Диванная аналитика №101. маркетплейс как способ агрегации магазинов

      Комментарии к записи Диванная аналитика №101. маркетплейс как способ агрегации магазинов отключены

Привет.

Точно вы пользовались Яндекс.Маркетом для поиска товаров, а возможно, кроме того брали те либо иные товары на данной площадке, напрямую у продавцов либо, как это сделано сейчас, у Яндекса как посредника. Для большинства обитателей России Яндекс.Маркет олицетворяет собой маркетплейс, каковым он и был с самого начала существования.

В Российской Федерации пара набило оскомину сравнение с Amazon, что кроме этого есть хорошим маркетплейсом, поскольку уже существовало с дюжина «русских Amazon», в итоге ни один не стал успешным. Маркетплейс в сети – это торговая площадка, на которой клиент может выбрать разные товарные категории, сравнить предложения различных поставщиков и купить эти товары, как напрямую у площадки, так конкретно у продавца, во втором случае это упрощенный вариант маркетплейса. В какой-то мере маркетплейс – это агрегация предложений разных компаний, каковые существуют в одном месте.

В 2015 году Яндекс.Маркет в первый раз публично оценил оборот товаров на собственной площадке, тогда методика подсчета была следующей: цены товаров, на каковые переходили клиенты по ссылке «Приобрести», суммировались, а после этого умножались на среднюю конверсию площадки. В Яндекс.Маркете в то время не видели фактические продажи, поскольку трудились по модели CPC (Cost per click), ее можно считать рекламной и классической для для того чтобы рода агрегаторов.

Видя переходы на товар, в компании не видели продажи, исходя из этого оборот за 10 месяцев 2015 года в 72.5 млрд рублей можно считать очень условным. Позднее Яндекс.Маркет выделили в отдельную компанию, и в Яндексе не информировали информацию об обороте, но в случае если взглянуть отчет Яндекса за 2016 год мы отыщем любопытную цифру, выручка e-commerce составила 4 млрд 718 млн рублей, в нее входят продажи Яндекс.Маркета. Никаких цифр, кроме того близко показывающих 70-80 млрд рублей за год, нет, и это на фоне перехода на модель CPA (Cost per Action), в которой как раз Яндекс приобретает деньги за продажу товара, другими словами мы должны были видеть резкий взлет оборота, но этого не случилось.

Диванная аналитика №101. маркетплейс как способ агрегации магазинов

В случае если посмотреть на EBITDA для сегмента e-commerce, то окажется, что данный показатель падает.

Занимаюший ранее пост руководителя Яндекс.Маркета Павел Алешин, уходя со собственного поста, написал в Facebook следующее: «Ну что, Яндекс.Маркет растет на 49% по выручке, за первые 3 квартала получил 3,3 млрд. рублей и увеличил собственную долю на рынке е-коммерс. А я с Нового года начинаю новую судьбу. Да, вы верно осознали — это я так информирую, что ухожу из Яндекс.Маркета».

Эти слова прекрасно коррелируют с отчетом Яндекса и говорят о том, что сегмент e-commerce фактически полностью складывается из продаж Яндекс.Маркета. Быть может, в том месте имеется что-то еще, но это не верно принципиально важно.

Месячная аудитория Яндекс.Маркета на начало 2016 года составляла 20 миллионов человек, по крайней мере, как раз такая цифра всегда мелькает в разных презентациях. Причем она имеется в презентациях как 2013 года, так и 2016 года. Из этого я делаю вывод, что аудитория проекта прекратила рост, компания заняла максимально вероятную для себя нишу.

Кроме этого приводится число подключенных магазинов – 20.000 штук в различных товарных категориях. Эта цифра кроме этого приводит к вопросу, поскольку по окончании перехода на CPA-модель многие игроки отвалились и прекратили трудиться с Яндекс.Маркетом.

По оценке АКИТ, рынок e-commerce в Российской Федерации в 2016 году вырос на 18% год к году и составил 15 млрд американских долларов, либо приблизительно 870 млрд рублей. Нетрудно посчитать, что часть Яндекс.Маркета в 2016 году тогда образовывает всего 0.5% от общей емкости рынка. Сервис Яндекс.Маркета показался в конце 2010 года, другими словами его можно считать одним из самых ветхих на русском рынке.

Дабы дать цифры Яндекс.Маркета в возможности, давайте взглянуть на онлайн-продажи МВидео, за 2016 год они составили 25.9 млрд рублей (рост год к году – 26.6%). Под онлайн-продажами в МВидео знают заказ через сайт с доставкой на дом либо самовывозом из магазинов. Неспециализированные продажи МВидео за 2016 год составили 216.2 млрд рублей. Компания есть наибольшим игроком на рынке БТиЭ.

Отчет за 2016 год возможно отыскать вот тут.

Надеюсь, что вы не устали от цифр, поскольку они дают возможность и обрисовывают тот рынок, на что выходит МВидео со своим проектом маркетплейса, что создан в пику Яндекс.Маркету и есть его прямым соперником. Иначе, положение МВидео таково, что проект маркетплейса будет смотреться совсем в противном случае, чем у Яндекса, и угроза существования этого бизнеса для Яндекса в среднесрочной возможности выглядит в полной мере настоящей. Позволяйте разбираться совместно, из-за чего это так.

Маркетплейс от МВидео – goods.ru – ключевые принципы площадки

Чтобы выяснить подоплеку появления маркетплейса от МВидео, нужно отыскать в памяти противостояние основателя компании Александра Тынкована с серым рынком, например, с Яндекс.Маркетом, что продвигает подобные товары и соперничает с продажами официально поставленной техники. Для МВидео это указывает частичную утрату потенциала роста, поскольку соперничать с чемоданными поставками нереально, через чур резко отличаются уровень сервиса, другие параметры и гарантийные обязательства. В МВидео осознанно наращивали онлайн-продажи, причем при оплате практически любого товара на сайте банковской картой вы приобретаете скидку в 5%.

Перемещение в сторону онлайн-продаж есть обычным для рынка, поскольку оно разрешает снизить цена продажи, и содержания полки, повышает рентабельность для компании. Открытие "дочки", которая формирует маркетплейс, довольно часто пробуют растолковать тем, что МВидео желает взять дополнительный канал для реализации собственных товаров, в большинстве случаев так рассуждают обыватели.

Маркетплейс Goods есть 100% дочкой МВидео, но это направление бизнеса создано как свободное, так, МВидео есть одним из равноудаленных партнеров, что будет соперничать на площадке с другими игроками. Ниже мы разглядим, из-за чего это как раз так, а не в противном случае.

Согласно данным Euromonitor, в 2015 году в Англии 35% рынка онлайн-продаж занимали маркетплейсы, в Соединенных Штатах это 41%, в Индии 69%, в Китае 63%. Данных по России нет, но по косвенным показателям мы так и не перевалили за 10%, другими словами данный сегмент рынка будет расти, обстоятельств вычислять в противном случае нет.

Итак, как трудится goods.ru и что предлагает своим клиентам? Это хороший маркетплейс, к которому может подключиться любой магазин (юрлицо). Одним из основных условий есть чистота происхождения товара, другими словами это должны быть официальные поставки.Учитывая тесные контакты МВидео с фактически производителями и всеми поставщиками, добиться проверки товаров будет очень просто.

Первоначально как раз МВидео выступает подпоркой, которая открывает для goods.ru различные двери и позволяет трудиться с большими компаниями. Это громадный плюс, поскольку для новых игроков обычно нереально достучаться до производителей, они их . Отсутствие серых товаров осознанно, поскольку в компании уверены в том, что обстановка с серым рынком будет изменяться, неспешно он начнет уменьшаться.

Данный процесс может занять пара лет, может растянуться на пятилетку, но результат будет одним и тем же: развитие IT-совокупностей, сквозного контроля продаж со стороны осуществляющих контроль органов – дружно максимально усложнит продажи товара, завезенного без уплаты налога добавленой стоимости и таможенных пошлин. Желаю обратить ваше внимание, что для Яндекс.Маркета в текущем варианте большинство представленных товаров в некоторых категориях – это серый рынок, что, но, не отмечается. Как раз в этом нюансе goods.ru и Яндекс.Маркет являются антагонистами, первые трудятся с официальными поставками, вторые с любыми, но в силу организации метода отбора товаров на площадке постоянно выигрывают серовозы.

Для продавцов goods.ru занимателен тем, что предлагает модель Cost per Sale (CPS), другими словами это неизменно исполненный заказ. Наряду с этим маркетплейс берет на себя доставку товара, прием оплаты со стороны клиента, другие мелочи и логистику. Кроме этого для обслуживания заказов существует call-центр, в который смогут обратиться клиенты, что роднит данный маркетплейс с большими онлайн-магазинами.

Прелесть этого решения содержится в том, что продавец видит цена рабочей группы за товар в каждой товарной категории и может выбирать, что ему выгодно, а что нет.

Сильной стороной для маленьких торговцев станет дешевизна безналичных платежей (за счет оборота минимальные расценки со стороны банков и платежных совокупностей), которой нереально достигнуть для маленьких либо средних магазинов. Второй момент – это логистика, которая выстраивается исходя из оптимальной цены, другими словами тут кроме этого будет минимальная цена доставки, чего не смогут достигнуть многие веб-магазины.

Как вы видите, в Goods берут на себя обычные бизнес-процессы и выстраивают их по подобию и образу того, как это сделано в МВидео (очень условно, но все же). Другими словами, вы приобретаете большую эффективность цены продажи, вам не требуется рекламировать собственный товар, это дополнительный и действенный канал в дополнение к вашим простым активностям.

Клиент будет видеть не только товар, но и цены на эту товарную позицию в различных магазинах. Прелесть Goods содержится в том, что единая совокупность обработки заказов на стороне маркетплейса, другими словами вы имеете возможность выбрать товары от различных поставщиков, а после этого они будут объединены в одну доставку и привезены к вам к себе. К примеру, я куплю телефон у одной компании, планшет у второй, а ноутбук у третьей, все эти товары приедут ко мне с одним курьером.

Сейчас логистика остается не сильный местом у многих онлайн-игроков, тут ее постараются вывести на новый уровень, это один из главных показателей для маркетплейса, и он же есть ограничителем для его развития.

Так, в 2017 году в осеннюю пору маркетплейс раскрывается в Московской области и Москве, до 2020 года он покажется в городах-миллионниках, но никакой экспансии в мелкие города не будет. Объяснение ровно одно – отсутствие верной логистики. Другими словами, в этом проекте ставка сделана на постепенный рост и выстраивание логистики числа заказов.

Напомню, что тот же enter.ru в первоначальный год собственной работы на новый год и рождество не смог обслужить солидную часть поступивших заказов, логистика просто не справилась с наплывом клиентов. У Goods подход взвешенный, он учитывает негативный опыт вторых игроков.

Первоначально выбраны следующие товарные категории: бытовая техника и электроника, товары для дома и ремонта, детские товары. Категории будут неспешно расширяться, а к моменту запуска витрина будет насчитывать пара десятков тысяч товаров. Робко?

Вопрос ровно в том же взвешенном подходе, нужно выстроить структуру, дабы нарастить длинный хвост и витрину товаров. Мне нравится в подходе Goods эта постепенность. Говоря с Соломоном Куниным, председателем совета директоров проекта, услышал то, что меня подкупило: «Это игра в продолжительную, и мы это понимаем, нет задачи решить все вопросы мгновенно».

Для клиента Goods даст пара понятных и несложных преимуществ. Во-первых, это дополнительная программа лояльности: беря в маркетплейсе, вы станете приобретать баллы, каковые возможно будет обменять на скидку на последующие приобретения. Это коренное отличие от того же Яндекс.Маркета, в том месте ни о каких программах лояльности ничего не могут сказать, но, быть может, под влиянием соперника постараются их создать.

Во-вторых, это доставки товара и единые условия оплаты, как уже сказал, не имеет значение, от каких поставщиков товар, вы приобретаете его одним курьером. Оплата вероятна наличными при получении, и на сайте. До тех пор пока неясно, будут ли скидки и бонусы при оплате на сайте, но это было бы логично, поскольку снижает дополнительные риски, к примеру, нападения на курьеров из-за денег.

Гарантия возврата, сервисное обслуживание – Goods выступает как единая точка входа для всех ваших неприятностей и берет ответ этих вопросов на себя. Другими словами, вам не требуется обращаться к настоящему продавцу товара, все общение берет на себя площадка (нужно наблюдать, как будет трудиться на практике, но это неповторимый подход, этого сейчас нет). Товар у вас может забрать курьер или вы имеете возможность его дать на пункт приема возвратов.

Гарантия лучшей цены – если вы нашли лучше цену на товар, что имеется в маркетплейсе (белый товар в одном из магазинов, не представленных на площадке), то вы как клиент приобретаете его по минимальной цене. Ничего аналогичного в Яндекс.Маркете нет, да и не может быть исходя из механизма формирования цены, что имеется у этого агрегатора.

Совсем забыл упомянуть, что, кроме доставки курьером, имеется возможность забрать самовывозом товары в постаматах, их будет много по городу.

Еще один принципиальный момент – у вас имеется различные товары в одном заказе, но один из поставщиков нежданно не имеет возможности выполнить поставку, к примеру, у него закончились памперсы. Маркетплейс берет на себя эту проблему, находит другого поставщика и по той же минимальной цене додаёт товар в ваш заказ, другими словами все риски берет на себя Goods, вы как клиент их просто не видите.

Механика работы Goods кардинально отличается от того, что мы видим на Яндекс.Маркете. Это и гарантия лучшей цены, и оптимизация доставки (сборные грузы), и программа лояльности, и гарантия сервиса и очень многое иное, что пришло из опыта МВидео как большого федерального розничного игрока. В Яндексе нет людей с взглядом и подобным опытом на розничные продажи в онлайне, им неоткуда взяться.

Постепенность развития разрешает предполагать, что Goods сможет избежать неприятностей роста, что важно.

Мне импонирует то, как строится Goods, я вижу в этом проекте опыт МВидео, и опыт вторых маркетплейсов, каковые были в Российской Федерации, но по различным обстоятельствам не состоялись. Проблемой для Goods станет то, что площадку нужно будет неспешно развивать как раз в сети, другими словами завлекать клиентов, среди них и рекламой. Это не сильный место если сравнивать с проектом от Яндекса, где трафик наливается за счет других ресурсов и поиска компании.

Еще раз повторю, что МВидео выступает в Goods как основатель, и партнер, никакой дискриминации вторых торговцев не будет.

Из технических моментов, каковые мне показались ответственными, – обновление товара на сайте занимает 15 мин., другими словами продавец может поменять цены фактически мгновенно. Товарные остатки отображаются как дельта, показывать настоящее число остатков для маркетплейса нет необходимости.

В замыслах Goods – занять 15% рынка онлайн-торговли, по всей видимости, это возможность 4-5 лет. Замыслы амбициозные, но выполнимые. Развитие этого проекта машинально будет означать утрату Яндекс.Маркетом «белых» продавцов товаров, переток их на новую площадку. Что поставит вопрос о том, как будет развиваться данный проект.

Формально Goods может стать сильнейшим соперником для любого маркетплейса в Российской Федерации, но нужно будет обсуждать это уже по факту. У меня имеется определенная уверенность в свойствах Александра Тынкована выстраивать верные бизнес-модели, и Goods выглядит прекрасно продуманным, лишенным не сильный мест собственных предшественников в Российской Федерации. Во втором полугодии данный маркетплейс откроется, и мы сможем с вами сами оценить, как успешным вышел старт.

Пока же могу заявить, что реализация и задумка на данном этапе хороши. Надеюсь, что в Яндекс.Маркете придут в сознание ото сна, забудут о собственных метаниях второго полугодия и начнут перерабатывать площадку, в противном случае они смогут утратить рынок, что, но, они и не смогли подмять под себя. Так как 0.5% рынка онлайн-торговли – это ничто, весьма незначительное число.

По всей видимости, ни при каких обстоятельствах не было желания и амбициозных планов их выполнить.

Интересные записи:

Marketplace — извечные качели. Почему на каждый Uber приходится миллион мертвых стартапов


Еще немного статей: