Диванная аналитика №39. приход китайских онлайн-магазинов в россию – про страх и ненависть

      Комментарии к записи Диванная аналитика №39. приход китайских онлайн-магазинов в россию – про страх и ненависть отключены

Привет.

Пролетела очередная семь дней ценовой войны, в рознице кипят страсти, операторы сражаются по всем фронтам, но кроме того маленькой строчком отвлекаться на эти события не желаю и не буду. Случилось, с одной стороны, очень многое, с другой – не хватает большое количество, дабы обсуждать эти вопросы детально.

Тем более, что у нас имеется тема, отложенная с прошедшей семь дней (писать три диванных аналитики в неделю я точно не смогу!), это приход китайских онлайн-магазинов в Россию, что был воспринят весьма эмоционально как участниками рынка, так и простыми клиентами. В случае если первые обычно горевали и кое-какие прямо сетовали, что сейчас им наступит полный каюк, то вторые радовались, что кончилось засилье больших стоимостей и вот сейчас мы заживем, как в Китае. Неправы и первые, и вторые.

Не смотря на то, что могу от души захотеть тем, кто желает жить, как в Китае, взять желаемое, с интересом взгляну, как изменятся их настроения. Давайте детально обсудим эту тему да и то, что свидетельствует китайская экспансия для русского рынка.

Содержание

  1. 2006 год – MediaMarkt приходит в Россию, о ненависти и страхе
  2. Великое китайское наступление – JD.com и другие
  3. Трансграничная торговля, либо лазейка не надолго

2006 год – MediaMarkt приходит в Россию, о ненависти и страхе

Жить всегда должно быть чертовски скучно, поскольку одинаковые обстановки начинают повторяться из века в век, а новизна съедается нескончаемыми повторами. Не могу похвастать тем, что мой век так продолжителен, но в Российской Федерации на рынке электроники уже было событие, которое в полной мере возможно сравнить с возникновением китайских магазинов в Рунете. Тогда, кроме этого как и по сей день, оно привело к страху, неприязнь – целый спектр чувств, впредь до публичных истерик.

Конечно же, речь заходит о появлении MediaMarkt на рынке России и, например, открытии первого магазина в Москве в 2006 году. Эту историю легко нужно отыскать в памяти, поскольку большая часть сегодняшних управленцев ее забыли, кого-то уже нет в отечественной отрасли, а кое-какие далече. В ней содержится обычный комплект реакций менеджеров компаний на неизвестность в лице сильного соперника.

И это частично растолковывает необходимость аналитики, в которую не верят компании, не обращая внимания на то, что содержат людей на ставках аналитиков и пробуют вывести некую тайную формулу успеха. В действительности, просто не осознавая, что такое аналитика и как ее возможно применять в любом бизнесе.

Итак, 2006 год, в MediaMarkt решают выйти на российский рынок и начинают строить собственные магазины. В конторах русских розничных сетей быстро падает настроение, про MediaMarkt известно лишь то, что они реализовывают большая часть товаров дешево и весьма дешево. Никакой оценки стратегии компании, каналов поставок товара в Россию, возможностей противодействия либо чего-то аналогичного, имеется лишь одна чувство – ужас.

Он появляется из-за неуверенности людей в собственных компетенциях, умениях выстроить бизнес на изменяющемся рынке. Нужно подчернуть, что многие тогда лишь обучались торговать, обучались на собственных неточностях, и появление сильного соперника воспринималось как событие незаурядное.

И это происходило не только на рынке электроники, но в рознице любого формата, достаточно отыскать в памяти как «Копейка» и «Пятёрочка» пробовали объединить продуктовую розницу перед приходом Metro, дабы противостоять ужасному германскому сопернику. Они пробовали создать коалицию, рассылали письма поставщикам и угрожали порвать отношения, в случае если те будут трудиться с Metro на особенных условиях.

Коалиция развалилась еще перед тем, как появилась, причесать разнородных поставщиков и принудить их трудиться правильно торговых сетей не удалось. Приблизительно то же самое было, в то время, когда в регионы началась экспансия Auchan, коалиции и местечковые союзы рассыпались сами собой, ни один не превратился в важную силу, через чур различные задачи были у компаний, входящих в них.

С MediaMarkt обстановка была комичной и грустной в один момент. В Эльдорадо совершили ребрендинг, умыкнув цвета MediaMarkt, каковые компания применяла в Германии. В интервью изданию «Компания» председатель совета директоров Александр Шифрин мало затронул эту тему, прочтите ответ и вопрос на него.

Издание «Компания» — Может показаться, что «перекрашиваясь», «Эльдорадо» пытается быть похожим европейскую сеть бытовой техники Media Markt, которая, по слухам, в недалеком будущем выйдет на российский рынок.

— Через чур примитивно растолковывать ребрендинг «Эльдорадо» лишь только рвением замаскироваться под гипотетического соперника. Мы в далеком прошлом подготовились к реформе. И тот факт, что она началась незадолго до вероятного прихода европейского ритейлера, — простое совпадение. В мире всего семь главных цветов, и любой из них сходится с корпоративным цветом одного из отечественных соперников.

Красный был и остается одним из самых популярных цветов. Он символизирует радость и энергию, обаяние и решимость, победу и борьбу. Белый считается знаком гармонии и чистоты.

В нашем случае, повторюсь, речь заходит не только о смене раскраски, но и об трансформации философии. «Эльдорадо» стала более мобильной, напористой, яркой компанией. Новые фирменные цвета только акцентируют внимание на трансформациях.

Диванная аналитика №39. приход китайских онлайн-магазинов в россию – про страх и ненависть

В MediaMarkt было нужно для России поменять фирменные цвета, им стал розовый, что прекрасно известен по текущим магазинам. В Эльдорадо, кроме цвета, прекрасно скопировали маркетинговые и рекламные уловки, например, стали использовать юмор в рекламе. Это вынудило MediaMarkt соглашаться на вызывающие большие сомнения рекламные концепции, например, откровенный треш и угар в кампании зимы 2007 года называющиеся «Улет».

Это стало реакцией на противодействие локальных игроков, но в 2006 году оно выражалось совсем в других действиях, каковые возможно назвать в прямом смысле этого слова боевыми. За чемь дней до открытия первого магазина MediaMarkt из типографии привезли листовки, на которых были указаны цены на различные товары. Эти листовки скоро попали в руки соперников и до этого момента принципиальных соперников, и случилось прекрасное превращение.

Они объединились против неспециализированной угрозы в лице MediaMarkt и совершили пара встреч, на которых пробовали придумать, как противостоять данной угрозе. Костяк составили такие компании, как Евросеть, Связной, Эльдорадо, М.Видео, Техносила и Мир. Они проводили встречи с производителями и поставщиками, угрожали тем всеми мыслимыми и немыслимыми карами.

Как вспоминает мой товарищ, трудившийся директором по продажам большого производителя электроники, ему пара дней звонил обладатель одной из торговых сетей да и то упрашивал не реализовывать товар MediaMarkt, то угрожал, что это приведет к ужаснейшим последствиям. Чувство грозы в те дни витало в воздухе, а нервозность мужчин, каковые постоянно излучали уверенность, начинала нервировать.

Грешным делом возомнил, что MediaMarkt – это вправду таковой монстр, каким его нарисовало воображение управленцев и иногда обладателей в том же лице, торговых сетей. Они сами создали химеру, с которой постарались бороться административными либо запретительными мерами, не задумавшись о том, что многие приемы возможно скоро и безболезненно скопировать, дабы достигнуть тех же результатов.

В декабре 2006 года устроили публичную порку Panasonic. Шесть наибольших торговых сетей припугнули остановить продажи техники Panasonic, попутно обвинив производителя в незаконном введении бизнеса в Российской Федерации. Приведу выдержку из совместного заявления, которое распространили компании, я думаю, она очень многое сообщит вам:

«Политика Panasonic прямо противоположна действиям добросовестных участников рынка. Органы надзора зарегистрировали настоящие случаи ввоза товаров без уплаты таможенных пошлин, и ввоза «серой» техники без документов и соответствующих инструкций. Наряду с этим у большинства операторов рынка создается чувство, что управление компании Panasonic оставляет эти возмутительные факты без внимания».

И особенное умиление вызывает то, что торговые сети готовы объединиться и «пожертвовать сиюминутной коммерческой пользой для установления на русском рынке правил, адекватных интернациональным практикам».

ненависть и Страх как ответ на малоизвестную угрозу, которая думается громадной и важной. Ни при каких обстоятельствах такая реакция не приводила ни к чему дельному, а в том случае и подавно. Все эти административные и запретительные меры не сработали, скандалы покипели, да и закончились, а MediaMarkt занял не такую уж значительную часть рынка в Российской Федерации, не стал дискаунтером по всем товарам, и средний чек в этих магазинах обычно больше, чем в российских торговых сетях.

В 2013 году компания начала проигрывать борьбу местным сетям, ее чистый убыток составил 729.7 миллионов при выручке в 44 миллиарда рублей (годом ранее прибыль составила 1.3 миллиарда рублей). В конце 2014 года в MediaMarkt пересмотрели стратегию в Российской Федерации, решили сократить площади магазинов и сделать упор на онлайн-продажи. Кроме этого очень сильно расширили ассортимент, в магазинах возможно приобрести Coca-Cola, носки, конфеты и стиральный порошок.

Особенно это создаёт чувство, в то время, когда порошок лежит в одной корзине и сильно пахнет, а в соседней лежат продукты. А через два метра фирменная бренд-территория Apple, в которой пробуют показывать iPhone.

Об этих изысках ассортимента мы поболтаем в отдельной «Диванной аналитике», уж больно занимательная тема, а пока же желаю подытожить введение – появление малоизвестного ранее игрока всегда приводит к реакции локального рынка. По данной реакции можно понять и оценить, как опытны местные игроки, какие конкретно стратегии они смогут использовать и каковы их шансы в таковой борьбе. Как раз ответные действия показывают уровень профессионализма и технологий игроков.

Великое китайское наступление – JD.com и другие

«Мы приехали в Россию, дабы сбить несправедливые стоимости. Мы продемонстрируем вам обычные цены на товары», — сообщил председатель совета директоров JD.com в Российской Федерации, второго по окончании Alibaba в Китае онлайн-магазина. Весёлые возгласы тут же наполнили сеть, никому не узнаваемый китаец, дал обещание побороть жадных российских торгашей, сердца людей преисполнились любовью к нему и его магазину.

Разрешу себе подметить, что у нас обожают ролевую модель Робин Гуда, другими словами тех, кто отнимает у богатых и отдает бедным. И ничего, что в данной концепции богатыми выступают торговцы и торговые сети, а бедными сами клиенты, низкая цена все эти терзания снимает как рукой.

Возможно, верным будет заявить, что JD.com ринулся в Россию за Alibaba, эта компания расширила операции и открыла для себя российский рынок. Но не обращая внимания на собственный размер в Китае, в Российской Федерации это разведка боем, пока компания не может похвалиться трансформацией продаж, напрямую связанных с выходом на локальный рынок. Но это лишь начало, оценивать их удачи возможно будет через год либо полтора. Давайте возвратимся к JD.com, что, открывшись 18 июня, привёл к нешуточным стенаниям.

К примеру, Всеволод Ужас из Сотмаркет написал в собственном Facebook о том, что бизнесу пришел финиш. Процитирую его мысли: «Русскому ecom`у при грамотной стратегии выхода на российский рынок JD.com будет весьма не легко. Первая волна удара придется на средние и малые магазины, каковые утратят клиента каковые брали дешевле. Второй волной ударит по крупняку.

Раньше, противопоставить кроссбордеру возможно было качественный сервис/быстроту доставки/гарантии и возможность возврата. JD думаю за год выстроит клиентский сервис, подобный русским магазинам, и останется с конкурентным преимуществом = низкими стоимостями. И я думаю тренд ближайших нескольких лет, будет тенденция по созданию инфраструктур, каковые будут соединять услуг и реальных производителей товаров с финальными клиентами, убивая "перекупочное звено”».

Ужас – это обычная реакция при отсутствии знаний и/либо умений. Приблизительно то же самое было в 2006 году, в то время, когда показался MediaMarkt. Для новой поросли управленцев появление китайцев – это явление того же разряда, которое они не смогут понять и просчитать, более того, у них нет инструментов для этого, а здравый суть отказывает.

Для того чтобы рода размышлений было большое количество в сети, причем, в большинстве случаев, они были слышны от тех, кто вправду не хорошо осознаёт, как трудится розничный либо онлайн-рынок, а живет в парадигме «приобрети-реализуй», пускай она и вышла на какой-то другой уровень.

Желал привести больше отзывов, но позже осознал, что делать этого не следует, их всех роднит два главных посыла, оба из которых неверны. Посыл номер один – у китайцев несоизмеримо громадные денежные ресурсы и они смогут терять деньги весьма долго, дабы убить местных игроков. Посыл номер два – у китайцев цена на товар заведомо ниже, чем у любого локального игрока.

Пожалуй, сейчас возможно сделать вывод, что компании, имеющие мельчайшую цена товара на Яндекс.Маркете, являются победителями. Но это не верно, цена товара не есть в Российской Федерации и любом другом месте основной его чёртом. В цена товара входит множество вторых факторов, от гарантийного обслуживания до места, где его реализовывают, и того, кто его реализовывает.

Возможно ли высказать предположение, что на JD.com, Alibaba либо в любом другом китайском магазине возможно будет отыскать по низким стоимостям флагманы больших компаний, к примеру, iPhone либо Galaxy? Предположить возможно, а отыскать запрещено. Их в том месте нет, поскольку не обращая внимания на то, что они производятся в Китае, их цена выставляется однообразной для всей земли. В этот самый момент мы приходим к тому, что большинство товаров, что представлено в таких онлайн-магазинах, стоит не дешевле, чем их цена на полках в Российской Федерации.

Это в случае если речь заходит про электронику. Причем цена китайских телефонов и второй техники от местных производителей вправду возможно ниже – в цену не включается гарантийное обслуживание, другие мелочи и таможенная «очистка», в частности, налоги.

На что-то возможно не обращать внимания, но что-то возможно критично для вас – к примеру, распространенная история, что китайские модели телефонов резко отличаются от европейских предположений (уровень качества пластика, количество памяти и без того потом, у них легко иные требования и на китайских аппаратах экономят во всем). К чему я веду? А вот, к чему.

Ассортимент таких китайских витрин заведомо ограничен (миллионы товаров, возможно, миллиарды, но их объединяет достаточно средний уровень качества, что будет отсекать многих клиентов). Мне малоизвестен пример ни одного рынка в мире, включая Латинскую Америку и Африку, где существовало бы потребление товаров лишь определенного качества (другими словами, все люди брали бы товары недорогие, средние либо дорогие).

На всех рынках имеется смесь из различных товаров, а как следствие, и отличия в предпочтениях людей, их доходах. Отличаются процентные соотношения категорий, но коммунизм, в котором все имеют однообразную покупательную свойство, на нашем планете еще никто не выстроил. Из этого направляться несложной вывод – ограничение китайских магазинов, ориентация на местные компании заведомо делают их игроками в определенной нише, возможно вычислить и оценить количество данной ниши.

Так, для Alibaba он для России уже близок к насыщению, причем компания достигла этого безо всяких активностей в стране, пользователи сами нашли компанию. Возможно нарастить количество операций в несколько раз, но дальше начнутся неприятности, поскольку закончится адресная аудитория и нужно будет придумывать какие-то иные трюки, играть на той же территории, что классические игроки в Российской Федерации.

Познание этого, причем кристально четкое, имеется у компании Юлмарт. Они выступают партнером JD.com, что будет выдавать в Российской Федерации товары. На первый взгляд, Юлмарт оказывает помощь собственному прямому сопернику и обязан опасаться его. Но в отличие от Всеволода Страха, управленцы Юлмарта замечательно поймут возможности JD.com, и границы их возможностей. Данный проект разрешает компании дополнительные деньги на аудитории, которая и без того обычно проходит мимо.

Но получить доступ к ней и, быть может, в будущем взять к ней доступ, предложив что-то собственный. И это здравый подход.

Но, оценить серьезность китайского подхода да и то, что такое JD.семь дней, возможно, легко зайдя к ним на сайт. Это подделка, на которой практически нереально что-то отыскать, поиск не работает либо трудится криво. Имеется пара баннеров с рекламой пары телефонов, цены вправду достаточно демократичные.

В случае если не обращать внимания на фактическое отсутствие гарантии (верить заявлениям не следует, гарантии нет либо она неавторизованная и некачественная). Перевод сайта сделан на коленке, большое количество неправильно переведенных терминов, а целые разделы ведут на британскую либо китайскую версии!

Одним словом, возможно сказать о том, что в JD.com очень не вспоминали о том, как запустить собственный бизнес и сайта в Российской Федерации. Кто-то метко назвал это полным техническим фиаско, сложно с этим не дать согласие. Если вы по какому-то наитию полагаете, что компания, поступающая так со своим сайтом, то бишь визиткой, исповедует какие-то иные правила в бизнесе и ведет себя совсем в противном случае, то вы очень наивны.

Так в бизнесе не бывает, да и то, что показывает JD.com, – это типично китайский подход.

Сейчас давайте остановимся на последовательности моментов, каковые делают существование JD.com в Российской Федерации явлением временным и преходящим.

Трансграничная торговля, либо лазейка не надолго

Целый бизнес онлайн-магазинов из других государств выстроен на понижении издержек при доставке в Россию. Под издержками понимается сертификация устройств в Российской Федерации (как необходимая, так и необязательная), проверка их качества, уплата налогов, постпродажное обслуживание, локализация упаковки и меню устройств и без того потом.

Отсутствие русских складов делает доставку еще легче, практически, компания-отправитель передает товар в посылке частному лицу, которое в праве его взять для личного пользования, но не для продажи. И, казалось бы, все остаются довольны и рады. До первых неприятностей.

Начнем с того, что в отношении электроники у нас имеется твёрдые правила по нотификации ФСБ о средствах шифрования. Данную нотификацию обязан приобретать производитель, если она отсутствует, то товар возможно задержан либо возвращен обратно. Ни один китайский телефон, реализовываемый в онлайн-магазинах, таковой нотификации не имеет.

До тех пор пока об этом ФСБ никто не сказал, но желающих найдется множество, и при происхождении угрозы для продаж техники, к примеру, Lenovo, и конкуренции с их же китайскими моделями такие поставки прикроют за одни сутки, руководствуясь в полной мере законными основаниями.

Цена доставки не электроники либо одежды, а чуть более габаритных грузов для этих магазинов очень высока. Цена какого-нибудь светильника может составлять долларов 50, а вот цена доставки приблизится к двум-трем его ценам. Как следствие, многие товары выпадут из оборота. Китайская мелочевка, электроника, одежда – вот главные товары, каковые будут присылать так. Но ровно до момента, пока данный поток не будет большим.

Если он возрастет, то государство его, поскольку заметит прямые экономические утраты, плюс целый данный комплект товаров не соответствует русским правилам. Получается, что любой заграничный магазин, торгуя в России, не выполняет правила страны. Что и ведет к понижению издержек.

Никто этого терпеть продолжительно не будет, однако существующим игрокам такое положение дел в полной мере на руку, они все равно не реализовывают покупатели и такие товары в таких магазинах не являются их аудиторией, кроме того потенциальной. Но не пологаю, что дело дойдет до запретов, китайские магазины не смогут нарастить товарооборот до количества, дабы он как-то оказал влияние на российский рынок либо поменял расстановку сил на нем. Это нишевые игроки.

В качестве подтверждения этого приведу косвенное подтверждение. В собственный первый приезд в Россию обладатель Alibaba Group весьма сохранял надежду на встречу с господином Усмановым либо Мильнером, оба инвестировали средства в его компанию. Но это были инвестиции в Китае, а возможности Alibaba в Российской Федерации все оценивают прохладно, не было никакого предмета для обсуждений и встречи.

В медиа история выхода китайских компаний получает совсем иные черты, чем это имеется в действительности, чем то место, которое эти компании смогут занять на рынке.

Возможно привести множество вторых доказательств и примеров того, что экспансия китайских магазинов не будет иметь немедленного и бесповоротного успеха (вот, к примеру, вы видите Amazon в Российской Федерации? А ведь когда-то без шуток рассуждали, что они займут отечественный рынок – мечтатели). Но самое основное в экспансии китайских магазинов – это то, что они по технологическому уровню очень сильно отстают от русского ритейла, технологии продаж, создания сайтов – все это у них существенно не сильный.

И единственное, что они смогут предложить, это цена. А мой опыт говорит, что для ограниченного комплекта товаров не лучшего качества упор на цена ни при каких обстоятельствах не ведет к завоеванию рынка. Неизменно найдется кто-то, кто сможет сделать дешевле.

И понимаете, как-то стало кроме того неинтересно это обсуждать, так все это разумеется и очевидно. Те же ZTE, Huawei и другие должны были в далеком прошлом захватить, по таковой логике, российский рынок, а они тут испытывают необыкновенные неприятности и не смогут выйти на какой-то значимый уровень продаж. Это китайский подход.

Прекрасно, что на рынке будут и такие онлайн-магазины, они превосходно показывают, кто в местной рознице кричит и машет в кошмаре руками, а кто пробует извлечь копеечку из прихода китайцев, пока они не ушли обратно.

Интересные записи:

TOP 5 ЛУЧШИХ китайских интернет-магазинов


Еще немного статей: