|
RAZR от Motorola – история неожиданного успеха |
|
|
RAZR от Motorola – история неожиданного успеха. Часть 2 |
RAZR – количество продаж, цена, борьба за власть
Узкая раскладушка от Motorola совершила переворот на рынке, начав продажи в 4 квартале 2004 года, компания к июлю 2006 года реализовала 50 миллионов аппаратов на всех рынках. В Motorola обожали приводить график, сравнивающий продажи и скорость распространения RAZR с таким плеером, как Apple iPod, было очевидным, что побеждает телефон. Де-факто RAZR стал самым скоро продающимся телефоном собственного времени, после этого данный рекорд превзойдут иные модели, к примеру, Apple iPhone.
Продажи до отметки в 50 миллионов штук смотрелись по кварталам так.
| Квартал | Реализовано штук, миллионов | Объем продаж |
| 4Q04 | 0,750 | 0,750 |
| 1Q05 | 2,4 | 3,150 |
| 2Q05 | 3,6 | 6,750 |
| 3Q05 | 6 | 12,750 |
| 4Q05 | 9 | 21,750 |
| 1Q06 | 13 | 34,750 |
| 2Q06 | 12 | 46,750 |
| 3Q06 | 9 | 55,750 |
| Source: Mobile Research Group | ||
Для 2004 года средний срок судьбы телефона в производстве составлял порядка 12 месяцев, для некоторых успешных моделей — до 16-17 месяцев, но не больше. Модель RAZR в уникальном выполнении производилась до мая 2008 года с августа 2004 года. Практически полных четыре года. Для аппарата для того чтобы класса это если не безотносительный, то близкий к тому рекорд. В 2007 году компания прекращала производство первого RAZR, но после этого конвейер снова начинал трудиться, что кроме этого беспрецедентный случай.
Спрос на модель оставался высоким.
Начальная цена модели для партнеров — 275 американских долларов, к началу лета 2008 года она стоила уже 95 американских долларов, это минимальная оптовая цена за RAZR. В рознице возможно было отыскать аппарат за 130-150 американских долларов, что делало его очень привлекательным в собственном ценовом сегменте. Постепенное понижение стоимостей было агрессивным, недостаток на RAZR сохранялся около двух первых лет, операторы давили на Motorola, дабы компания поставляла больше аппаратов.
В 2005 году соотношение объёма и маржи продаж было большим, это самый удачный год для компании, эффект RAZR разрешает реализовывать и другие модели, обстановка выглядит здоровой. Топ-менеджеры рисуют безоблачное будущее, не смотря на то, что в 2005 году возможно сказать о приближающемся провале стратегии Motorola либо, что правильнее, отдельных людей, принимающих ответы.
Эд Зандер и его команда уподобились золотоискателям, набредшим нежданно на золотую жилу, которую так продолжительно искали до них. Им повезло появляться в нужном месте в необходимое время, и итог проявился в золотом дожде, посыпавшемся на компанию. Выводы, каковые были сделаны из этого дождя, противоречили здравому смыслу, логике развития рынка и перевоплотили Motorola в заложника одного успешного продукта.
Все силы и средства были кинуты на разработку жилы, наряду с этим не было понимания, как ее хватит, изучение вторых рудников фактически свернули, в случае если продолжать аналогию с приисками.
Первый успех RAZR такой оглушительный, что продукт приобретает большой приоритет, он — задача №1 для всех подразделений компании. Находящийся в разработке узкий моноблок Lanai не имеет для того чтобы фокуса, компания не пытается вывести его на рынок любой ценой в сжатые сроки. Это важная неточность в стратегии, но компания до тех пор пока ограничена в ресурсах, в ней происходит борьба около разных направлений развития.
Сложилась неповторимая обстановка: Эд Зандер оказывает яркое влияние на принятие решений по поводу продуктовой линейки, не осознавая значения того либо иного продукта, сравнения его с иными моделями вторых производителей. Он выбирает людей, а не продукты.
В 2004 году у меня происходит множество встреч с топ-менеджерами Motorola, инженерами, дизайнерами. В начале года настроения не через чур радужные, но оценка возможностей компании, силы вторых игроков настояща, настрой таков, что придется большое количество трудиться, дабы поменять ситуацию на рынке. Амбиции не распространяются дальше удержания всемирный доли рынка на уровне в 14 процентов.
В январе 2004 года Рон Гарикес начинает собственную интригу против существующего главы подразделения сотовых телефонов Тома Линча (Tom Lynch). Он сам несёт ответственность за европейскую часть бизнеса подразделения мобильных терминалов.
Уход прошлого CEO Криса Галвина был обставлен как неспособность компании удовлетворить спрос в рождественский сезон 2003 года, просчеты в стратегии. Следствием этих просчетов стала утрата заказов со стороны операторов. Эд Зандер, придя на место Криса, обязан все поменять.
Он не решается в первые же дни работы в компании поменять топ-менеджеров, выжидает . Его "стаж работы" распространяется на компьютерную индустрию, исходя из этого многие ответы принимаются исходя из этого опыта, но не реалий телефонного бизнеса. Они похожи на первый взгляд, но различия громадны, вряд ли возможно проводить параллели. Быть может, Зандер осознаёт это и испытывает недостаток в «собственных» людях в компании, тех, кто будет предан лично ему.
К ним очевидно не относится Том Линч, поскольку он трудится в компании в далеком прошлом, имеет собственный взор на вещи. Интрига длится, в нее вовлечен и Майк Зафировски, президент Motorola, что предлагает Зандеру поменять Тома Линча на Рона Гарикеса. Обоснованием помогает тот факт, что Том кроме этого важен за отсутствие достаточного числа телефонов со встроенными камерами в Рождество 2003 года. В случае если Криса Галвина уволили, то чем лучше Том Линч?
Это кроме этого и его просчет, поскольку он несёт ответственность за стратегию компании. Эта история обрисована в нескольких источниках, больше всего доверия приводит к материалу из Wall Street Journal.
Для Зандера предложение Майка неоднозначно, с одной стороны, замена Линча есть и его жаждой, иначе, делать это с подачи Зафировски он не желает, поскольку это был один из претендентов на должность CEO, у которого он победил гонку. Прими он такое ответ, и появятся кривотолки, что Зандер идет на предлогу, подвержен влиянию Майка. И он отказывается создавать замену.
Для амбициозного Гарикеса это удар, но он работает над собственным увеличением, не опускает рук.
Моя первая встреча с Гарикесом прошла в Кракове, на запуске Motorola v80 в начале 2004 года. Он произвел чувство твёрдого, авторитарного менеджера, что не может слушать вторых людей, да и не желает этого. В первоначальный сутки общения как такового не было, но на следующий сутки у меня было интервью с ним.
Мы говорили большое количество о новых продуктах, стратегии компании, ее замыслах на будущее. Дико было услышать в ответ на вопрос об угрозе продажам Motorola со стороны Samsung в Европе таковой ответ: «Я не знаю таковой компании, я не знаю для того чтобы имени». Кроме того уточняющий вопрос позвал такую же реакцию: «Посмотрите лучше на рынок, имеется Nokia, имеется Motorola, другие компании мне малоизвестны».
Затем с легкостью верилось в истории, каковые говорят в качестве баек о Роне в компании. Что он настаивал на выходе того либо иного продукта, в который он верил, но отзывы партнеров о котором были негативны, и они не делали на данный продукт ставку.
Вторая встреча прошла в начале 2005 года, Гарикес утратил всякую сообщение с действительностью, и это было и остается моим личным впечатлением. От него возможно было слышать рассказы о том, как поменяет RAZR индустрию Motorola, о том, как компания сместит с первого места Nokia. Необычно было слышать такое от человека мало за 40, что должен был трезво оценивать обстановку и осознавать, что время одиночных продуктов ушло, рынок требует комплексных ответов.
Но, реакция партнеров компании на личность Гарикеса была ровно такой же. На протяжении тура для партнеров, что Motorola проводила пара лет подряд (Voyage of Discovery), обладатель наибольшей русском розничной сети имел подробный разговор с ним. Вывод, что он сделал, звучал так: «Гарикес не имеет представления о том, как реализовывать продукты и что необходимо клиентам, слава всевышнему, он отменил не все хорошие телефоны, имеется еще, что реализовывать.
Его больше интересует антикварный дом, в который он планирует въехать, чем бизнес. Данный человек желает вести прекрасный образ судьбы, и работа ему мешает в этом». Другие дистрибьюторы кроме этого не отзывались лестно об авторитарности Гарикеса, она не нравилась никому.
Возвратимся на минутку в 2004 год. Потерпев неудачу с Зандером в январе, Гарикес получает встречи с ним в феврале, на протяжении 3GSM Конгресса в Каннах. Это полуофициальная встреча за закрытыми дверями в номере отеля.
На ней присутствует и Майк Зафировски как протеже Гарикеса. Всем как мы знаем, что Зандер выбрал RAZR как продукт, что будет для него неким знаком, он будет демонстрировать его всем самостоятельно. Гарикес выбирает беспроигрышную стратегию: он хвалит RAZR, говорит, что количество производства нужно пересмотреть в громадную сторону, высказывает озабоченность тем, что не разрабатываются модели семейства RAZR, каковые продолжат будущий успех этого аппарата.
Разговор идет о том, что это еще один просчет Тома Линча. Встреча заканчивается ничем, Зандер принимает данные к сведению, но никаких ответов не принимает. Существенно позднее информация об данной встрече появляется в Wall Street Journal, это последствия борьбы за управление компанией, в то время, когда в движение идут все средства.
Не испытывай Motorola аналогичных неприятностей, и мы ни при каких обстоятельствах бы не выяснили, что происходило за закрытыми дверями в феврале 2004 года.
В августе Том Линч покидает собственный пост, Зандер назначает на эту позицию Гарикеса, его грезы обрастают плотью. Первым действием на новом посту делается пересмотр продуктовой линейки компании, например, продукты, в каковые Гарикес не верит, он отменяет. Одним из таких ответов делается отказ от платформы для семейства продуктов, каковые разрабатывались для сетей 3G.
Согласно точки зрения Гарикеса, компании нужно сосредоточиться на броских продуктах, к примеру, на RAZR.
В осеннюю пору 2005 года Гарикес официально озвучивает собственную позицию относительно бизнеса Motorola — сместить с первого места компанию Nokia, стать производителем сотовых телефонов номер один. У него за спиной — растущие продажи RAZR, часть компании к третьему кварталу выросла на 4 процента (с 14 до 18 процентов), в первых рядах — нарастающие количества заказов. Но часть Nokia на рынке практически вдвое выше, она выглядит недосягаемой.
Момент успешен для Motorola, но и лишь. Комментарии аналитиков выглядят форменным издевательством, но Гарикеса они не задевают и не приводят в эмоцию. Мне нравится фраза, которую сообщил Роджер Энтнер (Roger Entner) из Ovum относительно заявлений Гарикеса: «Определенно это амбициозно.
В случае если звезды сложатся, ветер будет попутным, и его поцелуют феи, то он сможет сделать это». ("It’s certainly ambitious. If the stars are right, and the wind is from behind, and [Garriques] gets kissed by fairies, he can make it").
Как мы знаем из дня сегодняшнего, феи так и не показались. Но для того момента все обстояло в противном случае, успех RAZR ослепил прежде всего менеджмент Motorola, но не вторых игроков. Давайте посмотрим, какие конкретно ответы были приняты неверно, и что не сделали менеджеры компании, и Эд Зандер.
ROKR либо как израсходовать деньги
У каждого сотрудника Motorola имеется главные показатели, по которым оценивается его работа. Для CEO это прежде всего курс акций компании, ее положение на рынке, сотрудничество с другими производителями для увеличения привлекательности собственных продуктов. Эд Зандер не новичок в денежных играх, но на рынке телефонов борьба запредельна, в Nokia приняли стратегию на раздувание модельного последовательности, соперничать так же не в силах Motorola, у нее не хватит на это средств.
Иначе поджимает Samsung, компания амбициозна, ее раскладушки уже господствуют на рынке, корейцы скоро выводят на рынок новые модели, новые разработки. Положение Motorola незавидно, снизу ее атакует Samsung и другие производители, сверху угрожает Nokia. Чувство, что Motorola балансирует над краем пропасти на узкой доске, одно неверное перемещение либо порыв ветра, и компания улетит вниз.
В наследство от Криса Галвина Зандеру досталась огромная несколько разработчиков, разбросанная в мире, патенты на инфраструктуру и связь, уменьшающиеся продажи телефонов, каковые являются главным продуктом для Motorola и генерируют до 60 процентов выручки. Требуется свежая струя. Зандеру думается, что таковой струей может стать сотрудничество с какой-либо непривычной для рынка телефонов компанией, к примеру, Apple.
По прошлой работе Зандер знаком со Стивом Джобсом, ему нравится его стиль работы, то, во что он перевоплотил Apple. Для Зандера соглашение по созданию совместного телефона будет означать дополнительные очки в глазах акционеров, да и таковой продукт не имеет возможности провалиться на рынке, поскольку за ним будет находиться волшебство слова Apple. К середине 2004 года компании объявляют о сотрудничестве в данной области, никакие сроки не именуются.
На рынке начинают циркулировать предположения и слухи о том, каким будет первый телефон от Apple.
В Motorola тем временем появляется с легкой руки Джефри Фроста правило трех метров, компании нужно, дабы ее устройства были легко узнаваемы. В противном случае они будут теряться на фоне соперников, например, Samsung, Nokia и других. Дизайн для Motorola делается одной из частей стратегии, посвященной выживанию компании. Правило простое до безобразия: любой телефон Motorola должен быть узнаваем с расстояния в три метра.
Не конкретная модель телефона, в противном случае, что аппарат произведен Motorola.
Точно Зандеру говорят об этом правиле, и показывают портфолио на 2004-2005 годы и делают последовательность комментариев. Главной проблемой для компании делается отсутствие 3G-телефонов, каковые так необходимы операторам для строящихся сетей. На рынке смартфонов, что деятельно развивает Nokia, у компании кроме этого нет сильных позиций. Имеется пара моделей на UIQ, но несколько разработчиков мелка, да и устройства получаются дорогими, что не разрешает делать их массовыми.
Неточность в планировании 2003 года с камерами стала хорошей, но выводы не сделаны, компания не выделяет это направление раздельно.
Фрост настаивает на том, что компании нужна четкая стратегия, познание, куда она идет. В его мыслях будущее за социальными сервисами, это то, что необходимо развивать уже сейчас, дабы успеть к буму разработок. Никто не видит предпосылок в соцсетях для столь бурного роста, и целый 2004 год в Motorola изучают возможности.
В переводе с канцелярского языка это указывает, что ничего не делается, де-факто социальная составляющая была погребена в текущих делах.
Вторая мысль Фроста — сделать визуально отличимыми телефоны от Motorola, и дать им новое направление развития, к примеру, музыку. Она находит живую помощь у Зандера, поскольку музыка — это то, что может связать имя Motorola с именем Apple. На 2004 год планируется первый пробный шар, модель E490, у нее будет два динамика, наличие световой подсветки, пульсирующей в такт музыке, помощь карт памяти.
Фрост уверен в том, что нужно выделить музыкальные модели в отдельное направление и создать для них отдельное имя, позднее им станет ROKR.
На руках у Motorola к середине 2004 года уже имеется соглашение с Apple, и в компании уверены в том, что по-настоящему музыкальный телефон возможно выпустить лишь с производителем iPod. Исходя из этого первая модель компании не имеет приставки ROKR, а простой числовой индекс, на рынке она стала известна под именем Motorola E398. Данный телефон обогнал собственный время, одна из лучших моделей, проигрывающих музыку через встроенные динамики, имеющая басы, она пользовалась заслуженной популярностью, в особенности среди молодежи.
Но не стала родоначальником нового направления. В чем обстоятельство? Зандер желал, дабы начало музыкальной линейки было связано с Apple, первый совместный продукт и обязан открывать модельный последовательность музыкальных телефонов от Motorola. В этом расчете была определенная логика, если бы не иное ответ, принятое в компании. Дабы ускорить процесс разработки, в Motorola не стали создавать новых моделей, а модифицировали Motorola E398.
Поменяли цвет корпуса, добавили клавишу iTunes, со стороны Apple вклад в эту модель заключался в программе для синхронизации и покупки музыки с iTunes. Не через чур большие отличия для модели, которая обязана показаться на рынке практически через год по окончании оригинала. В Motorola никто не настоял на том, дабы сделать музыкальную линейку заметной, начать ее историю с первой модели.
Желающих спорить с мнением Зандера и других топ-менеджеров не нашлось, Фрост не видел в этом принципиальных минусов для компании, время терпело.
Сотрудничество Apple с Motorola протекало при закрытых дверях, никаких подробностей вовне не просачивалось. Из того времени я не забываю неодобрение со стороны последовательности инженеров, каковые думали, что участие Apple в проекте излишне, не принесет ничего увлекательного. Уже по окончании запуска линейки ROKR они же говорили о том, что сотрудники Apple взяли через чур большой доступ к замыслам от Motorola, а основное взяли представление, как и куда начинается индустрия, какие конкретно направления выглядят выигрышными.
В момент запуска Apple iPhone один из инженеров сообщил практически следующее: «Нам не дали выпустить данный продукт, не смотря на то, что многие идеи очевидно заимствованы из отечественных разработок. Молодцы, что не стали ждать и смогли сделать то, что у нас не получилось».
Подробности сделки между Apple и Motorola стали известны в момент представления ROKR E1, Фрост и Зандер не скрывали, что это первый телефон на рынке с помощью iTunes. Одновременно с этим им было некомфортно отвечать на вопрос о том, что и другие производители при жажде смогут добавить такую помощь в собственные аппараты. В Apple не отдали необыкновенные права Motorola. Сделка смотрелась и вовсе непонятной, учитывая, что вклад Apple — это помощь собственного сервиса да и лишь.
Все другое было на стороне от Motorola — производство телефона, его реализация и без того потом. Сервис iTunes в то время был довольно популярен в Соединенных Штатах, в других государствах не игрался никакой роли. Другими словами в компании создали продукт для рынка США.
На презентации Apple у Стива Джобса, что в собственной простой манере демонстрировал телефон с iTunes, случилась техническая накладка — он не смог возвратиться в необходимое меню. Заминку ему простили, но намного теплее приняли iPod Nano. В движение пошли сравнения 1000 песен в плеере и лишь 500 на карте памяти в ROKR E1, и другие характеристики. Не обращая внимания на то, что в рекламной кампании ROKR учавствовала Мадонна, продукт провалился уже на старте.
Не было никаких ожиданий, не было восторженных отзывов и очередей. В Apple кроме этого решили не создавать себе конкуренции, например, не обращая внимания на возможности карт microSD, в приложении iTunes установили неестественное ограничение в 100 композиций. Компании ни при каких обстоятельствах не был нужен продукт, талантливый соперничать с ее плеерами.
Де-факто, вступив в альянс с Motorola, в Apple преследовали совсем иные цели, им был нужен опыт в области сотовых телефонов, познание разработок, то, что с удовольствием Зандер и предоставил.
Из-за чего нам так увлекателен опыт первого ROKR, в особенности в применении к успеху RAZR? Быть может, данный вопрос терзает вас в течении последних страниц. Казалось бы, начали сказать об одном и нежданно ушли в сторону. Тут нет никакого жажды вас запутать, поскольку проект ROKR практически финансировался за счет успеха RAZR.
В него вкладывались деньги от успеха одной модели, это проект, что должен был стать кирпичиком успеха Motorola, но так им и не стал.
В августе 2005 года состоялся запуск марки Walkman для телефонов Сони Ericsson, Фрост совершил ошибку, поскольку время решало все. Не разглядывая Сони Ericsson в качестве важного соперника, в компании просчитались. Израсходовав около года на создание химеры, в то время, когда имели на руках уже готовый сильный продукт, что нуждался лишь в будущем развитии.
Обычная обстановка для Motorola всех времен.
Варианты RAZR и их влияние на рынок
Давайте окинем взглядом модели от Motorola, каковые пополнили семейство RAZR. В то время, когда в мае 2007 года компания сообщила о том, что достигла продаж в 100 миллионов для RAZR, имелись в виду совокупные продажи всех моделей семейства, а не только уникального, первого аппарата.
| Модель | Время выхода на рынок | Цена |
| V3 RAZR | Сентябрь 2004 | 550 USD |
| V3 RAZR Black | Май 2005 | 550 USD |
| V3 RAZR Pink | Октябрь 2005 | 450 USD |
| V3c (CDMA-версия) | Ноябрь 2005 | 500 USD |
| V3 D&G Gold Edition | Январь 2006 | 1200 USD |
| V3i | Февраль 2006 | 450 USD |
| V3 D&G Gold Edition (расширенныйкомплект поставки) | Июнь 2006 | 900 USD |
| V3im (лишь Британия) | Апрель 2006 | 450 USD |
| V3r (аналог V3 для США и Канады) | 2006 | Привязка к контрактамоператоров |
| V3t (аналог v3i для США и Канады) | 2006 | Привязка к контрактамоператоров |
| V3re (США, Бразилия) | 2007 | 250-300 USD |
| V3x | Лето 2005 | Сеть «3», толькоконтракт |
| V3xx | Ноябрь 2006 | Сеть «3», толькоконтракт |
| RAZR MAXX | Декабрь 2006 | Операторы в Соединенных Штатах |
| RAZR LuK (Республика Корея) | Май 2009 | 650 USD |
В таблицу мной не были включены модели для южнокорейского рынка, к примеру, MS500, которая являлась вариантом уникального RAZR, японские вариации этого аппарата кроме этого не упомянуты. Нетрудно заметить, что первоначально компания производила вариации аппарата для различных рынков, и цветовые варианты. Начальный серый цвет корпуса поменял тёмный, а позже показался розовый (в Соединенных Штатах кроме этого была красная версия аппарата).
Модель для дам в розовом цвете рекламировала Мария Шарапова, русский теннисистка, живущая в Соединенных Штатах. Данный телефон довольно часто именовали МОТОМАРИЯ, в рекламе употреблялся этот слоган. Компания Motorola дала путевку в судьбу в области телефонов для Марии Шараповой, позднее она подписывает договор с Сони Ericsson и начинает рекламировать телефоны данной марки.
Первые аппараты идут с гравировкой в виде росчерка от Шараповой, на сайте Motorola появляется особый раздел, посвященный ей, проходит множество мероприятий с ее участием. В набор кроме этого входит розовый чехол.
В Российской Федерации «женский» вариант RAZR очень популярен, Евросеть, имеющая эксклюзив на телефон, снимает кроме того собственный вариант рекламы.
Самым важным обновлением модели делается выход Motorola RAZR V3i, улучшенная версия имеет камеру 1.23 мегапикселя, слот для карт памяти microSD, мало возросшую функциональность. Модель не есть самым функциональным устройством на рынке, но учитывая свирепую популярность RAZR, воспринимается на рынке на ура.
Изначально обновленная версия дешева в пяти цветовых ответах, после этого их количество вырастает в общем итоге до 12. В компании обожают разнообразить предложение за счет цветов.
Заметным обновлением делается выход модели от Dolche&Gabanna, это дорогой вариант уже привычного аппарата V3i. Он выпускается партией в 1000 штук, появляется в начале 2006 года. В набор входит Bluetooth-гарнитура, чехол, проводная гарнитура, все выполнено в золотом цвете. Кроме внешней атрибутики и оформление меню выполнено в стилистике D&G. В Российской Федерации аппарат продается не только через простую розницу, но стоит и в бутиках, наравне с телефонами Vertu.
Модель оказалась увлекательной, летом 2006 года она снова выходит в продажу в облегченном варианте поставки, цена ниже, но и набор несложнее.
В компании так увлечены RAZR, что многие модели, отдаленно напоминающие по стилистике данный аппарат, доводятся до финального вида так, дабы напоминать его. Никаких компромиссов, кроме того мысль узкого устройства уходит на второй план. К примеру, так появляется самый узкий 3G-аппарат в форм-факторе раскладушки, это Motorola V3x.
Сравнить его с уникальным RAZR запрещено, ощущения от моделей совсем различные.
Направление развития Motorola, заданное успехом RAZR, конкретно, нужно создавать запоминающиеся, дизайнерские продукты, их начинка, камеры и другие параметры не играются громадной роли. В случае если аппарат оптимален, то он будет реализовывать себя за счет дизайна. Главная неточность, которую допустили менеджеры компании, посчитав, что смогут повторить успех RAZR, легко воссоздав условия его создания и правила.
На рынке появляется PEBL, хороший, приятный телефон, но на фоне дешевеющего RAZR он не выглядит привлекательным, начинка у аппаратов аналогична. Подобный просчет в компании допустят еще несколько раз.
По окончании объявления итогов третьего квартала 2006 года в сессии ответов и вопросов Эд Зандер сообщил знаменательную фразу о будущих продуктах компании: «Я говорю больше RAZR’ов». (I say more RAZR’s).
В 2009 году выходит еще одна вариация уникального RAZR, для южнокорейского рынка. Это сочетание белого цвета и настоящего золота. Версия достаточно дорога, да и начинка уже современная, это второй аппарат.
Его имя — RAZR LuK.
Продолжением RAZR можно считать модели V8/V9, известные как RAZR2, они переняли эстетику этого решения, но не стали так популярны.
Я обожаю собственную работу. Я ненавижу собственных клиентов
Как раз эту фразу сообщил Эд Зандер на одном из внутренних заседаний, и ее применял личный инвестор Карл Икан (Carl Icahn) в 2007 году, обращаясь к инвесторам Motorola в собственном письме. Последняя часть драмы либо истории RAZR разыгрывалась на фоне ухудшающихся показателей компании. В феврале 2007 года Гарикес уходит из компании, обстоятельством послужили ухудшающиеся показатели продаж, несогласие со стратегией, которую принял Зандер на 2007 год.
Одной из обстоятельств кроме этого стала невозможность создать 3G-телефоны в срок, так, главный клиент компании в Соединенных Штатах, сеть Cingular Wireless, выбирает в качестве поставщика Samsung. Вот как изменялась часть компании на рынке.
| 1Q06 | 2Q06 | 3Q06 | 4Q06 | 1Q07 | 2Q07 | 3Q07 | |
| Nokia | 34.14 % | 33.36 % | 35.4 % | 36.97 % | 36.15 % | 36.15 % | 39.19 % |
| Motorola | 20.95 % | 22.09 % | 22.28 % | 22.92 % | 18.02 % | 18.02 % | 14.95 % |
| Samsung | 13.18 % | 11.19 % | 12.28 % | 11.16 % | 13.81 % | 13.81 % | 13.05 % |
| SonyEricsson | 5.91 % | 6.68 % | 7.92 % | 9.07 % | 8.65 % | 8.65 % | 9.09 % |
| LG | 7.09 % | 6.51 % | 7.4 % | 5.93 % | 6.27 % | 6.27 % | 7.68 % |
| Others | 18.73 % | 20.17 % | 15.52 % | 13.95 % | 17.1 % | 17.1 % | 16.04 % |
| Source:Mobile Research Group |
Эд Зандер именует обстановку с продажами «неприемлемой», но и его время подходит к концу. Целый 2007 год идет борьба Зандера с главным частным инвестором, положившим в компанию пара млд дол. Карл Икан именует текущие неприятности компании своевременными, не уверен в том, что обстановка неисправима.
Но корпоративная война разгорается с нешуточной страстью. Менеджмент Motorola пробует не разрешить войти Икана вовнутрь компании, не дать ему право голоса. Как следствие — в прессе появляется множество материалов, связанных с данной обстановкой. Время от времени появляется чувство, что менеджмент Motorola трудится лишь на решение данной задачи, другие его не интересуют.
Открытое письмо Карла подливает масла в пламя.
Carl C. Icahn 767 Fifth Avenue Suite 4700 New York, NY 10153
May 4, 2007
Глубокоуважаемые акционеры!
Задайте себе вопрос: в чем настоящая обстоятельство всех тех упрочнений, каковые предпринимает менеджмент Motorola, для того, чтобы не дать большому акционеру занять одно место в совете директоров, тогда как они имели возможность бы значительно действеннее применять собственное время, исправляя положение дел в компании в данный критический момент? Я опасаюсь, что ответ может оказаться очень неприятным.
Как я уже Вас заверял, при моего избрания в совет директоров Motorola я сделаю всё нужное для стоимости компании и повышения качества. Кроме этого я собирается выйти из состава нескольких советов вторых компаний, чтобы не нарушать политику ISS в данной области. Мои инвестиции в размере 1.2 миллиарда долларов являются весомым доказательством моей приверженности Motorola и заботы о её будущем благосостоянии, полагать что-либо иное было бы вздором.
Как и Вы, я также целиком и полностью заинтересован в нормализации деятельности компании.
При моего избрания я собираюсь остаться акционером Motorola и в будущем, равно как и в тех бессчётных компаниях, в рекомендациях которых я тружусь в течении последних двадцати лет. Если Вы разделяете мои взоры на управление кризисными компаниями, такими, как Motorola, и вычисляете, что акционеры должны иметь хотя бы одно место в совете директоров, с тем дабы держать менеджмент компании подотчетным, прошу вас, окажите мне Вашу помощь и проголосуйте сейчас GOLD proxy card. Вы имеете возможность голосовать по телефону, через Интернет либо послав подписанный и датированный GOLD proxy card по почте.
Благодарю Вас за помощь,
Carl C. Icahn
Thank you for your support,
Carl C. Icahn
У Зандера уходит большое количество времени на то, дабы сопротивляться попыткам поменять компанию извне. В итоге он проигрывает и уходит, началом заката его карьеры в Motorola можно считать начало 2007 года, в то время, когда компания прогнозирует понижение прибыли. Но акционеры компании дадут ему еще около года на исправление обстановки, чуда не произойдёт.
Вот как изменялась курс акций Motorola за период с 2004 года.
За время нахождения в компании Зандер не смог выстроить сильной стратегии, он рассмотрел во наружности RAZR бестселлер, сделал данный продукт главным. Сложись события в противном случае, и, быть может, мы не заметили бы столь громадных продаж для этого телефона, его история была бы второй. Но жажды отдельных людей, борьба за власть, тщеславие — все это перемешалось в одной истории, стало залогом успеха RAZR и последующих неудач Motorola.
Компании необходимы были другие продукты для развития успеха RAZR, но фокус был на создании его подобий, каковые соперничали с огромным числом моделей, выходящих от вторых компаний. Невозможность выпустить семейство Blade (L2,L6,L7) в разумные сроки, появление на рынке множества клонов, они начали продаваться до продуктов от Motorola. Необычное дело: модель, спасшая компанию в тяжелые времена, стала не только благом, но и проклятием.
На ощупь в компании пробовали повторить успех этого продукта, как до того наблюдали неизменно на StarTac и пробовали создать что-то подобное. Это история не создания техники, устройства, а скорее рассказ о людях, их жаждах, борьбе за место под солнцем и ошибочных ответах.
В качестве финального аккорда разрешите привести письмо от ассистента Джефри Фроста, которое он послал на сайт Engadget, дабы оно было опубликовано. Это письмо было написано на протяжении очередного раунда борьбы за власть в Motorola, противодействия Карлу Икану.
Глубокоуважаемый Грег Браун, и остальные члены правления Motorola
Как Вы, быть может, не забывайте, я трудился с Джеффри Фростом в качестве личного советника во время, в то время, когда он занимал должности аккуратного вице-президента и начотдела маркетинга компании. Мне в собственности цитата в издании Forbes в 2003 году: «Основная неприятность Motorola в том, что Samsung даёт жару». В итоге я совершил практически три года, помогая Джеффри обновить линейку сотовых телефонов Motorola; венцом данной работы стал запуск RAZR.
Как я сообщил главным дизайнерам компании на встрече, посвященной 75-ой годовщине компании: создайте что-то более впечатляющее (и дорогое), чем всё, что имеется на рынке, и люди захотят иметь данный продукт.
По окончании успеха RAZR, тогда как Джеффри с головой ушёл в разработку ROKR, через его сотрудников я упрашивал управление компании выделить больше внимания ПО и сфокусироваться на создании устройств с социальной составляющей (это было задолго до того времени, в то время, когда MySpace и Facebook превратились в тех монстров, которыми они являются сейчас). Ваш предшественник, Эд Зандэр, фактически не интересовался данным предметом, вместо этого предпочел поддержать собственные отношения со Стивом Джобсом и ввязался в вызывающую большие сомнения выдумку с ROKR лишь только с целью поднять стоимость акций Motorola.
Зандэр, которого, по всей видимости, больше тревожили его удачи в гольфе, чем управление одной из ведущих технологических компаний Америки, передал всю самую непростую работу Джеффри; я всегда думал, что это было маленькой порочной тайной Motorola, что всей стратегией для их прибыльного подразделения занимался глава отдела маркетинга, а не остальные члены правления компании, каковые всё так же некомпетентны, как и тогда.
Многие родные к Джеффри люди думали, что Эд Зандэр довёл его данной работой до смерти, вверяя в его руки судьбу всей компании. Я не легко перенес его скоропостижную смерть в 2005 и знал, что с того момента компания покатится вниз. Его жена, Линн, винила компанию в его смерти; она покончила с собой некое время спустя.
Тем временем Эд Зандэр снимал сливки с работы Джеффри – компания взяла миллиардные доходы, перепродавая RAZR в последующие годы. Но вместо того дабы направлять эти деньги в самоё очевидное русло (разработку инновационных устройств), Зандэр предпочел купить разные компании (к примеру, Symbol за 3.9 миллиарда долларов) и выручил миллиарды американских долларов, выкупая акции компании с целью увеличения их цены.
Как я сообщил Зандэру на протяжении одного из телефонных звонков в 2007, по моему точке зрения, он ставил компанию на край пропасти. Ему хватило смелости заявить, что «быть может, Джеффри стоило подготовить хорошую замену RAZR». В конце беседы он дал совет мне «ожидать громадных изменений в 2008».
Я думаю, он знал, о чем сказал, – его «золотая подушка», которую он подготовил для себя на случай ухода, подарила ему 30 миллионов американских долларов, не считая акций Motorola, находящихся в его распоряжении.
Ваше назначение на пост исполнительного директора дало мне надежду, я пробовал установить с Вами контакт, потому, что знал, что Вы были одним из главных людей, занимавшихся приобретением для Motorola сторонних компаний, и что у Вас не было опыта в области потребительской электроники. Конечно, Вам потребовалась бы какая-то помощь в выведении слабеющего мобильного подразделения Motorola из кризиса.
Но разумеется, что в отличие от всех остальных некомпетентных менеджеров Motorola Вы не только не подходите на собственную должность, вместе с тем делаете всё вероятное, дабы погубить компанию. Отсутствие у Вас понимания как вести бизнес, нацеленный на потребительский сегмент, не даёт Вам права реализовывать подразделение по созданию сотовых телефонов; более того, обнародование Вашего видения данной ситуации с той только целью, дабы решить собственные неприятности с Карлом Иканом, ещё раз показывает, как высоко вы цените собственную отсутствие компетенции.
Разумеется, Вы полностью не заинтересованы в продолжении борьбы, Вам равнодушны попытки снова сделать из Motorola лидирующую компанию на рынке, какой она может и должна быть. Переход мобильного подразделения под Ваш контроль, о чем Вы сравнительно не так давно заявили, ничего не позволит, не считая как право Вам заявить, что «мы сделали всё вероятное» (не смотря на то, что это и неправда чистой воды), а после этого сбыть целый бизнес тому, кто предложит наилучшую цену.
Дабы спасти подразделение по созданию сотовых телефонов, Вам нужен ещё один Фрост, кто-то более приземленный и динамичный, заинтересованный в успехе Motorola больше, чем в собственной карьере в компании. Вам необходимо навязать дизайнерам компании ту же мантру, которая помогла RAZR показаться на свет – создать телефон, что выглядит и трудится как достоинства и символ богатства.
Поймите превосходство американского ПО и отдайте обратно те рабочие места, каковые столь безответственно были выведены в Россию и Китай. Выведите ОС из каменного века, воспользуйтесь плодами Embedded Linux и Гугл Android.
Осознайте, что тогда как богатые люди ничего не знают о том, чего они желают, нижние рынки это замечательно знают. Профинансируйте разработку социальной онлайн-платформы для мобильных устройств, воспользуйтесь данной возможностью. Избавьтесь от собственного глупого, тщетного маркетинга, включая безумно дорогие и полностью неэффективные заигрывания со знаменитостями.
Совершите единую глобальную кампанию совместно с Daft Punk (единственная несколько, которая нравится как американским хип-модным завсегдатаям и хопперам клубов Шанхая, так и лондонцам среднего возраста). Придите к пониманию того факта, что следующий переворот в области сотовых телефонов совершит не музыкальный плеер либо встроенная камера – социальные функции становятся во главу угла. Займитесь этим направлением, создайте пользовательский опыт и реализовывайте его по всей цепочке.
Я был с Motorola, в то время, когда компания возвратилась с края пропасти 5 лет назад. Прислушайтесь к моему совету, и мы сможем сделать это опять.
Быть может, всё это звучит, как словно бы я принимаю падение Motorola на персональный счет. И это вправду так. Мой "стаж работы" в Motorola, то время, совершённое вместе с Джеффри и другими сотрудниками, верными собственному делу, открыли мне глаза на то, какой корпоративная Америка может и должна быть.
Но с людьми, подобными Зандэру и Вам, Motorola олицетворяет всё самое нехорошее в корпоративной культуре данной страны.
Как человек и эмигрант, объехавший всю землю, я по-настоящему ценю важность и уникальность американской креативной культуры. Тогда как остальные страны в базу собственного достатки закладывают ресурсы и золото, мы делаем ставку на отечественную свойство создавать будущее собственными руками. Падение Motorola как американского инновационного университета, если Вы разрешите этому произойти, будет целиком и полностью делом Ваших рук.
Я надеюсь, что Вы запомните эти слова, пока бухгалтера готовят Вам «золотой парашют».
С наилучшими пожеланиями,
Нумаир Фараз
Пятое февраля, 2008.
Последние штрихи либо как создавался данный материал
Мне было очень приятно трудиться над этим материалом, он был написан за два месяца. В случае если посчитать время, затраченное на него, то оно составит порядка 230-240 часов. За данный срок мне было нужно освежить в памяти беседы с Роном Гарикесом, Томом Линчем, Аланом Бернсом, вторыми менеджерами, инженерами, дизайнерами Motorola, прослушать записи этих встреч неспециализированной сложностью порядка десятка часов.
Блокнот, посвященный данной статье, был исписан полностью, целый в помарках и пометках.
К сожалению, многие вопросы так глобальны, что в итоговом варианте статьи было нужно отказаться от них. В материал не вошли слухи, рассказы, не подтвержденные в других изданиях либо несколькими источниками. Действительность такова, что ее не нужно приукрашивать цветастыми выдумками, она даст сто очков вперед любому рассказчику.
Моей задачей было сохранить канву истории RAZR и отказаться от догадок, догадок, их в материале нет. Время от времени я разрешаю себе высказать собственную точку зрения на события, поскольку был ярким участником. В двух случаях имена людей не упоминаются, цитаты как бы неизвестны.
Это сделано по их просьбе, не смотря на то, что ни один, ни второй отношения к Motorola больше не имеют, да и не связаны с сотовым бизнесом сейчас.
Надеюсь, что вы кроме этого взяли наслаждение от чтения этого материала. Никто не застрахован от неточностей, исходя из этого если вы встретите неточность, не стесняйтесь сообщить о ней, возможно, у вас имеется факты, рассказы, фотографии, видео, каковые окажут помощь увеличить данный материал, такая помощь лишь приветствуется. Мне весьма интересно писать подобные исторические очерки, но обычно это проблемная, трудная работа, на нее уходит очень много времени, и итог не всегда гарантирован.
Исходя из этого давать слово, что такие материалы будут оказаться неизменно, сложно. Снова отмечу, что если вы понимаете кусочки аналогичных историй, делитесь ими, к сожалению, история рынка телефонов скоротечна, многие события истираются, исчезают. То, что думается общеизвестным фактом, уже назавтра забывается, уходит из отечественных воспоминаний.
При работе над историей RAZR меня не покидало чувство, что события, происходившие в 2004 году, имеют аналогии в том же времени и повторяются сейчас для других компаний. Как тут не отыскать в памяти Гумилева и его теорию о пассионарности, исторических циклах развития. Честно надеюсь, что статья вынудила вас задуматься, взять не только новые эти, факты, но и послужила толчком к размышлениям.
Благодарю вас, что вы поддерживали меня на протяжении работы над материалом, теребили, проявляли интерес и не позволяли остановиться.
Интересные записи:
- Бирюльки №326. проект fi от google – новый оператор или все-таки нет?
- Бирюльки №269. умные часы – кто станет героем этим летом?
Motorola — Компания Продвигавшая Инновации | Live Games
Еще немного статей:
-
Razr от motorola – история неожиданного успеха. часть 2
RAZR от Motorola – история неожиданного успеха RAZR от Motorola – история неожиданного успеха. Часть 3 Нежданно история создания RAZR так меня увлекла,…
-
Про эту модель было уже сказано. Компания Motorola создала новую модель смартфона, которому дала новое наименование Fighter. Войдет он в в продажу, на…