Apple Store) будут соперничать с серым рынком и проигрывать эту борьбу в скорости поставки устройств, их стоимостях. Это стало обстоятельством того, что Apple не желает до тех пор пока открывать собственный личный магазин в Российской Федерации, поскольку не имеет возможности поменять сроки поставки товаров, добавить страну к первой волне продаж в Европе. А проигрывать серым поставщикам компания не желает.

У партнеров семь дней наличие огромного серого рынка приводит к раздражению, и практически любая компания показывает, что Apple нужно данный рынок если не стереть с лица земли, то свести к минимуму. До недавнего времени компания ничего не предпринимала для этого, поскольку ее устраивали продажи, и ей было безразлично, где они происходят. Из-за позиции розничных сетей, малого роста официальных продаж в Apple были вынуждены пойти на то, дабы придумывать методы борьбы с серым рынком.

Первый ход, что уже был сделан — это требование в гарантийных мастерских документа о приобретении вами того либо иного устройства, если оно было приобретено вне России. Другими словами, вам нужно продемонстрировать чек из Apple Store. Это нарушение правил всемирный гарантии, которая предоставляется Apple, но так как в борьбе с серым рынком все средства хороши.

До этого в Apple отменили мировую гарантию на iPhone специально для России, это кроме этого была недейственная мера против серого рынка.

Давление розничных сетей из России и угроза того, что рынок официальных продаж не будет расти, вынудили Apple пойти на следующий ход. В первых числах Октября компания через собственную юридическую компанию Бейкер и Маккензи разослала последовательности больших торговцев техникой Apple (неофициальной, в большинстве случаев) письма с указанием того, что они незаконно применяют торговые марки компании, и торгуют неофициально поставленными телефонами iPhone 5. В письме, с которым вы имеете возможность ознакомиться ниже, указывается, что компания кроме этого желает знать все о поставках iPhone 5. Практически, данный документ проливает свет на то, что за задача стоит перед представительством Apple – борьба с серым рынком телефонов.

И эта борьба обречена на поражение, поскольку с юридической точки зрения в Apple не смогут никаким образом запретить розничные продажи собственных телефонов. Никак! В Российской Федерации уже были преследования серых продавцов Apple iPhone, это произошло пара лет назад.

Тогда в Москве на Горбушке с прилавков провалились сквозь землю все Apple iPhone, поскольку милиция изымала их и составляла протоколы (все хватало стандартно, ущерб тогда для серых продавцов составлял незначительные суммы). Кроме того в случае если появится таковой сценарий, то продажа аналогичных телефонов уйдет в интернет, где будет ощущать себя превосходно. У российских МВД отсутствует возможность победить это явление либо хотя бы его сократить до приемлемых размеров.

Это борьба с ветряными мельницами. Главная причина серого рынка Apple — это дисбаланс стоимостей в Российской Федерации и Европе, не говоря уже про Гонконг либо США.Быть может, что следующий этап борьбы выльется в некие показательные порки. Быть может, что будет большое количество шума. Но в итоге серый рынок останется и будет ощущать себя по окончании таковой “рекламы” значительно лучше.

Через чур много тут заинтересованностей, а также у людей, владеющих большим влиянием в стране. Исходя из этого поход Apple против серого рынка — это не желание добиться настоящих результатов, все замечательно знают положение дел, а желание изобразить бурную деятельность для собственной штаб-партнёров и квартиры. Другими словами, практически, буря в стакане воды, дабы продемонстрировать итог и сообщить – мы старались, но у нас не получилось.

И партнеры не смогут обижаться, и компания упрочнения приложит. Вот такая забавная обстановка происходит с Apple.

В скриншотах письма вы имеете возможность заметить, что срок ультиматума от Apple — до 15 октября. Как нам известно, у компании нет ни одного подписанного обязательства, в Apple предлагали их подписать добровольно. Мне удалось проконсультироваться по вопросу этих писем с рядом юристов, все они солидарны в оценке того, что Apple имеет минимальные шансы на то, дабы взять с кого-либо деньги либо остановить продажи iPhone 5. Вот такая история.

А как вы вычисляете, что нужно сделать компании Apple, дабы было у нее счастье в Российской Федерации? Пофантазируйте на эту тему, поскольку сотрудники Apple будут весьма пристально просматривать все комментарии.

Ценовая война в Российской Федерации – ответный движение HTC

В сентябре Евросеть начала ценовую войну против Связного, в рамках которой сначала были опущены цены на последовательность продуктов Samsung, но после этого главным яблоком раздора стал Galaxy S3. Цена на него была опущена ниже оптовой цены, другими словами любая сеть реализовывала его в убыток (порог рентабельности был равен розничной цене в 22 990 рублей, а реализовывали большие сети по 22 490 рублей и ниже). Начало войны было обрисовано вот тут.

К сожалению, для многих непредставима обстановка, в то время, когда розничная сеть с целью достижения собственных целей может торговать в минус, другими словами не получать на продукте. Это сложно представить, но подобные боевые действия происходят каждый год, действительно, пользователи о них не знают.

За месяц с маленьким цена на Galaxy S3 удерживалась на весьма низком уровне, что в следствии сказалось на количестве продаж этого смартфона в Российской Федерации – он стал номером один среди всех смартфонов, лишь в сентябре было реализовано 100 000 аппаратов. В скором будущем ни один аппарат не будет способен кроме того приблизиться к такому результату.

Из-за ценовой войны продажи на сером рынке ветхих закупок упали фактически до нуля. С 7 октября в Европе компания Samsung совершила понижение цены на Galaxy S3, его возможно приобрести от 400 евро. Это понижение цены кроме этого случилось и для России, рекомендованная розничная цена была установлена на уровне 24 990 рублей.

Фактически одновременно с этим Связной и Евросеть прекратили боевые действия и вернули цены вверх, до рекомендованного уровня, учитывая новую оптовую цена.

На сером рынке из-за ценовой войны цена Galaxy S3 сформировалась на уровне в 17-18 тысяч рублей, возможно ожидать, что тут и цена вырастет до 20-21 тысячи рублей. Это случится в ближайшие десять дней. Ожидать до Нового Года важных трансформаций цен на флагман от Samsung не следует.

С нетерпением ожидаю извинений от тех, кто в комментариях к прошлому материалу утверждал, что никакой ценовой войны не существует и цены ни при каких обстоятельствах не вырастут. Цена выросла, так что пришло время нести ответственность за собственные слова.

Затяжная ценовая война по главному для рынка продукту стала причиной в полной мере ожидаемым последствиям, продажи соперничающих моделей сократились до минимальных количеств. К примеру, продажи HTC One X, каковые и до этого были весьма низкими, стали фактически незаметны – аппарат начал пылиться на полках.

Для большого моделей и ценового сегмента ценой около 20 000 рублей, такое падение цены на Galaxy S3 означало выжженную почву, рекордные продажи Galaxy S3 обеспечивались падением продаж всех игроков в среднем и высоком ценовых сегментах. Больше всего от этого пострадали компании HTC, Сони, и Nokia. В Nokia первыми отреагировали на трансформацию цены на Galaxy S3 и опустили цены на последовательность собственных продуктов (это имеется в «Бирюльках»).

У Сони не случилось никаких видимых подвижек, а вот компания HTC достаточно оперативно и в весьма сжатые сроки смогла отыскать выход из обстановки, что можно считать весьма продуманным, взвешенным и умным. Российское представительство компании взяло большой количество HTC Radar под эксклюзивную сделку со Связным. В прошедшем сезоне HTC проделал подобную операцию с HTC Mozart, поставив 40 000 аппаратов (это был целый сток компании), по низкой цене для того времени – 12 990 рублей (об этом писал тут).

В течение полутора месяцев телефоны разлетелись, как тёплые пирожки. Эти продажи сильно подпортили картину рынка для Nokia, поскольку в сегменте Windows Phone компания HTC заняла вследствие этого заметную долю рынка.

С 15 октября по 4 ноября рекламный ролик Связного и HTC Radar будет показываться на эфирных каналах Российская Федерация 1, Российская Федерация 2, Первый, РЕН, НТВ, ТНТ, СТС, ТВ Центр, Звезда, Пятый канал, Перец, МУЗ, 2х2, и на неэфирных НТВ-Плюс Кинохит, НТВ-Плюс Премьера, HD кино, Viasat TV 1000, Viasat History, Universal Channel, Diva Universal. В Связном показывают, что смогут охватить более 60 миллионов зрителей.

Совсем забыл заявить, что цена на HTC Radar снижена с 12 000 рублей до 6 990 рублей. И это указывает, что многие компании, кто имеет HTC Radar на руках, будут отчаянно пробовать реализовать его по 9-9.2 тысячи рублей (это ветхая цена), но после этого зафиксируют утраты и опустят цену до подобного уровня.

Как и годом ранее, главный удар данной акции от HTC нечайно приходится на продажи Nokia. Но в случае если в 2011 году продажи Mozart не очень сильно повредили выходящим моделям от Nokia, то в 2012 году обстановка другая. На рынке уже имеется много самый реализовываемый Windows Phone 7 смартфон – Lumia 610. Секрет его успеха кроется только в стоимости, это самое дешёвое предложение – 7 990 рублей (Евросеть, Связной).

Официальные аппараты стоят от 7 100 до 7 990 рублей, меньших стоимостей нет. Учитывая полное сходство черт, но выигрыш HTC по качеству корпуса и идентичность в (процессор в HTC чуть стремительнее, но это не верно принципиально важно), и отличие в 1 000 рублей в пользу HTC и активную, заметную рекламную кампанию, возможно сказать о том, что у Lumia 610 показалась неприятность.

Для Nokia данный демарш HTC пришелся весьма не вовремя, так как компании еще нужно вывести на рынок в декабре Lumia 510 (WP 7.8, 4 дюйма экран, 4 ГБ памяти, бюджетный аппарат). Предполагалось, что цена на него в Российской Федерации составит 6 500 рублей, но при наличии HTC Radar эта цена нереальна, по всей видимости, она будет скорректирована вниз до 5 990 рублей. Одновременно с этим возможно ожидать понижения цены Lumia 610 до отметки в 6 990 рублей (это будет паритет с HTC Radar).

К сожалению, российский офис Nokia не может реагировать оперативно, исходя из этого понижение цены на Lumia 610 очевидно запоздает и главные продажи в собственном сегменте сорвет HTC Radar. Кроме этого нужно принимать к сведенью, что в Связном все продажи уйдут в сторону HTC Radar, поскольку это приоритетный продукт, а Lumia 610 — нет. У Nokia нет возможности запустить масштабную рекламную кампанию по Lumia 610, что кроме этого будет отрицательной чертой.

В HTC умно и расчетливо выстроили собственные продажи на рынке, где в верхнем ценовом сегменте у компании не было шансов выстоять против Galaxy S3 и обвала цен на модели вторых производителей. Дабы обеспечить долю рынка и сыграть на опережение, в HTC выбрали средний ценовой сегмент и превосходно сыграли в нем. Никаких сомнений в том, что HTC Radar при данной цене будет продаваться прекрасно, нет. Особенно на фоне соперников.

Достаточно посмотреть на то, какие конкретно оценки дают Lumia 610 на Яндекс.Маркет. Из 36 отзывов на 5 звезд аппарат оценило 8 человек, на четыре – пятеро, на три девять, на две – восемь, и кол поставили шесть человек. Итого, 13 хороших против 14 негативных и 9 оценок довольно нейтральных (не смотря на то, что они кроме этого больше в негатив).

Для HTC Radar в том месте же хороших отзывов намного больше.

Для Nokia это указывает очередной пересмотр и аврал стоимостей. Другие игроки как не представленные в сегменте Windows Phone будут ощущать себя достаточно нормально. И это еще одно последствие той ценовой войны, что начала Евросеть – как круги на воде, по рынку расходится изменение цен на различные модели, любая компания пробует преуспеть и выбирает собственную стратегию.

Ценовые игры от Nokia – успех линейки ASHA

В итогах третьего квартала, каковые детально разобраны в отдельном материале, практически не говорилось о хорошей новости, в частности успехе продаж линейки сенсорных телефонов Asha, каковые кроме того были названы смартфонами (в отчете Nokia говорится, что смартфонами их назвала исследовательская компания GfK).

Ужасное падение продаж Nokia Lumia – отсутствие возможностей Lumia 920

За третий квартал Nokia смогла реализовать 6.5 миллионов устройств из линейки Asha с сенсорными экранами. Это хороший итог, если не наблюдать на то, из чего, и основное, за счет чего складываются эти продажи. Появление линейки Touch&Type, а позднее смартфонов Asha — это ответ Nokia на недорогие сенсорные телефоны.

Компания исторически была неспособна соперничать с этими предложениями, как Samsung Star, Corby и тому подобными, ей приходилось снижать цену на Symbian-смартфоны, но нижняя граница цены оставалась высока, добиться больших количеств было фактически нереально.

В третьем квартале Nokia смогла реализовать 76.6 миллиона телефонов, тогда как в течение последних трех месяцев — 70.8, во втором — 73.5 миллиона. Главный вклад в рост продаж в сегменте простых телефонов привнесла линейка Asha. И это весьма хорошая новость.

В первый раз за пара лет у Nokia показалось адекватное предложение в нижнем ценовом сегменте для бюджетных, сенсорных телефонов. Клиенты таких аппаратов, в большинстве случаев, ограничены в средствах, или таковой телефон покупается детям для звонков, очень редко как второй, запасной аппарат.

Сегмент бюджетных сенсорных телефонов ценой до 5 000 рублей (в Европе до 100 евро) фактически не развит, тут представлены модели прошлых сезонов, к примеру, Samsung C3300 Champ, и аппараты от производителей второго эшелона (Explay, Alcatel , Fly). На их фоне линейка Asha побеждает во всех смыслах – характеристики на том же уровне, что и у других моделей, а обычно выше. Занимательной выглядит предустановка нескольких десятков игр от Electronic Arts.

Для целевой аудитории эти продукты — правильное попадание в яблочко, и, к примеру, на рынке Индии эти модели популярны, да и в Российской Федерации у них имеется заметные продажи.

Nokia Asha 202

Nokia Asha 305

Успех Nokia связан, первым делом, с межсезоньем, в то время, когда таковой большой производитель как Samsung ушел из сегмента, что первоначально создавал, дабы бороться с Nokia и завоевывать рыночную долю. Главная причина того, что Samsung прекратил играться деятельно в сегменте сверхдешевых сенсорных телефонов, легко объяснима – в компании посчитали, что упор нужно сделать на Android-смартфоны, каковые неспешно попадут в эту ценовую категорию.

Но это будут модели, каковые находятся на излете, ожидать новых аппаратов тут не следует. Для производителей огромного количества и второго эшелона китайских фабрик данный сегмент есть главным – отыскать смартфоны с ценой и сенсорными экранами в 100 долларов не так уж сложно. С одного оговоркой, они фактически недоступны вне Азии, в той же России их заказывают единицы.

Любопытно, что мне все чаще приходится сталкиваться с аргументом о том, что наличие в некой географической точке телефона за 30-40 долларов должно восприниматься как угроза продажам больших сетей в Российской Федерации. Люди предпочитают в лоб сравнивать цены и вычислять, что товары безвозмездно перевозятся по миру, не существует налогов, гарантии и других сопутствующих издержек. Это фантастика, и достаточно взглянуть на полки магазинов, как в Российской Федерации, так и любой другой европейской стране.

Громадного предложения недорогих сенсорных смартфонов либо легко телефонов до тех пор пока нет. Более того, в продажах такие аппараты китайских фабрик занимают незначительные доли процента. Как вы видите, подобная угроза ритейлу существует лишь в головах тех, кто о ней мнит.

И с данной точки зрения успех Nokia предопределен – сила марки намного выше, чем у любого иного производителя в этом ценовом сегменте. Но как компания сможет опираться на какие опции и этот успех у нее имеется? Это самый интригующий вопрос.

В качестве референсной модели возможно забрать Asha 305, размер экрана 3 дюйма, разрешение 240х400 точек, 2-мегапиксельная камера, цена в Российской Федерации — около 3 700 рублей. Занимательное предложение, которое выглядит очень конкурентным. В сегменте 4-5 тысяч рублей прекрасно представлены модели от Samsung, это как линейка Wave на Bada, так и ветхие модели с проприетарной ОС, но сенсорными экранами.

Число моделей громадно, ход цены минимальный, характеристики на том же уровне, либо кроме того выше, что у линейки Asha. И тут мы не замечаем успешных продаж для Asha. В сегменте от 6 000 рублей и выше уже видятся смартфоны на Android с хорошими чертями от известных компаний, что делает данный сегмент достаточно заполненным – Nokia тут выступает очень слабо, ее продажи мизерны (продажи Симбиан сосредоточены как раз тут, но они быстро падают).

Не требуется быть семи пядей во лбу, дабы спрогнозировать, что будет происходить с рынком в ближайшие кварталы, он совершит еще один оборот, и все модели ценового сегмента от 6 000 рублей окажутся дешевле приблизительно на 1 200 рублей. Другими словами, случится изменение минимальной функциональности для моделей каждого ценового сегмента. Нежданно среди соперников Asha окажутся достаточно производительные ответы, с лучшими чертями.

Непременно, в Nokia будут обновлять собственный предложение, ставить камеры большего разрешения, быть может, чуть увеличат диагональ экранов. Но пути для кардинального улучшения бюджетных сенсорных телефонов у компании нет. Более того, для успеха Nokia необходимы модели среднего уровня, а тут все оккупировано Android, и никаких шансов против него у Asha нет – они отсутствуют изначально (нет программ, нет известности платформы, нет настоящих преимуществ).

Другими словами, повторится история Симбиан, в то время, когда ценовое давление со стороны Android стало причиной тому, что модели стали быстро дешеветь, пока их не вытеснили из высоких ценовых сегментов. Наблюдать в 2012 году на эти продаж “дорогих” Symbian-смартфонов без слез нереально, это жалкие крохи от того, что еще в 2010 году было у Nokia.

Средняя удельная стоиость реализовываемого телефона Nokia (не учитывая сегмента смартфонов) в течение последних трех месяцев 2012 года была равна 33 евро. Во втором и третьем квартале она зафиксировалась на отметке в 31 евро. Это рекордно низкий показатель, и компания выступает соперником китайских производителей, как больших, так и малоизвестных.

Она соперничает по цене собственных продуктов, а отсутствие роста ASP в третьем квартале, где продажи Asha были велики, показывает, что эта борьба происходит лишь за счет цены.

Это вопрос, в котором никто детально не разбирался, и мне было весьма интересно выстроить модель того, что происходит в Nokia, например, сравнить среднюю цену Asha с продажами вторых простых телефонов от Nokia. К сожалению, в компании такую данные не предоставляют, исходя из этого данные лишь такие – 76.6 миллиона телефонов в третьем квартале, из них 6.5 миллионов аппаратов Asha. Средняя удельная стоиость всех аппаратов — 31 евро.

Забрав за базу продажи Nokia в Российской Федерации, я структуру продаж на прошлые эти (это весьма неотёсанная модель, которая скорее трудится в пользу Nokia, поскольку дает неточность в верхнюю сторону – средняя удельная стоиость реализовываемого в Российской Федерации телефона Nokia выше на 27 процентов – в качестве точки отсчета эти sell in и цена производителя). Оказалась любопытная картина – средняя удельная стоиость реализованного телефона Asha в третьем квартале составила 64 евро. Оставшиеся телефоны имели среднюю цена 28 евро.

Дабы вы почувствовали эти цифры лучше, давайте представим их в противном случае – 8.5 процентов реализовываемых телефонов (это Asha) принесли 17.5 процентов выручки. Итог хороший и подтверждающий, что Asha успешна. Маржа на этих аппаратах выше, чем на любом другом продукте от Nokia в полном выражении, другими словами компания получает на этих телефонах больше, чем на каких-либо иных.

Но остается один вопрос, сможет ли Nokia сохранить это достижение? Ответ – отрицательный. Ценовое давление со стороны вторых игроков приведет к смещению ценовых сегментов, данный сегмент недорогих сенсорных телефонов будет скоро заполнен разными предложениями, и все успехи Nokia отправятся прахом.

В 2011 году мы уже замечали подобную картину – Samsung снял приоритет с простых кнопочных телефонов и оголил нишу. В нее бросилась Nokia, что во втором квартале разрешило достигнуть заметных продаж, и средней цены и высокой маржи для таких аппаратов. Но после этого эта ниша легко схлопнулась до минимума, и компания не сохранила собственные продажи, поскольку она игралась в вымирающем сегменте рынка.

Всецело подобная обстановка и для сегмента сверхдешевых сенсорных телефонов, он будет существовать, но в нем покажется большее число игроков, вырастет борьба, и для Nokia он прекратит быть таким успешным. К сожалению, выход Asha — это латание проблем и дыр со стратегией, каковые сложились еще в 2008-2009 годах. Это кратковременная мера, которая не имеет никаких долговременных возможностей.

Ссылки по теме:

Ужасное падение продаж Nokia Lumia – отсутствие возможностей Lumia 920

Игра в статистику, либо PR-лозунги Nokia об очередных рекордах “продаж”

К сожалению, горбатого лишь могила исправит, и упрочнениями PR-экспертов Nokia в сети распространяется мифическая информация о популярности Lumia 920 и огромном числе предварительных заказов. На дружественных компании ресурсах, каковые несложнее назвать подконтрольными, появляются материалы, в которых описывается неистовый спрос на Lumia 920.

Так, на ресурсе AllNokia.ru показалась новость, в которой утверждалось, что в Италии смартфон пользуется таковой популярностью, что в магазине компании кроме того закрыт предварительный заказ, количество смартфонов выяснилось ограниченным. Вот эта новость от 16 октября и соответствующий заголовок, в котором утверждается, что аппарат закончился.

Жаль, но это вымысел. И день назад, и сейчас аппарат возможно заказать совсем нормально, предварительно заплатив 99 евро.Никаких неприятностей ни у меня, ни у отечественных сотрудников с этим не появилось. Мы обратились на горячую телефонную линию Nokia в Италии с дополнительными вопросами, в том месте сотрудник компании подтвердил, что никаких ограничений нет, возможно размещать заказы на Lumia 920 и взять аппарат в первых числах Ноября.

Цвет телефона возможно будет выбрать в момент оплаты всей стоимости. Кто-то перепечатал эту новость, кто-то ее подхватил и начал использовать как довод. Фактически, я так и натолкнулся на эти сведенья, в то время, когда некоторый “человек” заполнил комментарии приблизительно двадцатью сообщениями о несомненном успехе Lumia 920 везде и, например, в Италии.

Обстоятельство, по которой в Италии берут 99 евро, в отличие от России, весьма увлекательна. При предварительных заказах офису Nokia в Италии нужно рассчитывать собственный количество закупок и ориентироваться на настоящий спрос. Оценить действительность спроса возможно, лишь взимая определенную сумму, все иные заказы не являются гарантированными, и как показывает опыт, они обычно безлюдные, не конвертируются в продажи.

В Российской Федерации Nokia придерживается политики “дутых” чисел в предварительных заказах, поскольку люди, несущие ответственность за продажи и заказы, никак не связаны, любой делает собственную работу. Другими словами, громадный вал “заказов” свидетельствует премию для одних, последующий провал продаж никак не отражается на их самочувствии, так трудится эта совокупность, и без того это было для Lumia 800 годом ранее.

Как вы осознаёте, сказать об успехе Lumia 920 в Италии нереально, поскольку нет ни одной цифры, характеризующей данный “успех”. Более того, кроме того Nokia не делала никаких заявлений об этом. А на протяжении объявления квартальных результатов Стивен Элоп старательно избегал любого упоминания того, как операторы восприняли новые модели.

Он сказал лишь про технологии, каковые восприняты прекрасно, но о самих моделях старательно молчал. Это показывает, что Стивен Элоп подстелил себе довольно много соломы, дабы не было больно растолковывать провал продаж 4 квартала, о котором он кроме этого упомянул – дословно было сообщено, что компания не сможет применять сезонный фактор и расширить продажи смартфонов, в лучшем случае они сохранятся на том же уровне. Это совсем не похоже на то, что Lumia 920 всех порвет.

Особенную пикантность “успеху” Lumia 920 в Италии придает количество лайков на странице предварительного заказа – на момент написания статьи их 119, упоминаний в твитере целых 16. Я считаю, что это успех!

Фальсификаторы “успеха” Lumia 920 не остановились на достигнутом и продолжили собственную работу. В следующей новости они уже закрепляют достигнутые вершины “продаж” и ссылаются на собственную дезинформацию как на состоявшийся факт.

Это еще одна новость про “успех” Lumia 920, по окончании захвата Италии данный телефон победоносно захватывает Францию. В частности, говорится о том, что на сайте PhoneHouse.fr количество предварительных заказов на Lumia 920 превысил таковые для Apple iPhone 5. Успех несомненный и безоговорочный. Непременно, вспоминать о обстоятельствах этого успеха не следует, поскольку картина окажется совсем другой.

Но, давайте разберемся, что такое ТОП50 моделей от PhoneHouse.fr. В этом перечне указываются не модели, каковые продаются на сайте либо приобретают предельное количество предварительных заказов. Нет!

В этом перечне указываются самые просматриваемые предложения (страницы на сайте с моделями телефонов). С полным перечнем возможно ознакомиться тут.

И сейчас барабанная дробь – вы на данный момент сами заметите, из-за чего Lumia 920 есть самой просматриваемой моделью на сайте PhoneHouse.fr. На каждой странице сайта находится громадный баннер, что ведет на описание этого телефона!

Разработка создания новостей про “успех” предварительных заказов на этих примерах раскрыта полностью. Непременно, это болезненный удар по фанатам Nokia, каковые верили, что на земле сохранились невинные уголки, где спрос на продукцию компании остается высок. Но чудес в отечественной Вселенной для этого производителя уже не случается.

Пожалуй, вспоминая об “удачах продаж” еще не вышедших моделей, нужно обратиться к истории. Так как в Nokia уже проворачивали данный трюк при выходе Lumia 800, и тогда оказалась масса подобных новостей во всем мире. К примеру, весьма обширно обсуждались рекордные предварительные заказы на Lumia 800 в Англии. Вот вам пара ссылок на свободные источники информации:

  • Nokia’s New Flagship Windows Phone Smashes Pre-Order Records On Orange U.K.
  • The Lumia 800 is breaking preorder records for Nokia

Не уверен, что нужно травмировать поклонников Nokia и приводить к разрыву шаблона, но попытаюсь обойтись с ними мягко. Уже в последних числах Ноября 2011 года начали появляться сомнения, что Lumia 800 стала успешным продуктом в Англии, но в Nokia снова говорили о продажах первой семь дней и о том, что еще рано делать выводы о продажах. Напомню, что успех первой семь дней был связан только с предложением в наборе с телефоном бесплатной приставки XBOX, это предложение закончилось мгновенно.

Позже показалась забавная статистика, которая противоречила заявлениям Nokia и подверглась нападкам со стороны практически всех ее поклонников – вот она.

Чуть позднее информация о продажах начала поступать от всех исследовательских компаний, и она уже показывала настоящее положение дел – по окончании сверхуспешного запуска в Англии Lumia 800 нежданно провалилась и не продавалась в заметных количествах.

Но, все приемы, каковые применяет PR от Nokia для Lumia 920, уже использовались в прошедшем сезоне для Lumia 800. К примеру, позиция в перечне вебмагазина, которая не соответствует продажам, а выставляется произвольно. Данный случай детально обрисован вот тут.

Второй пример манипуляции публичным мнением возможно привести довольно Lumia 900и первых строчек в бестселлерах на Amazon. Тогда в Nokia весьма гордились этим достижением и, когда имели возможность, говорили о нем. Не секрет, что за один год продажи Lumia в Соединенных Штатах не достигли кроме того миллиона штук (это наибольший рынок смартфонов среди развитых государств). Сегодняшние эти, раскрытые компанией, говорят о том, что первое место на Amazon не означает ничего, продажи линейки Lumia в Соединенных Штатах провалились.

Мало об этом я писал вот тут.

Мне стыдно замечать, что некогда великая компания пробует подменять понятия, мухлюет с информацией, как небольшой мошенник. И намеренно вводит в заблуждение собственных потенциальных клиентов, создавая около продуктов воздух востребованности, которой попросту нет. Это дутые размеры, каковые не соотносятся с действительностью, что обосновывают цифры продаж смартфонов от Nokia.

И это жалко.В противном случае, что в этом участвуют подконтрольные Nokia ресурсы, в целом кроме того весьма интересно, поскольку сходу делается понятным, кто и что делает.

Самостоятельное чтение:

  • О том, как был создан розыгрыш про Сони Nexus X и что произошло с публикациями на различных сайтах

P.S. Выпуск оказался громадным, но было желание и время поведать об этих событиях. Хорошей вам семь дней, синоптики обещают последние утепленные дни, этим нужно пользоваться – прогуливайтесь, пока имеется возможность.

Удачи вам и хорошего настроения.

Интересные записи:

Россия против НАТО: где начнется Третья мировая война – Гражданская оборона, 07.02.2017


Еще немного статей: