Нет слов. Приблизительно так возможно охарактеризовать анонс трех новых моделей от Сони Ericsson, что прошёл в Лондоне. В отличие от большинства отечественных людей и читателей, небезразличных к судьбе компании, у меня слова пропали не из-за продемонстрированных моделей. С ними все было ясно и до запуска, этакий PR-проект для привлечения внимания, отвода глаз от проблемных моментов в Сони Ericsson.
Меня поразили другие «мелочи», каковые показывают степень истерики в компании, отсутствие веры и отсутствие перспектив в собственных почитателей марки. Давайте пройдемся по этим «мелочам» совместно.
Отказ от карт памяти Memory Stick и M2. Все новые телефоны поддерживают карты microSD, тогда как много лет компания проповедовала, что стиль Сони это же и стиль Сони Ericsson. Употреблялась синергия, что было верно и ясно. Что произошло нежданно в 2009 году?
Из-за чего все усилия пошли прахом, и последовала сдача позиций, отчего стали применять microSD? Главным нареканием со стороны клиентов в прошлом была цена карт. Около 4 лет назад картина складывалась неприглядная: при однообразной емкости, размере карточек за М2 просили в 1.5 раза больше.
Это Сони. Маленькое и емкое объяснение не вызывало у массового рынка отклика, люди желали как минимум той же цены, что у microSD. В момент выхода Сони Ericsson K850 в компании добились маленькой революции, Сони дал согласие снизить цена карт до отметки соперника. Оказался полный паритет в цене, что, действительно, первое время не был заметен, розничные игроки по старинке думали, что Сони — это Сони, ставили выше маржу.
Но в телефоне в качестве опыта установили двойной слот для карт памяти, поддерживались карты М2 и microSD. Опыт признали успешным, но необходимости в его продолжении не было, карты М2 стали стоить одинаково с microSD, неприятность провалилась сквозь землю.
В осеннюю пору 2008 года в Сони Ericsson нежданно осознали, что их продукты больше не встречают для того чтобы теплого приема, как раньше, ни у журналистов, ни у пользователей. В следствии мозгового штурма были поняты многие «неприятности», мешающие компании, разрешу себе привести последовательность из них:
- Применение собственного формата карт памяти
- Непохожесть дизайна на телефоны мирового фаворита Nokia
- Непривычная раскладка клавиатуры для пользователей вторых марок
И еще приблизительно два десятка не меньше ответственных «неприятностей». К сожалению, мыслители из Сони Ericsson бросились с энтузиазмом исправлять проблемные места, не поразмыслив о том действии, что они оказывают на марку. Практически они разрушают дух Сони Ericsson, пробуя создать некую подделку под Nokia, лишают продукты компании собственного подлинного, самобытного лица.
Перенос пробела на клавиатуре с клавиши # на кнопку 0 оправдан, как-никак существует промышленный стандарт, которому нужно направляться. Это мелочь среди других достижений. Так как уже был отказ от управляющих клавиш на платформе А100 при переходе на А200, все стало как на продуктах от Nokia.
Да и помощь Nokia UI с этого момента изначальна для всех продуктов от Сони Ericsson. Но объяснение этого события лежит в другой плоскости. В то время в компании желали добиться работоспособности всех сторонних приложений на Java со собственными телефонами. Было очевидным, что оставляя собственную неповторимую совокупность управления, компания лишается части приложений.
Оценив удар по пользователям, их привычкам, посчитали, что плюсы в виде совместимости приложений перевешивают минусы. И сделали это.
Сейчас в Сони Ericsson то изменение употребляется в качестве оправдания ответам о большой схожести А200 с телефонами от Nokia на платформе S40. Де-факто копируется дизайн рабочего стола, кое-какие другие небольшие фишки. Снаружи для простого потребителя видно устремление сделать все, как у соперника. Наметилась такая тенденция копирования. Оцените предпосылки первого трансформации и сегодняшнего. За первым стоял трезвый расчет, за вторым не следует ровным счетом ничего.
Правильнее, стоит неверие в личные силы, в возможность создать что-то занимательное, что можно будет назвать инновацией, чем возможно будет гордиться. Компания сама продемонстрировала своим самым преданным поклонникам, что она несобирается рисковать, создавая инновационные продукты, отныне стратегия Сони Ericsson — это копирование успешных ответов соперников.
Но копируются решения необычным образом, в компании в этот самый момент остаются себе верны, очень непоследовательны. Взяв на вооружение microSD, разъем 3.5 мм внедряется не во все музыкальные телефоны, а пока только в отдельные модели, к примеру, W995. Сообщу более того, что следующим шагом есть практически полный отказ от Fast Port, его заменит разъем microUSB.
У представителей компании не хватило духа добавить его в заявленные три модели, дабы уж совсем не создавать негативного настроя.
В Сони Ericsson не все хорошо. Еще во времена прошлого управления у компании был четкий замысел развития. В частности, в Сони Ericsson думали, что в 2008-2010 годах на рынке будет бум сенсорных устройств.
Чтобы не потерять эту возможность и нарастить собственную долю, в Сони Ericsson планировали использовать все возможности. Рассматривался вариант превращения платформы А200 в полноценный аналог S60, что имел возможность соперничать на равных с ней. Что для этого делалось?
Изучались возможности прикрутить сенсорный интерфейс к А200, что вылилось в таковой продукт, как Сони Ericsson Z558. Кроме программных отличий цена трансформаций, не включая цену на дисплей, была около 2 долларов. Всецело сенсорное управление, наличиерукописного распознавания ввода.
Возможности развития А200 радужные, так, пара лет назад в замыслах компании — добраться через промежуточный релиз А250 до платформы А300, где будут всецело сенсорные аппараты, наличие последовательности необыкновенных, инновационных возможностей. В анонсе 28 мая два аппарата на А300, но та ли эта платформа? Изменился плеер на Walkman 4.0, показались всплывающие окна в календаре, экран в режиме ожидания изменился, и еще последовательность вкусовых мелочей претерпел трансформации.
Де-факто в компании смухлевали сами перед собой. Нужно продемонстрировать развитие — прошу вас, мы сходу представили платформу А300, вон какими темпами двигаемся, нет никакого застоя. Действительно, в данной А300 нет ничего изначально планировавшегося, но так как публично никто ничего и не давал слово?
Данный самообман приводит компанию в ужасное состояние, в ней не остается сил на создание чего-либо, все силы уходят на рисование прекрасных графиков «достижений».
В компании собрали пожелания людей и постарались их удовлетворить. К примеру, отечественные читатели первыми в мире выяснили, что такое платформа А100, что такое А200. С отечественной легкой руки внутренние обозначения Сони Ericsson вышли во внешний мир. Для людей они стали опорными точками, оценкой функциональности того либо иного телефона. На этом и решили сыграть. Начав игру в солидные числа, где увеличение номера, по идее, свидетельствует прирост функциональности.
К примеру, А200 была существенно лучше А100, но отличия между А200 и А300 уже никакой нет. Так, по мелочи.
Давайте поболтаем о вкусах. Их, как мы знаем, не обсуждают, но в Сони неизменно сильным считался дизайн, и это мы видели в продуктах от Сони Ericsson. Что случилось 28 мая? Нам продемонстрировали продукты в другом ключе, в японской стилистике выполнения. Понимаете, откуда пришла эта мысль? От того, что многие европейские пользователи восхищаются японскими телефонами, делая это заочно, ни при каких обстоятельствах не держав их в руках.
В большинстве случаев, столкнувшись с ними в реальности, собственные восхищения они умеряют. Подобная фишка имела возможность сработать в начале пути Сони Ericsson, но ее не применяли. Тогда ставку сделали на интернациональную команду, дизайн телефона оказался необыкновенным, самобытным, был неизменно самой сильной стороной продуктов от Сони Ericsson.
В 2009 году решили поиграть в японский дизайн и совершили огромную неточность.
Восприятие того же Yari как копии Nokia N81 в стилистике дизайна. Начни вы сравнивать их снаружи, и не отыщете схожести отдельных элементов, но совместно они очень похожи.
Эта похожесть выражена в духе устройств. В этот самый момент в Сони Ericsson допустили роковую неточность, сделанную по незнанию, отсутствию элементарного кругозора. Линейка продуктов Nseries от Nokia в основном разрабатывается в японском дизайн-центре, для компании было нужно выделить, что эти продукты на большом растоянии впереди рынка, среди них и посредством дизайна.
Оказалась необычная обстановка: не копируя осознанно эти шаги Nokia, своим ответом обратиться к истокам в Сони Ericsson самостоятельно подложили себе свинью и пребольшую. Это роковая неточность, которая делает восприятие марки как компании, копирующей чужие шаги, окончательным.
Пишу, а в бьется идея, что в Сони Ericsson осознанно играются в игру «Как развалить компанию за минимальный срок». Другого объяснения этим неожиданным, истеричным действиям мне отыскать не удается. Весьма хочется сообщить пара слов о продуктах, но пока приходится разбирать стратегические ответы, принятые в Сони Ericsson, их осталось порядком.
Совокупность наименования моделей. Для постоянных потребителей Сони Ericsson прекрасно известны все линейки компании, ясно, как формируется номер модели. Другими словами люди ориентируются в этом мирке, знают, что приобретут модель с индексом 600 и выше, взглянут, быть может, 500 индекс, но не что-то, расположенное ниже. В компании решили последовательно уничтожить собственную лояльную аудиторию, дабы она не взглянула кроме того в сторону ее продуктов.
Для новых топовых продуктов планируется запускать их не под номерами, а под именами собственными. Так как это отражает такие имена и дух моделей несложнее запомнить.
Лично мне это напоминает обстановку с нерадивым студентом, что списывает у соседа, и дабы его работа отличалась, вносит намеренные неточности. Его задача — списать, но сделать собственную работу отличающейся. На мой взор, время от времени не следует пробовать копировать с этими трансформациями. Опыт Motorola, Nokia, Samsung, LG показывает, что модели прекрасно запоминаются по именам, но смогут и должны иметь и номера. Отыщем в памяти Motorola RAZR V3, Nokia 6700 Classic, LG Viewty KC900 и без того потом.
Имя собственное может стать популярным, как в RAZR, а возможно серьёзным в привязке к индексу, как при Nokia. Для LG популярны личные имена, тогда как индексы играются меньшую роль, их мало кто не забывает. У Samsung приблизительно такая же обстановка.
В Сони Ericsson решили выделиться и не лучшим образом. Покинув лишь имена для собственных продуктов. Причем ориентируйся компания на массовый рынок в Европе, и имена бы подбирали соответствующие. Но нет, в компании решили выбрать некие японские слова.
Мне нравится японская культура, я уважаю эту ее обычаи и страну. Но всемирный опыт транснациональных компаний показывает, что имена для продуктов, продающихся на различных рынках, подбирают с учетом ментальности всех этих рынков, их совокупности. К примеру, русскому человеку будет не легко запомнить и соотнести имена моделей с их функциональностью. Замечал уже пара раз, как в форумах путали по именам Yari и Aino. Да и сам безнравствен, требуется сделать упрочнение, дабы отыскать в памяти, кто имеется кто.
И это один из главных рынков для компании.
Второй пример – Сони Ericsson Idou либо, как нежно именую его, «Иудушка». Модель взяла имя Satio. Поменяли шило на мыло. Мнемоническое правило I do u было, по крайней мере, понятным, на данный момент же это легко комплект знаков.
Слабо себе воображаю человека, по собственной воле изучающего, что же значит это слово и что имели в виду в компании. Понимаете, все, что возможно было сделать не так, в этом анонсе продуктов сделали не так, да и при их подготовке кроме этого.
Давайте отправимся дальше и посмотрим, как в Сони Ericsson оценивают личные продукты. В нюансе младших моделей используется слово «революционизирует» довольно пользовательского опыта в музыке и играх. В чертях аппаратов нет ничего революционного, за исключением того, что Aino — это изобретение велосипеда в стилистике Сони Ericsson.
Что для того чтобы в этом продукте занимательного? Возможно, в первый раз за собственную жизнь мне удалось заметить телефон с ограниченным по функциональности сенсорным экраном. На мой взор, сенсорный экран или трудится, или нет. Третьего не дано.
Закрыв разработки сенсорного направления для А200 в прошлом, в компании торопятся их реанимировать. Но разрешить войти пыль в глаза необходимо уже сейчас, и исходя из этого создается некрасивый гибрид. На простой экран наносится 12 сенсорных точек, другими словами эмулируется сенсорность.
Ясно, что трудиться во всех меню такая эмуляция не имеет возможности. Она и трудится лишь в плеере и камере, плюс возможно отвечать на звонки. Полноценная работа с телефоном лишь по его доступу и раскрытию к клавиатуре. Именовать подобный продукт сенсорным запрещено, это псевдосенсор.
В этот самый момент снова в компании наступают на грабли, каковые уже были в прошлом. Пробуют замаскировать такую функциональность набором поставки. Настольное зарядное устройство и беспроводная стереогарнитура — все в наборе. За дополнительные деньги, как вводится, но при цене около 450 Евро за аппарат это мелочи.
И карта памяти в наборе на сумасшедший количество около 1 Гб (опасаюсь соврать, мне помнится таковой количество, исправьте, в случае если я неправ).
Кроме того в кошмарном сне мне сложно представит таковой гибрид, и то, что его производят на рынок и без шуток рассчитывают на что-то. В компании придерживаются иного мнения, например, управляющий директор Сони Ericsson UK Натан Войтер (Nathan Vautier) заявил, что эти продукты меняют правила игры, и вернут компанию к прибыльности. Нужно подчернуть, что Сони Ericsson до этого пара кварталов подряд теряет деньги и требует сейчас 100 миллионов Евро у собственных акционеров для поддержания жизнедеятельности, в противном случае компания продолжит терять деньги еще стремительнее.
Слова Натана были восприняты несознательной частью почитателей марки как насмешка, и в ответ мгновенно показались забавные картины. К примеру, вот такая. На ней обыгрывается то, что Apple iPhone, по всей видимости, погибнет как класс по окончании выхода модели Satio, телефона всех времен и народов.
Кругом желание и самообман убедить себя, что в все прекрасно. Самообман стал частью корпоративной культуры Сони Ericsson. Вверх рапортуют о несуществующих долях рынка, как это происходит неизменно в Российской Федерации, тут обстановка мне известна не понаслышке. Но и глобально идет тот же самообман, что ведет к дичайшим последствиям.
Желаете определить самую громадную тайну последних лет от Сони Ericsson? И обстоятельство больших цен на ее телефоны?
Это самая превосходная тайна на планете. У компании ни при каких обстоятельствах не было, в отличие от Nokia, Samsung, LG, собственных фабрик. Компания размещает заказы на производство собственных телефонов на фабриках вторых производителей. Не следует путать это с ODM-производством, в то время, когда модель не только производится, но и разрабатывается не в Сони Ericsson.
Разработка от Сони Ericsson, но производится на чужом заводе. Тут имеется пара главных моментов, в то время, когда направляться отслеживать уровень качества, заворачивать проблемные аппараты и настаивать на своем. В Сони Ericsson по многим причинам делать этого больше не смогут. Обстоятельство несложна: партнеры обиженны тем, как с ними трудятся.
Исходя из этого массовый брак шлейфа на Сони Ericsson C905 (в новых партиях тот же брак, его не вылечили, больше того, его не планируют исправлять, модель не так долго осталось ждать снимается с производства), неприятности с корпусами и без того потом. Чем обиженны партнеры?
Количествами производства. Договора на производство строятся на определенной загрузке линий таких фабрик. И в то время, когда рассчитывается цена на единицу продукции, просматривай телефона, то она рассчитывается исходя из общего объема.
Представьте это как скидку оптовому клиенту. Что случилось с расширением модельного последовательности Сони Ericsson? Количество производства отдельной модели упал, стал намного меньше.
Это компенсировалось неспециализированным ростом числа моделей, и обстановка всех устраивала. С падением продаж Сони Ericsson количество производства закономерно упал, но в замыслах компании и в соглашениях были солидные числа. Пробуя прикрыться кризисом, в компании настаивают на оговоренной цене. Партнеры начинают экономить на всем, среди них и качестве. В этот самый момент Сони Ericsson уже не имеет права голоса.
Желаете приобретать качественный продукт — платите по той ставке, что стоит качественный продукт. Желаете экономить — мы разрешим вам вычислять производство по оговоренной цене, не обращая внимания на трансформации количества в меньшую сторону. К сожалению, эта обстановка носит необратимый темперамент. Количество продаж Сони Ericsson будет падать , нет ни продуктов, ни качества этих продуктов.
Соответственно, и последующие количества производства не будут соблюдаться. Замкнутый круг, вырваться из которого возможно, лишь имея волю на решение аналогичных неприятностей.
Но грешить лишь на фабрики, каковые желают кушать, запрещено. Главная неприятность — это недочёты планирования в компании. К примеру, какой вывод сделан по окончании презентации этих трех моделей – Yari, Aino, Satio? Думаете, PR-работа подчернула, что рынок воспринял модели не отлично? Ничего аналогичного.
Рынок, выясняется, воспринял эти аппараты как манну небесную, легко на ура. Другими словами революционные продукты, каковые хотелось бы кроме того произвести громадным числом, но так и быть, произведем их как планировали. В компании медальки на грудь повесят те, кто делал мероприятие, те, кто планировал количество производства, кроме того маркетологи повесят медальки при выводе продуктов на рынок.
Никто не пострадает от того, что они не будут продаваться ровно равно как и Сони Ericsson Xperia X1. Сейчас в компании официально признали, что данный продукт был неточностью, не стал заметным явлением на рынке. К слову сообщить, со вторым X2 имеется определенные неприятности.
Так, в HTC отказались создавать его, поскольку компания не смогла выполнить договор на производство X1, отказалась от количеств. Да и второй партнер настаивает на твёрдых договоренностях. Заказали 250 тысяч аппаратов — значит, приобрели и оплатили столько. Для стиля работы Сони Ericsson это утрата денег, поскольку в компании знают, что их планирование опять допустит неточность.
Как неизменно.
В конце данной цепочки стоим мы как клиенты и видим безумство стоимостей от Сони Ericsson. Обрисованные просчеты не разрешают компании снижать цены. В итоге, в то время, когда модели совсем поднимутся, к примеру, Aino, Satio, на них будут динамично снижать цена. Обстоятельство в том, что постараются выручить хотя бы что-то, хоть копеечку из этих убыточных продуктов.
Но вряд ли окажется, уже на старте, по окончании анонса «революционные» продукты демонстрируют отсутствие громадного интереса со стороны потребителей. Еще громадным разочарованием станет то, что в Satio нет сенсора Exmor от Сони, как, но, и писал я неоднократно в форуме. Опоздали. Кто-то сомневался, что не успеют? Действительно, люди, родные к компании, у нас на форуме твердят как будто бы мантру, что все будет. Быть может, им известный, пока их прогнозы с необычным постоянством не сбываются.
На ум приходит превосходная фраза, ее нужно произносит шамкающим голосом: «Ну не шмогла я, не шмогла».
Редкий случай, в то время, когда вылез за количество бирюлек, что волевым ответом установил сам для себя — 5 страниц текста. Да и поменял правилу сказать о различных явлениях, событиях, каковые затронули меня на прошедшей семь дней. Обстоятельство в том, что презентация 28 мая произвела на меня неизгладимое чувство.
Для того чтобы притона мне не виделось весьма в далеком прошлом. Времени и места для описания вторых продуктов и событий не осталось, а жаль.
Отмечу лишь, что выйдет обзор Samsung Omnia HD 8910, спешки в работе над ним не было никакой. Модель весьма нишевая, ее планируется реализовывать мизерным тиражом в Российской Федерации, да и на вторых рынках. Для Samsung это позволительный опыт, компания несобирается создавать большое количество шума из ничего около аналогичного устройства. Однако уже летом покажутся более массовые модели. Каковые лично мне видятся как могильщики устремлений многих компаний, среди них и Сони Ericsson.
Принципиально важно так как в продукте иметь привлекательные характеристики, обычный сенсорный экран, и цена. Сочетание всех факторов и разрешает сделать что-то популярное. В этом сезоне. Хорошей вам рабочей недели, а столь полюбившийся вам материал про историю создания RAZR мы продолжим на следующий день.
Не все одним днем. Удачи.
Интересные записи:
- Диванная аналитика №101. маркетплейс как способ агрегации магазинов
- Диванная аналитика №60. мировой кризис и глобальный рынок смартфонов
ФАНТАСТИЧЕСКИЕ ТВАРИ и МАРШРУТКИ ИХ ОБИТАНИЯ (самое жизненное видео)
Еще немного статей:
-
Бирюльки №62. ассоциации к sony ericsson — медный таз, простыня, кладбище, саван
Ругать, не хвалить, и в прошлых Бирюльках, я так увлекся этим процессом, что посвятил его лишь одной компании, в частности Nokia. Сейчас попытаюсь…
-
Бирюльки №42. sony ericsson попадает в раздел «другие» – 3% рынка в рф
Оглавление: Сони Ericsson занял 3 процента русского рынка Motorola DROID – война Verizon против AT T в разгаре Еще мало роликов либо антиреклама Nokia…