Бирюльки №434. сбой на сети мегафон — причины и последствия для отрасли

      Комментарии к записи Бирюльки №434. сбой на сети мегафон — причины и последствия для отрасли отключены

Привет.

Темы этого выпуска должны были быть совсем вторыми, по крайней мере на семь дней мое бросились в глаза события, каковые казались значимыми либо по-крайней мере заметными, но сбой на сети Мегафон перекрыл с лихвой все, что происходило до того. Исходя из этого большинство Бирюлек будет посвящена лишь данной истории и ее различным нюансам. А начнем мы с описания того, что произошло.

Содержание

  1. Сбой в сети Мегафон, реакции и обсуждения абонентов
  2. Западный опыт операторских неприятностей — T-Mobile в Нью-Йорке
  3. Культура общения либо про важность наушников в публичных местах
  4. Незнайка на японский опыт и Лунь
  5. Смерть электроники по обстоятельству смены версии ОС
  6. Возвращение Nokia 3310 и неестественный ажиотаж в Российской Федерации

Сбой в сети Мегафон, реакции и обсуждения абонентов

Пятница это неизменно сложный сутки, люди пробуют доделать собственные дела, дабы со спокойной совестью уйти на выходные. У меня был ранний поезд в Санкт-Петербург, по дороге наблюдались неприятности со связью, она то оказалась, то исчезала, что списал на дорогу.Но было чувство, что сейчас что-то не так, чем-то это напоминало первую половину семь дней в Туле, в то время, когда телефон сам-собой выпадал из сети, не имел возможности пройти регистрацию и вел собственное, хорошее от моего существование.

Сейчас я осознаю, что это была тренировка перед громадным сбоем на сети Мегафон. К слову сообщить на обратной дороге в Москву в воскресенье, все трудилось как часы, сообщение была на большей части пути.

Поволжье, города центрального региона и Москва, вот география сбоя на сети Мегафон, на протяжении которого с утра до позднего вечера люди не могли позвонить, принять звонки либо послать SMS-сообщения, у кого-то трудился мобильный интернет, но таких было мало. Кроме этого наблюдались отдельные счастливчики у кого не известно почему сообщение была и они имели возможность выполнять звонки.

В соцсетях сбой сети Мегафон мгновенно привлек интерес, люди обрисовывали где они находятся, что происходит на их устройствах. В первые часы не было понимания как масштабная неприятность, так постоянно происходит в аналогичных случаях. В массмедиа информация показалась через час, а дальше количество публикаций увеличивался как снежный ком — сайты, радио, телевидение.

В Мегафон сейчас сказали лишь о том, что случился технический сбой, но не уточняли, что именно произошло.

Любой мало-мальски имеющий отношение к связи, имел возможность заявить, что по показателям случился отказ HLR, это не разрешало телефонам регистрироваться на сети, абоненты остались без связи. Но неприятность в том, что в Мегафон совокупность многократно дублирована, я был в двух центрах управления сети и инженеры компании с гордостью показывали оборудование и говорили, что при сбое одного из центров они переключаться на работу из другого в течение пары мин..

Бирюльки №434. сбой на сети мегафон - причины и последствия для отрасли

Про ЕЦУС в Санкт-Петербурге

То, что этого не случилось наводило на неприятные мысли относительно природы неприятности. При таких масштабных событиях догадки появляются мгновенно, а дальше разносятся со скоростью степного пожара. Одна из предположений, которая деятельно обсуждалась в узких кругах, это атака на инфраструктуру как Мегафон, так и Ростелекома в европейской части страны.

Сценарий логичный и растолковывающий из-за чего отказало сходу два дата-центра отстоящих друг от друга на много километров. Тут же всплыли политические комментаторы, каковые могут поведать собственные истории под любое актуальное событие. Неприятность в том, что для того чтобы рода атаки смогут осуществлять всего 5-6 государств, одна из которых Российская Федерация. Эти атаки экстерриториальные, они не идут из какого-либо определенного места, как следствие, возложить ответственность на какую-то страну сложно.

