Бирюльки №207. опыт покупки sim-карты в bestbuy

      Комментарии к записи Бирюльки №207. опыт покупки sim-карты в bestbuy отключены

Всем здравствуй,

выставка в Лас-Вегасе завершилась, но у нас еще выходят материалы с нее, на следующий день будет итоговый материал, что обрисует все тенденции, что удалось почувствовать на CES. Советую не пропустить его, в том месте будет пара занимательных и не в полной мере очевидных моментов.

Все материалы с CES возможно отыскать тут.

Каждая поездка гарантированно приносит новые впечатления, и поездка в Лас Вегас — не исключение. В самолете самый популярный предмет, что ищут все прилетевшие из америки в Россию, это скрепка, дабы поменять SIM-карту в собственном телефоне (не все, но многие искали). В аэропортах среди шоколада, всевозможных снэков и чехлов для телефонов прочно обосновались внешние аккумуляторная батареи.

На коробках манящая надпись, что они всецело заряжены – вариантов таких устройств огромное количество, эта тема в аксессуарах 2012 года есть приоритетной.

Страно, что на борту самолета многие наблюдают в экранчики бортовой совокупности с развлечениями, игнорируя собственные планшеты, в которых, быть может, не закачаны фильмы, либо очевидно экономят их заряд. Для меня стало полной неожиданностью, что целый Дельты «и» репертуар «Аэрофлота» мной был просмотрен, и повторяться не захотелось. Исходя из этого остановился на фильмах в собственном планшете.

Дабы не превращать «Бирюльки» в дорожные заметки, отмечу, что мне безумно нравится услуга Wi-Fi на внутренних рейсах в Соединенных Штатах у Delta. Вы приобретаете за 10 долларов три часа соединения на в полной мере приличной скорости, возможно посидеть в тви, Instagram, выложить фотографии того, что происходит за окном. И это, вправду, возможности и иное качество. Когда-то в далеком прошлом я упоминал, что отсутствие интернета на борту самолета позволяет разобрать почту, файлы на компьютере. Сейчас это не верно.

Но, давайте перейдем к темам этого выпуска, и первая из них связана с опытом и поездкой приобретения SIM-карты в BestBuy.

Содержание:

  1. Магазин BestBuy как пример обычного американского сервиса
  2. Недорогой iPhone – новый раунд обсуждений и слухов
  3. Игра на акциях от Nokia – успешные результаты квартала

Магазин BestBuy как пример обычного американского сервиса

Мне довольно часто приходится говорить о том, что уровень качества обслуживания в русском рознице обычно выше, чем в подобных магазинах других государств, в особенности отличие заметна в сотовой рознице. Сравнивая уровень качества в Связном либо Евросети с таковым в американских точках продаж, я постоянно поражаюсь тому, как мы обычно превозносим все импортное, по умолчанию предполагая, что в том месте, у них, все намного качественнее. Что на практике выясняется совсем не так.

В копилку аналогичных историй добавлю еще одну, о том, как я брал в BestBuy американскую SIM-карту и что из этого вышло.

Прилетев в Лас-Вегас меньше, чем на 7 дней, я продолжительно раздумывал, нужна ли мне местная SIM-карта, в итоге, в гостинице имеется Wi-Fi (20 долларов в день, одно устройство – но я обманщик, подключил особый роутер и раздавал на все собственные устройства его же), на выставке кроме этого имеется Wi-Fi, в большинстве мест, где я бывал, он кроме этого имелся. Фактически, мне нужна была SIM-карта лишь для передачи данных.

В отличие от России, где число мест, реализовывающих SIM-карты, не поддается правильному подсчету, в Соединенных Штатах все не так легко и легко – контор операторов на целый город с дюжина и приблизительно столько же магазинов, в которых возможно купить SIM-карту с подключением. Про дороговизну передачи данных в Соединенных Штатах я уже упоминал, и цены в том месте вправду запредельные. Так как мне необходимо было приобрести кучу всякой небольшой электроники, то я выбрал BestBuy как место, куда отправлюсь среди них и за SIM-картой.

Мы отправились в поход вместе с Сергеем Вильяновым, что кроме этого желал приобрести SIM-карту и какую-то электронику.

Громадный магазин, достаточно в большинстве случаев обставленный, отдельная стойка для обслуживания тех, кто берёт что-то мобильное, пара человек в очереди. За пять мин. мы дождались того, что на нас обратили внимание и выяснили, что мы желаем. В итоге нам привели и выделили девушку Карину, которая и стала отечественным экспертом.

Скоро стало известно, что уровень знаний Карины о тарифах AT&T и T-Mobile приблизительно соответствует отечественному знанию, которое мы с Сергеем не считали полным и почерпнули со страничек операторов. Разговор происходил в забавной манере, в то время, когда мы изъявляли желание в виде вопроса – возможно, вы нам предложите то-то, по окончании чего женщина нам предлагала именно то, что было необходимо. Иногда она доходила к собственному коллеге, дабы проконсультироваться, как возможно и что возможно нам оформить.

На это ушло приблизительно десять мин. времени.

Затем Карина сказала нам, что у нее имеется лишь один договор T-Mobile, и мы можем приобрести карточку AT&T вместе с припейд-телефоном. Сережа выбрал T-Mobile, а я забрал AT&T, поскольку последний раз уровень качества покрытия от T-Mobile меня совсем не вдохновило. За 50 долларов я взял телефон-раскладушку от Samsung, анлимитные звонки и SMS по всей стране в течение месяца.

За дополнительные 25 долларов я взял 1 ГБ мобильного трафика.

Первой проблемой стало то, что мне нужна была SIM-карта, а в наборе шла лишь полноразмерная. Женщина ушла к третьему сотруднике, что проконсультировал ее. Она возвратилась и озвучила – мы сможем обрезать вам SIM-карту, но ее работоспособность мы не гарантируем. На риск и ваш страх.

Мы готовься и сами обрезать карту, если бы нам выдали ножницы, но нам их не смогли доверить, исходя из этого было нужно довериться намерено обученному человеку в BestBuy.

В первую очередь оформления уже прошло около 20 мин., Сергей сидел за второй стойкой, где ему вбивали все сведенья, а у меня творились чудеса. Женщина выясняла, как активировать телефон, положить на него дополнительные деньги, и выполнить все эти операции скоро она не была способна. В течение активации у нее было пара сбоев, она уходила к сотрудникам совещаться, в большинстве случаев они планировали в группку из трех человек и обсуждали, что необходимо нажимать.

За это время юный чернокожей даме за соседней стойкой смогли наклеить предохранительную пленку на ее iPhone. Ушло на это около 25 мин.. Не уверен, что эта пленка продержится продолжительнее, чем те, что я наклеиваю за несколько мин..

Быть может, что цена наклейки обязана искупаться длительностью процесса. Другими словами, вам демонстрируют, что это и правда стоит так дорого.

В моем случае 80 долларов магазин отрабатывал по полной программе. Спустя 45 мин. у меня все еще не было SIM-карты, а сообщество продавцов BestBuy столкнулось с неразрешимой тайной стандартной активации договора AT&T. У Сергея сейчас все вышло на финишную прямую и ему отдали SIM-карту.

И она получила!

В моем случае я попросил, дабы SIM-карту отвязали от телефона и она имела возможность трудиться в другом аппарате. Я просил это сделать перед тем, как мне обрежут карту. Но Карина весьма спешила к вторым клиентам, которых не было на горизонте, и не желала этим заниматься.

Она просто заявила, что моя карта трудится в GoPhone, обрезала ее посредством намерено обученного человека и дала мне. Как вы осознаёте, эта карта не стала работать ни в одном из моих телефонов. Что и требовалось доказать.

В то время, когда я постарался обратиться к Карине по имени, мне ответили приблизительно так: «Что вам необходимо от Карины?». Человек, что говорит о себе в третьем лице, неизменно меня настораживает. Не буду вас продолжительно томить, спустя ровно час в BestBuy мне сказали, что ничем не смогут мне проблемы и помочь с моей (моей спустя час и 80 долларов!) SIM-картой не являются проблемами магазина.

Непременно, возможно было добиться справедливости и растолковать, что магазин и Карина неправы, но на это ушло бы приблизительно столько же времени, которое я предпочел израсходовать на приобретение электроники в соседнем магазине. Жалко? Никак, поскольку это разрешило возможность описать данный опыт, что есть достаточно обычным для BestBuy.

Продавцы в этом магазине не являются специалистами в том, что они реализовывают, и обычно их уровень компетенции низок. В Российской Федерации продавцы владеют большей компетенцией, не смотря на то, что в этот самый момент все зависит от вашего везения. Но в среднем у нас продавцы на голову лучше, имеют лучшее познание предмета и не тратят на обыденные операции часы.

У меня от визита BestBuy остался вот таковой сувенир в виде телефона и обрезанной SIM-карты, буду хранить их как напоминание о компетенции продавцов в данной сети. Это хороший пример. Учитывая, что он не единичен в моем опыте с BestBuy, то возможно сказать о обычной болезни продавцов в данной сети, они просто неумехи.

Бирюльки №207. опыт покупки sim-карты в bestbuy

Недорогой iPhone – новый раунд обсуждений и слухов

В том, что компания Apple с каждым годом экспериментирует с различными предположениями iPhone, не есть секретом. Но запускать на рынок недорогую модель в компании не торопятся, поскольку уникальный iPhone генерирует львиную долю выручки, и появление недорогого аппарата приведет к каннибализму в линейки от Apple. Принцип Apple несложен: желаешь iPhone — отыщи деньги, дабы приобрести аппарат, что мы предлагаем.

До недавнего времени компания кроме того не предлагала никаких скидок на данный аппарат и в первый раз отправилась на данный ход в конце 2012 года – об этом возможно прочесть вот тут.

Но слухи о том, что компания все-таки собирается выпустить недорогую версию iPhone в 2013 году, с новой силой появились в последних числах Декабря и в январе купили масштаб стихийного бедствия, компании кроме того было нужно официально их прокомментировать. Начнем с того, что газета Wall Street Journal ссылаясь на собственные источники написала, что не так долго осталось ждать покажется недорогая версия iPhone, которая будет иметь сходный экран, но корпус, выполненный из недорогих материалов, к примеру, пластика. В заметке говорилось о том, что Android уже занимает 75 процентов рынка смартфонов и часть Apple всегда сокращается, это и является причиной появления для того чтобы аппарата.

Чуть позднее масла в пламя подлил Bloomberg, издание раскопало источник, что говорит, что работа над недорогим iPhone идет с февраля 2011 года и стоить таковой аппарат будет от 99 до 149 долларов.

Дыма без огня не бывает, и я уверен, что в Apple трудятся над таким аппаратом, это логично, поскольку в противном случае компания не так долго осталось ждать утратит рынок телефонов, даст его вторым производителям. Цена играется определяющую роль в распространении и развитии Android, эта платформа уже есть главной.

Показательно, что Фил Шиллер, вице-президент Apple по маркетингу, в большинстве случаев сохраняющий полное самообладание, прокомментировал показавшиеся слухи. В интервью китайской газете Shanghai Evening Post, он заявил, что компания не ориентируется на недорогие устройства, а предпочитает создавать качественные разработки и давать соответствующий пользовательский опыт. Принципиально важно, что он подчернул, что компанию устраивает реализовывать 20 процентов устройств в штуках, но приобретать 75 процентов дохода с рынка телефонов.

К сожалению, для Apple это делается неосуществимым с ростом продаж Samsung, что отнимает прибыль Apple. В 4 квартале Samsung в первый раз вышел на уровень продаж, в то время, когда ежеминутно во всем мире продается 500 смартфонов и телефонов под данной маркой. Во втором полугодии 2012 года как раз Samsung обогнал Apple со своей моделью Galaxy S3 в продажах и покинул iPhone сзади.

И каждый квартал Samsung отъедает прибыль у Apple, что приводит к судебным искам со стороны последней в попытке остановить экспансию южнокорейского гиганта, что Apple совсем не удается. Напомню, что прибыль Samsung за 2012 год составила 27.3 миллиарда долларов при выручке в 189.4 миллиарда. Прогноз на 2013 год показывает, что прибыль может вырасти до 38-45 миллиардов, а выручка превысит 250 миллиардов.

Цифры открыто поражают воображение.

Бороться с Samsung в Apple уже начали, и наличие лишь одного продукта не разрешает компании удачно сопротивляться, им нужен недорогой продукт. Но слово «недорогой» вовсе не свидетельствует «недорогой». Примеров в истории Apple мы можем отыскать множество – iPod Shuffle, iPad Mini и без того потом. Другими словами маржа на таких продуктах будет выше, чем у соперничающих ответов, это наценка за марку и ее премиальность. Недорогой iPad Mini обернулся вовсе не таким уж недорогим для конечного потребителя, он недорогой для линейки iPad.

Ровно тот же подход будет и для iPhone. Вопрос лишь в том, что недорогой iPhone мгновенно ударит по доходам компании – увеличит продажи в штучном выражении, но сократит прибыль и маржу. Это то, на что наблюдают инвесторы последние полгода и о чем сожалеют. Ничего, что имело возможность бы повторить фантастический успех iPhone во время 2007-2011 года, у компании нет и вряд ли предвидится.

Исходя из этого возможно предполагать, что Apple нужно будет заниматься бизнесом равно как и вторым компаниям, о чем я писал уже неоднократно. Волшебство закончилась, а компания оказалась во враждебном окружении, и тут им нужно будет выжимать все, что только возможно. Возможно, исходя из этого топ-менеджеры Apple отправились в поездку в Китай, дабы договариваться с местными операторами.

Практически, отправились на поклон к наибольшему местному оператору, дабы добиться, наконец, договора. От него для Apple зависит многое.

Самостоятельное чтение:

  • Замыслы Samsung по поставкам чипсетов в Китае и на вторых рынках

Игра на акциях от Nokia – успешные результаты квартала

В чем нельзя упрекнуть текущий менеджмент Nokia, так это в том, что они не могут произвести неизгладимое чувство как на публику, так и на инвесторов. Этим ребятам в самый раз податься на подмостки Бродвея, поскольку актерский талант им более свойствен, чем иные качества. Напомню, что в конце 2012 года, был создан драматический эффект называющиеся недостаток на флагман Lumia 920.

Об этом детально возможно прочесть вот тут.

В 2011-2012 году все заявления Стивена Элопа, президента компании, весьма четко коррелировали с перемещением акций компании на бирже. Выскажется CEO Nokia, и акции начнут падать либо, наоборот, лететь вверх. Для спекулянтов, в частности спекулятивный рейтинг выставлен всеми денежными университетами для акций Nokia, совсем не имеет значения направление перемещения, им крайне важно, дабы трансформации были громадны и составляли десятки процентов.

В Nokia с наслаждением снабжают такое перемещение собственных акций и делают это в полной мере осознанно. На первый взгляд «нежданно» появляются комментарии Стивена Элопа, каковые звучат весьма необычно для человека, что в большинстве случаев предельно осмотрителен в собственных высказываниях.

Как будто бы у Стивена Элопа отмечается раздвоение личности – солидную часть времени перед нами топ-менеджер, что осуществляет контроль собственные слова, всегда повторяет обезличенные фразы, одним словом, обычный корпоративный стиль общения. Но время от времени он всецело изменяется и начинает сказать так, что его слова создают эффект разорвавшейся бомбы, а акции компании начинают галопировать на бирже – вверх либо вниз.

Так, 7 января Стивен Элоп сделал вброс информации, которая должна была взорвать рынок и привести к росту акций Nokia. В интервью газете El Pais Стивен Элоп объявил, что компания всегда исследует новые возможности на рынке: «В войне экосистем мы используем Windows Phone как отечественное оружие сейчас. Но мы постоянно смотрим на то, что будет следующим, какая роль будет у HTML5, Android. Сейчас мы поддерживаем и удовлетворены сотрудничеством с Микрософт, но все вероятно». (In the current ecosystem wars we are using Windows Phone as our weapon.But we are always thinking about what’s coming next, what will be the role of HTML 5, Android… Today we are committed and satisfied with Микрософт, but anything is possible.)

Столь необыкновенное признание должно было произвести эффект взорвавшейся бомбы, что и произошло. Начиная с 7 января акции Nokia начали падать с уровня 4.22 до 3.75 к 9 января. Падение угрожало стать неуправляемым, и это очевидно не тот эффект, которого получало управление Nokia, очевидно заинтересованное в том, дабы спекулятивный рейтинг акций сохранялся, но перемещение было вверх.

Уже 24 января компания обязана заявить собственные денежные результаты за 2012 год, и за 4 квартал 2012 года. Но нежданно 10 января в Nokia публикуют предварительные результаты квартала и приводят пара цифр, каковые отправляют акции из глубокого падения в обратном направлении. Поразительные результаты, которых никто не ожидал от Nokia, более того, думается, что компания этим доказала, что она жива, борется и скептики посрамлены. На первый взгляд, все как раз так, давайте взглянуть на результаты, каковые представила Nokia:

  • Продажи линейки Lumia выросли до 4.4 миллионов штук в квартал, в первый раз превысили продажи Symbian-телефонов (их 2.2 миллиона штук);
  • Представители компании официально объявили, что Symbian возможно списывать со квитанций;
  • Операционная маржа подразделения устройств в Nokia составила от нуля до плюс 2 процентов, что отличается от прошлого прогноза в минус шесть процентов;
  • Компания взяла разовый платеж в 50 миллионов евро за собственные патенты, источник платежа не раскрывается;
  • Прибыль подразделения Devices&Services может составить в 4 квартале 200 миллионов евро, другими словами это подразделение окажется в первый раз неубыточным.

Хорошие новости, каковые возможно было воспринять на ура, если бы в них не прятался маленькой подвох, без которого не обходятся такие объявления от Nokia. Давайте взглянуть на то, что происходит в действительности, и постараемся осознать факты, в противном случае, как данные подают нам.

Итак, для начала было бы хорошо сравнить «успехи» компании с предыдущим кварталом и предыдущим годом, дабы заметить картину полностью.

ПродажиNokia в 4 квартале 2012 года в сравнение с прошлыми периодами, данныекомпании
Q411 Q312 Q412 %Q412 к Q411
Всего 113,5 82,9 86,3 -24%
Мобильныетелефоны (млн штук) 93,9 76,6 79,6 -15,30%
Смартфоны(млн штук) 19,6 6,3 6,6 -66,40%

Из таблицы направляться, что падение продаж по отношению к подобному периоду прошлого года составило 24 процента (минус 66.4 процента для смартфонов, минус 15.3 процента для телефонов). Учитывая, что количество рынка за теже месяцы вырос, а не упал для всех компаний, назвать это прекрасным результатом не поворачивается язык. Для желающих сравнивать третий квартал с четвертым, напомню, что тут играется фактор сезонности и никакого злого умысла тут нет, в то время, когда я не привожу такое сравнение.

Но, давайте посчитаем, дабы убедиться, что хороших сдвигов в этот самый момент нет. В третьем квартале 2011 года Nokia реализовала 106.6 смартфонов и миллиона телефонов, в 4 квартале того же года 113.5 миллионов штук – отличие 6.9 миллиона, прирост продаж от квартала к кварталу 6.47 процента. В 2012 году это 82.9 миллиона и 86.3 миллиона в 4 квартале – отличие в 3.4 миллиона штук и прирост в 4.1 процент.

Итого получается, что годом ранее прирост продаж для Nokia был существенно выше, компания не смогла кроме того применять сезонность как фактор повышения продаж.

Сейчас давайте посмотрим на то, что преподносится как успех линейки Lumia и направления смартфонов от Nokia. Приведу табличку от Томи Ахонена, которая ярко иллюстрирует данный «успех», напомню кроме этого, что сегмент смартфонов есть самым скоро растущим на рынке.

NOKIA SMARTPHONE SALES COLLAPSE UNDER ELOP
Quarter Smartphones Marketshare
Q42010 28.8 million 29%
Q12011 24.2million 24%(Elop Effect)
Q22011 16.7million 15%
Q32011 16.8million 14% (N9 MeeGo launch)
Q42011 16.8million 12%(Lumia Windows Phone 7 launch)
Q12012 11.9 million 8%
Q22012 10.2 million 7%
Q32012 6.3 million 4%
Q42012 6.6 million 3%(Lumia Windows Phone 8 launch)
Source: Nokia quarterly data and TomiAhonen Consulting Analysis

Простите, но назвать успешными продажами утрату доли рынка в сегменте смартфонов, которая длится каждый квартал, я не могу. Мы видим замедление падения доли рынка, но это связано с тем, что Nokia в этом сегменте превратилась в игрока с незаметной долей рынка, в игрока, от которого ничего ровным счетом не зависит.

В ноябре 2011 года Томи Ахонен внес предложение сыграть в игру, в которой нужно было предугадать долю Windows Phone в 4 квартале 2012 года. взглянуть на ту запись возможно вот тут.

Любопытно, что мое предположение в 2.7 процента доли рынка выяснилось одним из самых родных к действительности. Но, в том, как я был близок, мы сможем убедиться в первых числах Февраля, но все равно попадание весьма близкое.

Возвратимся к итогам от Nokia. Главный вопрос, что нужно задать себе и на что направляться искать ответ – из-за чего в Nokia решили за 14 дней опубликовать предварительные результаты четвертого квартала, что заставило компанию сделать это? Единственный ответ, что нам дешёв, это снижение цены акций. Но официально менеджеры компании, ее начальник не имеют права играть на бирже и оказывать влияние на курс акций никаким образом.

Это уголовное преступление и нарушение законодательства. Однако, происходящее в Nokia очевидно показывает на то, что компания ориентирована не на настоящие успехи на рынке, а на игру на бирже.

Любопытно, что в предварительных итогах 4 квартала компания упоминает, что прогноз продаж на 1 квартал 2013 года негативен, указывается, что сезонный фактор традиционно нехорош и на нехорошие результаты кроме этого повлияет низкий спрос на линейку Lumia, и Asha. Прогнозируется, что маржа подразделения Devices&Services будет негативной, на уровне минус 6 процентов. Другими словами, практически, нам показывают, что подразделение опять будет убыточным, в случае если внезапно с неба не упадут какие-то деньги.

Уверен, что спустя десятилетия мы определим, какого именно рода трюк проделали в Nokia, дабы продемонстрировать безубыточность подразделения в 4 квартале 2012 года. Быть может, что применили некоторый денежный инструмент, в то время, когда убытки перенесли на следующий период времени и не продемонстрировали их в текущем отчете. Быть может, что взяли громадные платежи со стороны третьих лиц.

Но это одноразовый трюк, что не говорит о том, что компания оздоровилась. Более того, продажи Lumia в оптовом, розничном каналах в различных государствах демонстрируют, что роста не отмечается и насыщение рынка приведет к предстоящему дисконтированию этих продуктов и убыткам. Другими словами, повторится с точностью обстановка начала 2012 года. Но пока этого не случилось, акции будут расти, на них весьма умело играются.

Расплата за это будет ужасной, это уничтожение не только доли рынка, но и всякой возможности сохранить компанию хоть в каком-то виде.

Самостоятельное чтение:

  • Nokia просматривала трафик собственных пользователей
  • Нехорошие результаты квартала для HTC
  • Samsung отказался реализовывать собственный Windows RT планшет в Соединенных Штатах – не видят спроса на такие устройства

На этом разрешите завершить сегодняшний выпуск, хорошей вам рабочей недели. в первых рядах большое количество отчётов и событий компаний. Оставайтесь на отечественной волне, мы порадуем вас солидным числом материалов на семь дней.

Удачи.

Интересные записи:

Как вставить SIM-карту в Lenovo P780 (XHW.BY)


Еще немного статей: