Городская среда: от мобильных горожан – к мобильному городу

      Комментарии к записи Городская среда: от мобильных горожан – к мобильному городу отключены

Городская среда: от мобильных горожан – к мобильному городу

  • Melnik Alexander
  • http://spark.ru/startup/componentix/blog

Город – самый активный потребитель информации, трендов и “двигатель” разнообразных технологий и устройств. Когда-то это были бумага и первые книги, позже – промышленная революция и станки, после этого – автомобили и общественный транспорт. В ХХІ веке базой трансформаций становятся велосипеды, парковки, беспроводной мобильные технологии и интернет.

Смартфон имеется фактически у каждого второго-третьего жителя, число закрытых и открытых вайфай-точек растет (а в некоторых государствах мегаполис из финиша в финиш покрыт десятками бесплатных сетей, где скорость доступа намного выше, чем в сетях украинских мобильных операторов). Что необходимо сделать на пути от мобильного жителя к мобильному городу?

Как это делается

Для начала давайте разберемся, кто таковой данный мобильный житель. В большинстве случаев, самый деятельно планшеты и свои смартфоны применяют люды в возрасте от 16-18 до 25-30 лет. В главные потребности любого обитателя из данной возрастной и социальной категории (пользуется ли он смартфонам либо нет) входят:

  • еда: доставка и заказ, поиск заведений, бронирование столиков, сравнение цен и отзывов, супермаркеты и алко-магазины;

  • проживание: аренда и поиск жилья, HoReCa и бронирование, оплата услуг ЖКХ;

  • транспорт: муниципальные маршруты, заказ такси, пробки и навигация;

  • развлечения: поиск мест для отзывов и отдыха о них, туристические и экскурсионные маршруты, достопримечательности;

  • лечение и больницы: и безопасность аптеки, вызов доктора либо экстренных работ;

  • покупки и платежи: шоппинг и ТРЦ, скидки и мобильные платежи, оплата разных сервисов (от игровых до коммунальных), обмен и вывод электронных валют, интернет-банкинг и доставка/получение заказов;

  • другие потребности и услуги: всё, что не вошло в прошлые пункты.

В принципе, по каждому этому направлению либо уже существует, либо деятельно создается множество как глобальных, так и локально “заточенных” приложений под главные мобильные платформы. В среднем у одного пользователя насчитывается порядка 20 приложений в смартфоне, независимо от платформы. Вопрос лишь в том, как эти глобальные приложения “видят” украинский рынок.

К примеру, популярный и бронирования и удобный сервис отзывов Yelp в сегменте ресторанного бизнеса либо тот же Foodspotting фактически “не видят” Украину, данный рынок для них скучен был изначально и никак не ориентирован был на нашу страну (необычно действительно, что никто не запустил аналоги этих сервисов, не смотря на то, что спрос на поиск заведений тут в городах высокий).

В совершенстве модель сотрудничества с мобильными жителями выглядит как сочетание инфраструктуры (беспроводные и мобильные сети), самих гаджетов (планшеты и мобильные телефоны) и сервисов, у которых имеется мобильная версия либо приложение для контакта с целевым пользователем.

Кроме интереса самих разработчиков, прекрасно, в то время, когда власти и муниципалитеты в целом содействуют появлению мобильно ориентированных проектов: через инкубаторы, через налоговые льготы для мобильных стартапов, через совместные проекты.

Опыт больших городов мира

Лондон, Нью-Йорк, Сингапур, города Германии, Франции, Восточной и Центральной Европы, скандинавские государства: туристические путеводители, бронирование столиков, дейтинг, такси, муниципальный прокат и транспорт автомобилей / велоспедов, школьные и детские приложения, магазинов и сети заправок, платежи и шоппинг (ввод / вывод электронных валют, впредь до новомодных биткойнов) – только маленький перечень популярных сегментов, в которых разрабатываются и запускаются мобильные приложения в этих странах и городах.

Последовательность городов в Соединенных Штатах, Азии и Европе стали центрами для новых мобильных стартапов, каковые появляются и умирают частенько (причем обращение не только о новостных агрегаторах, дейтинге и соцсетях: это смогут быть и хардверные продукты, привязанные к мобильному приложению; к слову, среди них имеется уроженцы Украины –  iBlazer и Petcube).

Для тех, кто говорит “аа, так это же у них, а у нас…”, ближайший пример трудящейся муниципальный мобильной экосистемы и инфраструктуры – Российская Федерация: действительно, в том месте имеется сети 4-го поколения, а у нас до сих пор кроме того третье поколение ни один оператор не считая “Тримоба” не запустил.

А что в Украине?

Чтобы выяснить, как обстоят дела с “мобилизацией” в Украине, взглянуть на эти “Яндекс.Метрики” за лето 2013 года. Картина получается следующей:

  • 19% сайтов просматривают с экрана мобильника, смартфона либо планшета;

  • самая популярная мобильная платформа – Android, приблизительно четверть украинских обладателей смартфонов применяет iOS;

  • “четверку” и 2.3 версию Андроида применяет приблизительно однообразное количество мобильных пользователей в Украине;

  • самые активные по уровню мобильного пользования – Восток и Центр страны (в сетях всех операторов);

  • распределение мобильных пользователей среди всего населения Украины очень неоднородное, и уровень проникновения остается низким, в случае если сравнить кроме того с ближайшими отечественными европейскими соседями (может вследствие того что полноценной 3G-связи, не говоря уже про LTE, в Украине до сих пор нет и пока не предвидится, а платный WiFi продолжает в публичных местах преобладать над бесплатным);

  • кстати, в пользу “прикроватно-домашних” сценариев применения (в то время, когда планшет и смартфон помогают для выхода в Сеть преимущественно из дома, где интернет “раздает” собственный WiFi-роутер) говорит и тот факт, что большая часть мобильных пользователей у нас выходят в Сеть в нерабочее (в большинстве случаев вечернее) время.

сервисы и Мобильные городские приложения (локальные интернет-СМИ, туристические сервисы, мобильные путеводители а также venue в Foursquare) в регионах развиты слабо и применяются или у “труъ-гиков”, студентов и энтузиастов / школьников, или у людей с достатком выше среднего (последние устанавливают приложений значительно меньше, да и пользуются ими не для активного создания контента, а скорее для его потребления).

До по-настоящему мобильных жителей в Украине еще весьма на большом растоянии, но первые попытки имеется. К примеру, сервис муниципальных маршрутов EasyWay, запуск в больших городах Яндекс.Пробок, помощь пешеходных и автомобильных маршрутов в картографических сервисах Яндекса и Гугл, доступность карт украинских городов в City Maps2Go, Яндекс.Навигатор (также с загружаемыми картами), будущий старт в отечественной столице Яндекс.Такси.

Но целый упор делается на маршруты и транспорт, время от времени – на билеты, заправки (приложение “Заправонька”), доставку грузов (“Нова Пошта”), поиск сети банкоматов (приблизительно дюжина таких приложений возможно найти в Apple AppStore, найдутся их аналоги и в Google Play). В случае если брать гостиничный сервис, HoReCa и бронирование в качестве главных серьёзных моментов для мобильного туриста, то тут по большим городам справляется Airbnb, TripAdvisor – но ответов, каковые были бы “заточены” под небольшие города и локальную географию (в частности они значительно чаще самый красивы на Западе и в Центре страны и наряду с этим – наименее изучены “туристами выходного дня”), так вот – таких ответов в мобильном замысле так же, как и прежде не достаточно. Приехавших на 1-2 дня в новый город выручает карта местных чекинов в Foursquare с подсказками по обслуживанию и ценам в заведениях (и конечно же, паролями к вайфай 🙂 ).

Я уже молчу о том, что снабдить муниципальные достопримечательности QR-кодами либо внести их в базу тех же Wikimapia либо подобных проектов – не такая уж непростая задача для тех же департаментов по туризму, каковые имеется при мериях областных центров. В Киеве, Львове, больших городах определенные подвижки в этом направлении имеется, но чаще их делают энтузиасты, чем муниципальные власти. В Виннице, например, где я живу уже 6 лет, мэрия лишь на данный момент занимается вопросом тех же QR-кодов для исторических мест и достопримечательностей.

От городских потребителей – к муниципальному онлайн-медиа

В Украине городское медиа-пространство в сети – такое собственного рода “белое пятно”. У нас имеется российский The Village, что сравнительно не так давно сказал, что будет идти в регионы и закрыл киевскую редакцию (что печалит, по причине того, что возможности регионов туманны, а столичный продукт был хорош и являлся неким ориентиром “как стоит делать”).

Что происходит с муниципальными медиа (особенно ориентированными на потребителей с смартфонами и планшетами) – об этом лучше по большому счету не сказать 🙂 В сегменте родных к муниципальному мобильному потребителю по духу и “тематике” возможно назвать кроме холдинга LookAtMe русский “Лайфхакер”, украинские Inspired, Varosh, MyVin (последний по большому счету представляет собой не просто ленту новостей либо репортажей, а и секцию с видео-контентом с региональных каналов, возможность додавать новости от жителей на секцию и сайт для прямой обратной связи с мэрией, которая трудится в действительности: вопросы к главе горадминистрации и мэрии обрабатываются за несколько дней, даже в том случае, если задают открыто провокационные либо дурные). В плане техномедиа – это Keddr по окончании запуска блогов.

В современном муниципальном онлайн-медиа основное – это тематичность, регулярное обновление и релевантность контента, проблематики региона и освещение специфики, тематические потоки, броские фотографии, наличие снэк-контента (что возможно скоро просмотреть, пока едешь в транспорте, сидишь в очереди к доктору либо госслужащему, ожидаешь маршрутку либо передвигаешься в такси по городу). И тут большая часть региональных проектов проигрывают вчистую.

Большинство локальных муниципальных интернет-изданий остаются не просто не mobile-friendly, а по большому счету как словно бы начисто отрицают тренды технологий и дизайна 2013 года, безбумажность и интерактивность современного пользователя всемирной сети. Из-за чего в глубинке Техаса безбумажная библиотека округа вероятна, а в Украине не только нет цифровых библиотек, но и сайты 99% областных центральных библиотек выглядят как поделка школьника “с особенными потребностями”, сделанная во FrontPage ‘2000 – для меня идеальнейшая тайная (такое чувство, что деньги от программ наподобие “Бібліоміст” идут на то, дабы научить людей включать и выключать компьютер, а не применять соцсети и мобильные разработки в работе и общении с муниципальный аудиторией). То же самое происходит и с 99% городских интернет-СМИ и каналов, у которых имеется сайты а также иногда видятся трансляция видео-потока, но нет кроме того адаптивной верстки (не смотря на то, что в 2013-м сделать это совсем не сложно), а сайт коряво выглядит в любом настольном браузере.

Моя жёсткая уверенность: без муниципальных мобильных медиа никакие жители мобильные не покажутся. Копипастить новости всей страны с центральных новостных ресурсов для сайтов, ориентированных на аудиторию в 5-10-50 тыс человек, компактно живущих в определенной локации, – это тупик развития и никому не весьма интересно. Делать сайт, что нереально без боли в голове и глазах открыть что на айпаде, что на каком-нибудь noname-планшете с диагональю от 7 дюймов – это опять тупик.

Баннерка и другие мигающие флешевые штуки, каковые не отображаются на мобильных устройствах, где нет флеша – это деньги рекламодателей на ветер и белые прямоугольники на странице для мобильного пользователя. Весьма интересно, сколько городское медиа-пространство в Украине будет сидеть в этом тупике.

Карты, деньги и туризм

Мобильные платежи – еще один важный момент для современного городского пространства. Микротранзакции – двигатель не только интернет-банкинга, но и мобильных приложений. Доставка пиццы, у которой кроме сайта имеется мобильное приложение – это прекрасно и для клиента, и для бизнеса пиццерии. Оплата с мобильника за услуги ЖКХ – это удобно для жителей и для служб ЖКХ, каковые устали бросать квитанции в коробки с напоминанием “ну заплатите же уже”.

Бронирование номера в локальной гостинице методом нажатия оплаты и пары кнопок с подключенной карты через приложение – это “плюс в карму” туристической инфраструктуре конкретного города. Мобильный шоппинг с получением заказанного товара в местном магазине ритейл-сети – плюс для местных продавцов и для бренда в целом (в случае если этого нет, выше возможность, что местный клиент отправится в оффлайн-магазин, в онлайн-магазин соперника либо по большому счету закажет за пределами страны).

Экономику, конкретной компании и города двигает не столько и не только media hype, но и “голосование рублем / гривной / долларом”. В случае если имеется эргономичные инструменты для мобильного пользователя – он будет платить и за них, и с их помощью.

Если они не создаются, никаких современных туристов, платежеспособной аудитории и никакой активной молодежи в городах не покажется: они будут тянуться в том направлении, где всё это имеется, а не сидеть и ожидать, а не покажется что-то подобное локально, Как вариант – будут пробовать себя в создании собственных продуктов. Но это – пресловутый 1%, а “мобильный город” сделать возможно, лишь в случае если над этим будут трудиться и энтузиасты, и инди-команды, и сами пользователи, а также муниципальные власти (кто не верит, что в Украине такое вероятно – вам просматривать следующий абзац).

Сложно ли это всё?

Мне думается, что в Украине на данный момент накопилось достаточно интересных людей и идей, каковые способны поменять муниципальный медиа-ландшафт, городское интернет-пространство. Жаловаться на отсутствие ответов либо оказать помощь в их создании – вот и целый выбор.

Если вы ощущаете, что такое вероятно и что у вас (и ваших друзей / привычных / сотрудников) имеется идеи, реализация которых окажет помощь от мобильных жителей перейти к “мобильным городам”, то в октябре вас ожидают в Виннице: 19-20 октября винницкая мэрия и AppClub выполняют первый в Украине муниципальный хакатон. Задача участников: создать мобильное либо веб-приложение, которое разрешит решить проблему города либо повысить туристическую привлекательность Винницы (напомню, рейтинг издания “Фокус” в текущем году признал Винницу лучшим украинским городом по качеству судьбы).

решения и Идеи, реализованные в рамках хакатона, возможно позже внедрять в собственных родных городах. В случае если идеи нет, а поучаствовать в хакатоне вы желаете – всё равняется возможно приехать: менторы и мэрия со стороны организаторов  готовы вам подкинуть запросов и своих идей касательно того, что необходимо современному городу.

В будущем подобные хакатоны планируют провести и в других городах, в случае если пилотный окажется успешным. Я твердо собирается попасть и взглянуть на всё происходящее (а также вероятно поучаствовать). Приходите / приезжайте и вы: начнем создавать в Украине мобильные города собственными руками 🙂

Если вы нашли неточность, прошу вас, выделите фрагмент текста и надавите Ctrl+Enter.

Ничто | Агрессивная среда с Александрой Говорченко