К примеру, в концепции безопасности США подобный род атак назван прямым объявлением войны США, подобно это воспринимается и в Российской Федерации. Необычное дело, пострадавшая сторона обязана будет осознать, кто как раз нападал и из-за чего, по возможности ответить. К счастью, сейчас никаких атак не было, случился внутренний сбой.

Пытливые умы не опытные как устроена инфраструктура оператора начали без шуток обсуждать, что на работу сети повлиял вирус WannaCry, что ровно за чемь дней до того начал передавать компьютеры в мире, а также пострадала абонентская работа розничная сеть и Мегафон оператора.

Вирусная атака “WannaCry” и паралич организаций в мире

К счастью, инфраструктура любого оператора не работает на Windows любой из предположений, это настольные ОС, в серверах стоят иные решения. Соответственно и пострадать от WannaCry оператор не имел возможности в принципе.

Кто-то пробовал распустить слухи о том, что это попытка протестировать оборудование для пакета поправок Яровой. Учитывая, что для того чтобы оборудования нет в природе, то затруднительного его тестировать. Равно как да и то, что в отношение операторов уже принято решение отложить какое-либо внедрение пакета Яровой до появления сетей 5G, другими словами до 2024 года как минимум.

К вечеру показалось видеообращение Петра Лидова, PR-директора Мегафон, в котором он в первый раз упомянул обстоятельство сбоя, неприятность с оборудованием от HP и указал, что инженеры компании совместно с инженерами HP пробуют решить данный вопрос, максимально оперативно. Конечно же были принесены извинения, равно как председатель совета директоров Мегафон это сделал чуть позднее, дав обещание всем пострадавшим компенсации, их порядок и размер получения будет озвучен в начале семь дней.

У большинства людей привело к вопросам, из-за чего неприятность на оборудовании HP позвала таковой какое отношение и массовый сбой оно имеет к связи. Давайте совместно разберемся, как устроены закупки инфраструктурного оборудования, чтобы выяснить из-за чего вина HP выше, чем это думается со стороны.

Пара лет назад операторы полностью отказались от закупки оборудования по старинке, они перешли на сервисные договора. В рамках таких контрактов получаемое железо привязывается кроме этого к договорам на обслуживание, в которых описывается, что именно оператор приобретает. К примеру, Huawei поставляя базисные станции гарантирует их установку, обслуживание, и те либо иные показатели, каковые вытекают как из конструкции базисных станций, так и качества их обслуживания.

Для оператора это дает значительную экономию, нет необходимости платить сходу за приобретённое оборудование, он приобретает рассрочку. Иначе, все неприятности решаются поставщиком и он кроме этого гарантирует работоспособность оборудования и несет за это ответственность прописанную в договоре.

У меня нет условий договора с HP, но уверен, что он более-менее обычный, плюс то, как обрисовывали проблему в Мегафон разрешает совершенно верно утверждать, что HP обслуживает сервера поставленные оператору. Из описания обстановки Мегафон складывается чувство, что обновление серверного ПО стало причиной замедлению работы серверов. Вот, что сообщил Петр Лидов: “Сбой стал причиной тому, что появляется постоянная пиковая нагрузка на совокупность, в следствии чего она не выдерживает.

На данный момент обладатель этого оборудования и программного обеспечения компания Hewlett Packard занимается поиском системного ответа”.

Выскажу предположение, что неприятности, каковые я замечал в Туле в начале семь дней первенствовали звоночком, вероятнее обновление софта начинало загружать совокупность неспешно. Это снимает вопрос о том, из-за чего нежданно в HP обновили софт сходу в двух дата-центрах и куда наблюдал Мегафон. Получается, что обновление было разнесено по времени, но “неточности” накапливались неспешно, пока нагрузка на базы данных не выросла катастрофически, что стало причиной их сбою.

Сама неприятность выглядит как аналог DDoS, некие запросы загружали сервера и в итоге они не справлялись с нагрузкой.

По всей видимости для HP эта неприятность стала неприятным откровением, поскольку возврат к ветхой firmware и восстановление базы данных не стало причиной желаемому результату, вследствие этого сбой был таким масштабным. Инженеры Мегафон начали работату по данной проблеме еще перед тем, как люди лишались связи, но ни резервных мощностей, ни ответов для ответа этого вопроса у них не выяснилось.

И это вовсе не экономия оператора на таких ответах, Мегафон технически есть самым продвинутым оператором в Российской Федерации и лучше вторых защищен от сбоев, ирония судьбы, не так ли? Но цепь случайностей сложилась в трагедию, от которой не выяснилось защиты.

Аналогичного масштабного сбоя в Российской Федерации еще не было. Тем более не было ситуации, в то время, когда у оператора не трудилась большинство Москвы (подобные неприятности были у Билайн, они системные у оператора из-за скудного финансирования развития сети, у Мегафон предпосылки совсем иные). Эта история гарантировано войдет в книжки, а Сергей Солдатенков уже дал обещание сделать выводы и не допустить повторения аналогичного.

С позиций PR думается, что обстановка приведет к негативным последствиям для оператора, но мы сможем это заметить по итогам MNP в течение последующих месяцев. Опыт Билайн показывает, что массовые отказы в работе в Москве, не стали причиной заметному перетоку абонентов в другие сети. Из этого можно сделать вывод, что в моменте Мегафон не утратит очень многое, в особенности в случае если повторения таких обстановок не будет.

В течение первых часов многие пользователи применяли собственные вторые телефоны (как вариант SIM-карты во втором слоте телефона) для звонков, выросла нагрузка на отдельные базисные станции вторых операторов, к примеру, Билайн либо МТС в Москве. В каких-то конкретных строениях, локально и в течение непродолжительного времени измеряемого минутами, имела возможность отсутствовать сообщение. Что тут же посчитали отказом и этих операторов, но ничего аналогичного не было.

Многие упоминали, что прекратила трудиться Yota, честно полагая этого оператора свободным от Мегафон, напомню, что это дочка компании, которая трудится ровно на том же оборудовании — упал один, значит упал и второй.

Для людей проблемой стало то, что они не могли не только звонить, но, к примеру, заказать такси. Кое-какие работы такси не трудились с 11 до 15 часов в Москве, да и в других городах, они не могли принимать звонки, обслуживать клиентов. Их утраты тяжело подсчитать, но с уверенностью возможно заявить, что они заметны.

В онлайн-продажах кроме этого наступил провал, практически на пять часов продажи быстро упали, банки не могли присылать SMS с подтверждением транзакций абонентам Мегафон, или они сами пользовались одолжениями Мегафон для таких рассылок. У кого-то бухгалтерия не имела возможности взять подтверждение из банка и задержала выплату заработной плата.

Хрупкость современного мира прекрасно видна на примере этого массового отказа, но люди сохраняли хладнокровие и нашли миллион способов оставаться на связи. Последующие реакции кроме этого были достаточно спокойными, я ожидал более нервных и эмоциональных дискуссий, их практически не было. Главный лейтмотив звучал так, — неприятности случаются у всех, основное дабы они не повторялись и скоро решались.

В Yota первыми разослали пресс-релиз в котором объявили, что выплатят до 20 млн рублей пострадавшим, им необходимо обратиться в абонентскую работу компании. Жаль, что сам текст пресс-релиза не содержит никаких подробностей, уже позже представители компании растолковали, что компенсируют не просто сутки простоя, а дадут скидку на следующий расчетный период. Причем эта скидка будет до 20% от месячного пакета на смартфоне и до семи бесплатных дней для модема.

Как по мне, так извинения достаточно ощутимые в финансовом выражении. Быть может, что напишу Диванную аналитику, в которой разберемся в механизмах таких компенсаций, покрутим цифры и сценарии, каковые проигрывали в компании, дабы минимизировать собственные утраты. Напомню, что Мегафон заявит о собственных компенсациях в начале семь дней, точно это будет что-то подобное предложенному Yota.

Сбой в сети Мегафон ставит перед нами множество вопросов, ответы на каковые будут искать не только в компании, но и вне нее. К примеру, нам необходимо осознать, как обезопасисть операторов от аналогичных обстановок, в то время, когда они смогут быть инициированы извне. В данной истории кроме того катастрофический роуминг в сетях вторых операторов не трудился, люди не могли пройти регистрацию в них и выполнять звонки. При войны как раз сотовые сети станут одним из объектов атаки и исходя из этого их защита выходит на первый замысел.

Что будет дальше?А дальше мы точно заметим последствия этих дискуссий, в которых безопасность сетей будет вынесена во главу угла.

Поведайте о том, как вы отнеслись к данной ситуации, как она стала для вас критичной либо нет. Что вы предпринимали и как смотрите на эту проблему.

Самостоятельное чтение

Последние эти по MNP-переходам в Российской Федерации у операторов

Западный опыт операторских неприятностей — T-Mobile в Нью-Йорке

Как будто бы ощущал, что понадобится это письмо чуть позднее и хранил его про запас. Отечественный читатель делится своим опытом о связи от T-Mobile в Нью-Йорке, в комментариях письмо не испытывает недостаток:

Здравствуйте, Эльдар.

Тружусь в маленькой оптовой компании в Российской Федерации, исходя из этого смотрю за новостями рынка, и весьма вам благодарен за "Бирюльки" и другое. Но на данный момент не об этом. Устроил себе долгий отпуск в Соединенных Штатах. Согласен с большинством ваших утверждений про местных операторов, не смотря на то, что за последний год очевиден прогресс.

Но про отношение местного бизнеса к потребителям желаю подкинуть вам пример в копилку.

Одна из сим-карт, которой пользуюсь, — T-Mobile. В понедельник нежданно прекратил ловиться 3G и 4G. Солидную часть дня провожу в небоскребе в Верхнем Истсайде, а в том месте практически ничего не ловит, исходя из этого сперва значения этому не придал. Но на следующий день по окончании танцев с бубнами (два различных телефона, различные районы города, настройки и т.д.) понял, что неприятность глобальная.

На следующее утро зашел в салон оператора, где передо мной весьма культурно извинилась и заявили, что неприятность во всем Манхэттене, Бруклине и Джерси-Сити, и устранена она будет минимум через 24 — максимум через 72 часа. А сейчас представьте, какой вой встал бы у нас, если бы у Билайна в большей части Москвы отрубился целый стремительный интернет на трое суток!

P.S. Кстати, вчерашним вечером в Бруклине сигнал восстановился, а сейчас нежданно начал ловить LTE и в офисе, и практически на поезда и 2 всех 5 станциях метро. Подробности пишу для конкретики)))

С уважением,

Иванов Артём

Культура общения либо про важность наушников в публичных местах

О том, что культура общения по телефону сейчас изменилась, мы недавно говорили с вами.

Этика применения сотового телефона – беседы на публике

Но сейчас желаю поведать о том, как я попал в просак, в то время, когда у меня разрядились мои наушники. Итак, скоростной Сапсан, за столом четыре кресла, приятель наоборот приятеля сидит сын и мать, ваш покорный слуга притулился у окна. Мать жаждет общения и неизменно что-то говорит либо задаёт вопросы, сын сидит в телефоне и на нем наушники, иногда, в то время, когда мать его звучно рукоплещет по ноге отвечает, — “Отстань”.

Им это общение привычно, но всех окружающих злит, поскольку формирует суету и все как-то само собой получается звучно. В моих наушниках совсем нет заряда, исходя из этого приходится все это слушать и это жутко мешает сосредоточиться. Помните заряжать ваши наушники в путь либо брать проводные, это вас спасет от таких попутчиков.

По пути Питер как раз наушники меня спасли от юноши из первой фабрики звезд, один из участников группы “Корни”, по фамилии Кабанов — мат, прибаутки, какие-то необычные дамы с шутками и глупым смехом на уровне пояса, все это раздавалось на целый вагон. А включил отсек и музыку эти раздражающие шумы, они тебя больше не касаются никак. В противном случае бороться с подобными обстановками сложно. А вы кроме этого решаете эти вопросы?

Либо как-то в противном случае?

Незнайка на японский опыт и Лунь

Жизнь необычна тем, что очень многое из обрисованного в фантастических книгах, находит собственный отражение в предметах около нас. К примеру, в “Незнайке на Луне” за сантики возможно было брать время работы обогревателя. А вот так за монетки реализовывают телевизионные программы в Японии (аппарат ветхий, новые разрешают оплачивать со счет номера в гостинице и на экране).

Забавный пример разработок заточенных под конкретную задачу продажи контента.

Смерть электроники по обстоятельству смены версии ОС

Пару дней назад столкнулся с необычной, ранее невообразимой обстановкой. Когда-то давным в далеком прошлом приобрел к себе сканер Canoscan LiDE 25, стоил он недорого, нужен был, дабы сканировать какие-то бумажки. За давностью лет не помню, в то время, когда как раз его купил, то ли в 2006 году, быть может чуть раньше.

Все это время он был подключен к ветхому ноутбуку, со своей задачей справлялся безо всяких нареканий, одним словом жил и жил.

Копался со ветхими телефонами из коллекции и увез ноутбук, поскольку на нем стоит старая версия Windows, и куча софта для синхронизации телефонов. Это была неточность, поскольку в то время, когда мне пригодилось отсканировать страничку текста, стало известно, что сделать этого я не могу. Ни одна современная ОС ветхий сканер от Canon не поддерживает, нет ни уникальных драйверов, ни ответов от умельцев.

Это так необычно, что меня обстановка как-то покоробила. Сканер данный может проработать весьма долго, лет пять-шесть он бы еще протянул с теми нагрузками, что у него имеется в моих руках. Но получается, что производитель толкает меня на приобретение нового сканера, что мне не нравится.

Более того, сейчас большинство людей вместо приобретения сканера применяет простой смартфон с соответствующей программой, сфотографировал страничку текста, программа выпрямила ее как необходимо, сохранила в тот формат, что вам нужен и дальше имеете возможность отправлять данный текст куда угодно. Несоизмеримо эргономичнее, чем привычные сканеры, где все происходит медлительно, а после этого необходимо еще и сохранять итог в какой-то файл либо искать его на твёрдом диске. Как вы осознаёте сканер я брать не планирую, мне он больше не нужен.

В свете данной ситуации отыскал в памяти, что многие ветхие принтеры уже лишены помощи и обнаружить них драйвера не так уж легко, но существуют сторонние ответы, как их подключать к современным компьютерам. Так для какого-либо принтера от HP у меня имеется еще кроме того картриджи приобретённые лет десять назад, опоздал их израсходовать и неспешно они тратятся детьми.

Тогда в офисе печатали большое количество всякой всячины и уходило до десятка картриджей в месяц, в противном случае и больше, а позже перешли на безбумажные разработки, запас же остался. Жалко было бы, в случае если принтер не разрешал печатать из-за версии ОС, это как-то неправильно. Я осознаю, что производитель не желает поддерживать собственные устройства до бесконечности, ему это не выгодно.

Но как пользователь я желаю ровно обратного.

Недавно мы обсуждали, что аккумуляторная батареи в электронике это расходный материал. Приблизительно такое же отношение у меня к гарнитурам, не смотря на то, что многие люди уверены в том, что беспроводная гарнитура это дорогой аксессуар и обязана трудиться многие годы. К сожалению, это не так.

Главная неприятность беспроводных гарнитур в том, что в них маленький аккумулятор, он за год-полтора практически совсем выходит из строя, в особенности если вы деятельно пользуетесь гарнитурой, среди них и зимний период. К примеру, моей гарнитуре Level Un PRO Anc практически полтора года. Эта гарнитура прожила зиму, минусовые температуры и лишь в последние семь дней начала терять заряд (раньше нормально хватало на 2-3 дня прослушивания музыки, другими словами часов на 10-15 работы), сейчас разряжается за сутки, а время от времени легко сама-собой выключается.

Ясно, что время данной гарнитуры пришло, никто не будет ее ремонтировать, такие аксессуары не предназначены для ремонта. На момент приобретения она стоила около 150 американских долларов, другими словами гарнитура не бюджетная. Но ломаются они все приблизительно одинаково и в сравнимые сроки.

За долгие годы применения беспроводных гарнитур осознал, что ни одна не выживает больше, чем два года при моем применении (беседы, музыка). Имеется более бережные пользователи. у них выходит 2-3 года, но позже все то же самое. Исходя из этого позволяйте считать, что гарнитуры это также собственного рода расходный материал.

Но вычислять сканеры и принтеры, МФУ такими “расходными” материалами и всего лишь из-за отсутствия драйверов, я категорически отказываюсь. Нужно дабы в Микрософт либо Apple придумали, как применять ветхие устройства в новых предположениях ОС и сделали данный процесс легким для пользователя. Не смотря на то, что возможно я ошибаюсь? Как вы вычисляете, необходимо ли поддерживать зоопарк ветхих устройств либо пользователя должны в любой момент толкать на приобретение новых моделей?

Как вы думаете?

Возвращение Nokia 3310 и неестественный ажиотаж в Российской Федерации

В Российской Федерации начались продажи Nokia 3310, обновленной модели, которая имеет сходный номер с когда-то легендарным кнопочным телефоном. За первые часы магазины в которых были эти аппараты всецело реализовали их, остались с безлюдными полками, что вынудило сразу же сказать про ностальгию людей и ажиотажный спрос по кнопочным телефонам.

Обзор этого телефона покажется на семь дней, пока же давайте обсудим данные об немыслимых продажах и ажиотаже. Сама компания HMD Global никак не комментировала уровень продаж, а вот розница сказала о высоком спросе. Об этом поведали в Связном и в МВидео.

Дабы осознавать, что такое большой либо низкий спрос нам не хватает самого факта недостатка, поскольку возможно поставить на полку пара телефонов, мгновенно их реализовать и заявить, что спрос огромный. В 2016 году на русском рынке было реализовано порядка 12 млн штук кнопочных телефонов, для сравнения смартфонов было реализовано практически 26 млн штук. Средняя удельная стоиость реализовываемого кнопочного телефона составляла 820 рублей.

Вниз показатель средней цены тянут операторские продажи, у них кнопка стоит 500-600 рублей и продается много. Совсем несложно посчитать, что в месяц в Российской Федерации условно продается миллион кнопочных телефонов. Запомните эту цифру, поскольку она серьёзна для оценки того, как успешна Nokia 3310.

В Ведомостях показалась статья в которой утверждается по словам источников родным к HMD Global, что первая партия в Российской Федерации составила 10.000 штук. Большое количество это либо мало? На мой взор, это мало, поскольку на фоне миллиона штук эта цифра меркнет. Допустим, что за месяц в Российской Федерации смогут реализовать 30-50 тысяч аппаратов, это будет до 5% рынка кнопки.

Для новой модели по большой для этого сегмента рынка цене 3990 рублей, это весьма хороший показатель, рынок имеется и устройство продается. Но сказать об ажиотаже либо свирепом спросе не приходится, модель собственную нишу. Тем более, что в 2016 году часть Микрософт/Nokia на рынке кнопки в Российской Федерации составляла 15%, другими словами они реализовали за год 1.8 млн штук. В месяц это порядка 150.000 штук в этот самый момент возможно сказать, что как минимум треть этих продаж обновленная Nokia может на себя перетащить.

В этом нюансе 10.000 штук не выглядит каким-то рекордом, это скорее первая ласточки и первая хорошая новость для компании. Посмотрим, как рынок примет смартфоны Nokia. А прелесть Nokia 3310 в том, что эта модель будет продаваться продолжительно и приблизительно в однообразных количествах, на плато продаж она выйдет уже в июне, в то время, когда первый спрос утихнет. Напомню, что прошлая Nokia 3310 продавалась с 2000 по 2005 гол и всего было реализовано 126 млн штук.

До результата новой модели конечно же не добраться,но этого никто и не ожидает.

Самостоятельное чтение

Презентация Nokia в Российской Федерации

P.S. Хорошей вам и надежной связи, умных людей и приятного настроения около. Не так долго осталось ждать лето!

Интересные записи:

Масштабный сбой мобильной связи в разных регионах России


Еще немного статей: